ご不便をおかけし、申し訳ございません。
メールの内容と重複して恐縮ですが、[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックいただければと思います。
また、appcrashが出るとご記載いただいていますが、エラーメッセージの
全文をお知らせいただければと思います。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。