インストール後起動できません

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

CLIP STUDIOの起動が出来ない状況とのことですので、お手数ですが、
こちらのページからCLIP STUDIO PAINTを最新の1.3.2にアップデート後、
以下の2つのフォルダをデスクトップに移動し、元の場所にフォルダが
無い状態で起動ができるかご確認をお願いいたします。

　Cドライブを開き、[ProgramData]フォルダ内の以下の2つのフォルダを削除します。

　　・[69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499]
　　・[FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D]

　　※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　　 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの
　　　 [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　　 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　　　 クリックします。

また、上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
以下の点についてこちらまでお知らせください。

・ご使用のパソコンのメーカ名と型番をお知らせください。

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。

・Windowsにログインいただいているアカウントは管理者権限の付与された
　半角英数字のみで構成されたアカウントでよろしかったでしょうか。

・下記の場所にインストールされている「CLIPStudioPaint」を直接
　起動いただいても同様の現象が発生しますでしょうか。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

念のため、[ProgramData]フォルダを開いて頂いた状態の
スクリーンショットを添付していただけますでしょうか。

また、その他の件についてご記載ください。

ご確認頂き、ありがとうございます。

ご使用のPCは、自作PCということでよろしいでしょうか。

すでに行われている部分もあるかと存じますが
以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

１．インストールしているタブレットドライバのアンインストールを行ってください。

２．CLIP STUDIOが終了していることを確認します。

３．ドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
　　[1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。

４．以下の場所にあるフォルダを削除してください。

　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

５．以下の場所にある[CLIPStudio]フォルダの名称を[1CLIPStudio]にしてください。

　　C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio

６．パソコンをシャットダウンしてください。

７．パソコンを起動してください。

８．CLIP STUDIOを起動してください。
　　「初めてご利用いただくための準備をしています。お待ちください」のメッセージ
　　が表示され、ゲージが右に向かって進んでいくかご確認をお願いいたします。

　　※こちらは時間がかかる動作となりますので、暫く様子を見て
　　　 いただけますようお願いいたします。

９．CLIP STUDIO PAINTが起動できた場合は、ご使用のタブレットの
　　　最新版のドライバのインストールを行ってください。

上記で改善できない場合は、以下についてお知らせください。

１．CLIP STUDIOの[PAINT]を起動し[初めてご利用する～]が表示されるのみで
　　メニューやパレット等は何も表示されない状態でしょうか。

２．１について何か表示される場合は、スクリーンショットを撮って頂き
　　添付して頂けますようお願いいたします。

３．Windowsにログインしているアカウント名をお知らせください。
　　(例：半角英数文字のみ、全角+半角文字　等)

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

対応ありがとうございます。

ご確認ありがとうございます。

下記の手順で新規管理者アカウントを作成してください。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

新規アカウントを作成したらPCを再起動し、新たに作成したアカウントで
ログインし、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。

新しい管理者アカウントで起動を試みたところ、一度画面は出たものの、何も操作できませんでした。

ご確認ありがとうございます。

セキュリティソフト上で以下の4つのフォルダを除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]、[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
　→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

上記手順が終わりましたら、以下のファイルの上で右クリック→
[プロパティ]を表示させ、[ブロックの解除]をクリックしてください。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

上記が操作が完了しましたらアプリケーションの起動をお試しください。

ありがとうございます。除外設定にして起動を試みましたが改善はありませんでした。

ご確認ありがとうございます。

[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を開いて頂き、
CLIP STUDIO PAINTは表示されていますでしょうか。
また、バージョンはいくつになっているかお知らせください。

現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.3.2になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ

アップデータをダウンロードしたら、インターネットへの接続を
完全に切って頂いた上で、セキュリティソフトを停止してください。
その状態で上記のアップデータのインストールを行ってください。

アップデータのインストールが完了したら、アプリケーションの
起動をお試しください。

インターネット接続を断ちセキュリティソフトを停止させた状態でアップデートをしましたが変化はありませんでした。

ご確認ありがとうございます。

一旦すべてのCLIP STUDIO PAINT関連のファイルをアンインストールして
頂き、改めて再インストールを行って頂けますようお願いいたします。

操作につきましては、以前に作成して頂いた新規管理者アカウントにて
操作を行って頂けますようお願いいたします。

１．[コントロールパネル]→[プログラムと機能]から[CLIP STUDIO PAINT]を
　　アンインストールします。

２．以下の場所にあるフォルダを手動で削除します。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO(←このフォルダです)

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS(←このフォルダです)

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudio(←このフォルダです)
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint(←このフォルダです)

C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499(←このフォルダです)
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D(←このフォルダです)
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio(←このフォルダです)

※[AppData]、[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

今までの経緯から、該当のフォルダがない場合もあると思いますが
その場合は、あるフォルダを削除して頂き、どのフォルダがなかったかお知らせください。

手動での削除が終わったら、PCを再起動してください。

以下のページからCLIP STUDIO PAINT1.3.2をダウンロードしインストールを
行ってください。

■CLIP STUDIO PAINT ダウンロードページ

回答ありがとうございます。

ご確認ありがとうございます。

以下についてお知らせください。

・変化なしとのことですが、以前新規アカウントを作成して確認して頂いた時に、
　＞一度画面は出たものの、何も操作できませんでした。その後は「インターネット
　＞セキュリティ設定のために１つ以上のファイルが開けません。」といったエラー
　＞メッセージが表示されるようになり、起動できなくなりました。
　とのことでしたが、この時一度出た画面は、CLIP STUDIOの画面でしたでしょうか。

・その際に何かしらメッセージが表示されたかと思いますが、どのようなメッセージが
　表示されましたでしょうか。覚えている範囲でお知らせください。

・そのメッセージで[OK]等を押す状況になったかと思いますが、クリックした後に
　操作が不能になりましたでしょうか。

・[OK]をクリックした後は、プログレスバーが表示され処理完了まで待つことに
　なりますが、「何も操作出来なった」とはこの状況のことでしょうか。

・現在も上記と同じ状況でしょうか。
　もしくは初めにお問い合わせ頂いたように何も表示されない状況でしょうか。
　また、現在も「インターネットセキュリティ設定のために１つ以上のファイルが
　開けません。」というメッセージが表示されますでしょうか。
　何かしら表示される場合は、スクリーンショットを撮って頂けますようお願いいたします。


以下のファイルをそれぞれ直接ダブルクリックして頂き、
何かしら表示やメッセージが表れるかご確認ください。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

何かしら表示された場合は、スクリーンショットを撮って頂けますようお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTが起動出来た場合は、正常に起動がされているかどうか操作を
お試しください。
問題があるようであれば、こちらもスクリーンショットを撮って頂けますようお願いします。


以下のフォルダの名称を変更して、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINT
の起動をお試し頂けますようお願いいたします。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon(←このフォルダ)

上記の[CLIPStudioCommon]フォルダを[1CLIPStudioCommon]に
名称変更して起動をお試しください。
何か表示されましたらスクリーンショットを撮って頂けますようお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

回答ありがとうございます。

新規アカウントで起動が出来るようになったとのご連絡ありがとうございます。

以前にご使用のアカウントにて、前回ご案内いたしましたフォルダ名の変更を
行っても起動が出来ない状況でしょうか。

その場合は、以下のファイルをそれぞれ直接ダブルクリックして頂き、何かしら
表示やメッセージが表れるかお知らせください。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

何かしら表示された場合は、スクリーンショットを撮って頂けますようお願いいたします。