素材が入りません

以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了して下さい。

２．[ドキュメント]フォルダにある[CELSYS]フォルダを開き、[CLIPStudioCommon]、
　　[MaterialDB]と順に開いていただいて、表示される画面にて
　　[CatalogMaterial.cmdb]を探していただき、名前の頭に「１」を入れて、
　　[1CatalogMaterial.cmdb]に変更してください。

３．CLIP STUDIOを起動して頂くと、[素材データベースの更新を開始します…]の
　　メッセージが表示されますので、[OK]ボタンを押してください。

４．歯車のマークをクリックして、表示される項目にて[メンテナンスメニュー]の
　　[素材データベースの再構築]を選択してください。

５．[素材データベースの更新を開始します…]のメッセージが表示されますので、
　　[OK]ボタンを押してください。

６．処理が開始されますと以下のメッセージが表示され、進捗状況が表示されます。
　　こちらが完了するまでお待ちください。

７．正常に完了しますと、[素材データベースの再構築が完了しました。]と
　　メッセージが表示されますので、表示されましたら、[OK]ボタンを押して
　　いただき、CLIP STUDIOが正常に起動、動作しているかご確認下さい。

上記手順にて、途中でエラーなどが表示された場合はどの操作の際に、どのような
メッセージが表示されているかお知らせください。

また、[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示
される画面にて[CLIP STUDIO PAINT]をさがしていただき、[バージョン]がいくつと
表示されているかお知らせください。

※[プログラムと機能]がない場合は、右上の[表示方法]にて[大きいアイコン]を選択し
　 再度ご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

早急のご回答ありがとうございます。

すみません、文章に誤りがありました。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

該当ファイルが0バイトという事ですと、素材データベースが正常ではない状態と思われます。

以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTは終了している状態で以下の場所にある
　　データを削除していただけますでしょうか。

　　・[Install]フォルダ
　　　　場所　C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material

　　・[CatalogMaterial.cmdb]
　　　　場所　C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB

２．CLIP STUDIOを起動してください。

３．[初めてご利用いただくための準備を開始します。]というメッセージが表示
　　されますので、[OK]ボタンを押してください。

４．[インストール素材の展開中…]と記載の画面にて進捗状況のバーが表示され
　　ますので、完了までお待ちください。
　　　※この画面の表示までには少々お時間がかかる場合があります。

５．歯車のマークをクリックし、[メンテナンスメニュー]→[素材データベース
　　の再構築]を選択してください。

６．[素材データベース構築中…]と記載の画面にて進捗状況のバーが表示され
　　ますので、完了までお待ちください。
　　　※この画面の表示までには少々お時間がかかる場合があります。

７．歯車のマークをクリックし、[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の
　　初期化]を選択し、実行してください。

８．[インストール素材の初期化中…]と記載の画面にて進捗状況のバーが表示
　　されますので、完了までお待ちください。
　　　※この画面の表示までには少々お時間がかかる場合があります。

完了いたしましたら、CLIP STUDIOを終了し、再度起動していただいて、素材が
表示されているかご確認をお願いいたします。

なお、ソフトをインストールするとインストールされる素材、歯車のマークを
クリックして、[素材インストール]からインストール追加素材がございますが、
全く表示されないという状態かお知らせいただけますでしょうか。

また、素材のダウンロードをできた事はこれまでにあったかどうかについて
お知らせください。

よろしくお願いいたします。

ご指示頂いた通りに操作してみましたが、同じ症状です。

以下の点についてお知らせをいただけますでしょうか。

・追加素材のインストールについては以下の手順となりますが、それを行い、
　CLIP STUDIOの左側のメニューある[素材一覧]を選択して、ツリー表示で
　[すべての素材]を選択していただいた際に、ひとつでも素材は表示されて
　いますでしょうか。

１．歯車のマークをクリックし、素材インストールを選択します。

２．以下のメッセージが出るので、[はい]を選択します。



３．以下の画面が表示されるので、[素材選択]ボタンを押し、表示される画面でダウンロードし、
　　解凍済の追加素材である[CSPAINT_ALL_01]フォルダを選択し、[OK]ボタンを押します。



４．[インストール]ボタンが押せるようになるので、押します。

５．追加素材のインストールが開始されます。


・上記操作を行っても素材が表示されていないという場合は、お手元に
　シリアルナンバーをご用意いただき、以下の手順にて新規ユーザーアカウント
　を作成していただいて、その作成したアカウントにて起動した際に素材が表示
　されるかどうかご確認ください。

１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

　表示されたという場合は、追加素材のインストールを行っていただき、
　表示されるかと、そちらも問題ない場合は、[マイダウンロード]から素材が
　ダウンロードできるかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

手順に従って追加素材のインストールを行ってみましたが、「インストール」ボタンを押すと「インストールをキャンセルしました」と表示されてCLIPSTUDIOの再起動になりました。

ご確認頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIOの右上の?マークをクリックし、バージョン情報より
バージョンをお知らせください。

スクリーンショットで選択して頂いている[素材]を選択された
状態で、素材が何も表示されないとのことですのでお手数ですが
新規管理者アカウントを作成しご確認頂けますようお願いいたします。

以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

バージョン　1.0.9

新規ユーザーアカウントを作っても変化はありませんでした。

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・セキュリティソフトのソフト名、バージョンをお知らせください。
　また、冒頭「セキュリティソフトの機能を切った状態で行いました」と
　いただいておりますが、どのような操作になりますでしょうか。

　（例：アンインストールした、リアルタイムスキャンを停止した、
　　　　除外設定を行ったなど）

・[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択し、
　[ユーザーアカウント]を開いて[別のアカウントの管理]を開き、その状態の
　スクリーンショットを撮影し、この後記載いたします宛先へお送りください。

・以下の場所にある[Install]フォルダを右クリックし、表示されるメニュー
　にて、[プロパティ]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影し、
　この後記載いたします宛先へお送りください。

　　C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material

　また、[Install]フォルダを開いて、中にあるフォルダが確認できる状態にて
　スクリーンショットを撮影し、この後記載いたします宛先へお送りください。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：72041」とご記載ください。

・公式の追加素材集はインストール出来て、完了メッセージも出たとの事ですが
　お時間はどの程度かかりましたでしょうか。
　また、完了後にCLIP STUDIOを起動した際に何等かメッセージは表示されました
　でしょうか。

・新規ユーザーアカウントにて「2014/04/05 13:57:19」にご案内いたしました
　手順を確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

送信しました。各ご質問への回答も同メールに一緒に記載いたしました。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

セキュリティソフトをアンインストールをお客様にて行っていただいて、それにより
表示されるようになったという事でございますので、干渉を受ける形で現象が発生
していた可能性がございます。

ご使用のセキュリティソフトを再度インストールされる際は以下の場所を除外設定
していただければと思います。

　・C:\Program Files\[CELSYS]
　・C:\ProgramData\[CELSYS]
　・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
　・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]

　※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認をお願いします。

　※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの
　　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　　クリックします。

また、今後の対応の参考とさせていただく為、以下の点につきましておしらせを
いただけますでしょうか。

・元々ご利用だったユーザーアカウントにてログインし、CLIP STUDIOを起動する事で
　素材が表示されたという事でよろしいでしょうか。

・セキュリティソフト状態でCLIP STUDIO起動した際、[初めてご利用いただくための
　準備を開始します。]というメッセージ等何等かのメッセージは表示されましたで
　しょうか。

　表示されず、お客様にて[素材データベースの再構築][インストール素材の初期化]
　などを行われたという事でしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。以下回答です。

記載が不十分な点があり申し訳ありません。
「セキュリティソフトをアンインストールした状態で」という事でした。

詳細をお知らせいただきありがとうございました。