素材ダウンロード

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきまして、お知らせいただけますでしょうか。

・掲載いただいている画面はライセンス素材の画面で宜しいでしょうか。
　その場合、以下の点をご確認いただけますでしょうか。

　掲載頂いております画面にてGOLD左のハンドル名が表示されている部分を
　クリックしていただいた際に[ログアウト]ボタンのついた画面が表示
　されるかご確認ください。

　表示される場合は[ログアウト]ボタンを押してください。

　続けて、その状態で左上付近にある[マイダウンロード]をクリックして
　いただき、メールアドレスやパスワードの入力欄のついた[
　CLIPへのログイン]画面が表示されるかご確認ください。

　メールアドレスやパスワードを入力いただき、[OK]ボタンを押して、
　購入／取得履歴画面が表示されるかご確認ください。

　表示されましたら左上付近の[マイダウンロード]の左側にある[TOP]を
　をクリックして、ライセンス素材のTOP画面が表示されるかご確認の上、
　いずれかのキャラクターの[こちらをクリック]をクリックし、
　[ダウンロード]がクリックできる状態になっているかご確認ください。

　※上記操作にて流れで操作できなかった部分や、記載と異なる動作となった
　　部分についてお知らせください。


・InternetExplorerをインストール時の状態にする[リセット]をお試しでない
　場合は、可能であればお試しください。

　　→また、歯車のマークをクリックして、表示されるメニューで
　　　[インターネットオプション]を選択していただき、表示される画面の
　　　[詳細設定]タブをクリックし、[リセット]ボタンを押して頂く事で
　　　送られます。

・ご使用のパソコンにインストールされているInternetExplorerのバージョンを
　お知らせください。
　　→InternetExplorerを起動し、歯車のマークをクリックして、表示される
　　　メニューで[バージョン情報]を選択していただき、表示される画面にて
　　　[バージョン]に続く数値をお知らせいただけますでしょうか。

　また、歯車のマークをクリックして、表示されるメニューで[インターネット
　オプション]を選択していただき、表示される画面の[接続]タブをクリックし、
　[LANの設定]ボタンを押し、表示される画面のスクリーンショットを撮影して
　いただいてこの後ご案内する宛先へお送りください。

・CLIP STUDIOにて素材データベースの再構築、インストール素材の初期化を
　行った際にエラーは出ていませんでしたでしょうか。

よろしくお願いいたします。