インストール素材の初期化

以下についてお知らせいただけますようお願いいたします。

・以下の場所にある[InstallPath]をコピーしていただき、
　最後に記載いたします宛先までお送りください。

　　場所　C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio

・以下の場所にあるフォルダについてすべて見えるようにして
　スクリーンショットを撮影いただき、以下の宛先までお送りください。

　　場所　C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install

　※[ProgramData]が表示されていない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップの
　　カスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
　　[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブ
　　を表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

　また、それぞれのフォルダを開いて頂き、中が空なのか、何かしら入っているのかを
　ご確認の上、お知らせください。

・[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択し、[ユーザーアカウント]
　を開いて[別のアカウントの管理]を開いた状態のスクリーンショットを撮影いただき、
　以下の宛先までお送りください。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名【要望・不具合ボード：73491】

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

メールにてご連絡頂き、ありがとうございます。

※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
　お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO関連のアプリケーションを起動されている場合は、
　操作の前にすべて終了して下さい。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定 にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へ ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


一度関連するデータも含めてすべて削除いただき、再インストールをおこなって
いただく為、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

１．CLIP STUDIO PAINTのアンインストールしてください。

２．以下のフォルダの頭に[１]を付けてください。
　　　（例：[CLIPStudio]フォルダの場合は、「1」をつけて[1CLIPStudio]フォルダ）

　　[CLIPStudio]フォルダ
　　　場所　C:\ProgramData\CELSYS

　　[CLIPStudioPaint]フォルダ
　　[CLIPStudioCoordinate]フォルダ
　　[CLIPStudio]フォルダ
　　　場所　C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　　[CELSYS]フォルダ
　　　場所　ドキュメント

３．こちらのページから体験版をダウンロードし、インストールしてください。
　　※インストールの操作の際にインストール先を指定する画面がありますが、
　　　デフォルトから変更しないでください。
　　※インストール後に本体データを移動しないでください。

４．CLIP STUDIOを起動してください。

　　※起動すると画面上にさまざまメッセージが表示されるかと思いますが、
　　　そちらの案内に沿って操作してください。
　　※エラーメッセージが表示された場合はその内容をお知らせください。

５．CLIP STUDIOの左側のメニューにある[素材一覧]を選択し、[すべての素材]を
　　選択した際に、素材が表示されるかご確認ください。
　　表示されていないという場合は以後の工程は行わず、その旨お知らせください。

６．素材が表示されているという場合は、続けて[クイック起動]の下に表示されて
　　いる[PAINT]をクリックしてください。

７．画面上にシリアルナンバーの入力画面が表示されますので、シリアルナンバー
　　をご入力の上、[ライセンスを登録する]ボタンを押し、認証が成功しますと
　　起動しますので、素材の表示をご確認ください。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

フォルダのリネームを行っていただきますと、改めて設定フォルダを作成いたしますので、
ダウンロードされた素材につきましては、再ダウンロードが必要です。

ダウンロードされた素材につきましては、「CLIP STUDIO」の[素材をさがす]を開き、上部の
[マイダウンロード]にてご確認いただけますので、お手数ですが、再ダウンロードをお願い
いたします。