マイページのご契約状況の表示について＆CLIP STUDIO EXの試用期間について。

体験版の試用期間中に製品のシリアルナンバーを登録し
ライセンス認証を行いますと、試用期間が残っていても
体験版試用期間は終了いたします。


＞マイページの表示に関する質問です。
＞←★　ここの数字が減らないのはこちらの手続きミスでしょうか？

ここの数字とはどの数字になりますでしょうか。

必要な部分のスクリーンショットを撮って頂き、添付をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
　　　　 右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
　　　　 表示しますので、そちらをクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

下記のページ無期限版シリアルナンバー進呈の項目です。
５月と６月に二度、自動継続をしているので残りの支払いは４８回ではないでしょうか？

＞体験版の試用期間中に製品のシリアルナンバーを登録し
＞ライセンス認証を行いますと、試用期間が残っていても
＞体験版試用期間は終了いたします。

こちらにつきましても、二度、自動継続をしていますので体験版ではないとおもいますが
いかがでしょうか？

回答、お待ちしております。

最初のお問い合わせの際にもコピー&ペーストして頂いておりますが
2014-05-14にバリュー版を新規申し込みをされています。
そして、2014-06-13にもバリュー版を新規申し込みをされています。

上記はどちらも独立したバリュー版のご契約になりますので、
先に契約されたご契約のお支払残回数が減るわけではございません。

バリュー版は、継続利用が前提のサービスとなりますので毎月新規に
申し込む必要はなく、GOLDの残高があれば自動継続されるご契約となります。

■バリュー版とは？

■月額利用サービス規約


試用期間とご記載されていましたので、過去に体験版をインストール
された経緯があるのかと思い、前回のご案内をいたしましたが、1台のPCで
2014-05-14に申し込まれたシリアルナンバーから2014-06-13に申し込まれた
シリアルナンバーへご変更をされたということでしょうか。

その場合は、認証されているシリアルナンバーの変更を行っていますので
「使用期間の損」というよりは、別のバリュー版の契約の認証を行われている
状態となります。


お客様としては、最初に申し込まれた契約でバリュー版を継続したいという
ご意向かと存じますので、2014-05-14に申し込まれたシリアルナンバーで
CLIP STUDIO PAINT EXを再認証して頂き、2014-06-13に申し込まれたご契約は
[マイページ]→[ご契約状況]から、解約処理を行って頂けますようお願いいたします。
※なお、バリュー版を解約してもGOLDが返却されるわけではございません。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。


ご契約内容にかかわるお問い合わせになりますので、
もしより詳細なお問い合わせをご希望の場合は、
以下の宛先にメールにてお問い合わせください。

宛先　tech@celsys.co.jp　セルシスユーザーサポート
件名に【要望・不具合ボード：73171】とご記載ください。