起動できません

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

上から順にお試しいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、以下のフォルダを
　削除していただいてから、お試しいただいているプログラムファイルから、
　直接CLIPStudio.exeやCLIPStudioPaint.exeをダブルクリックし、起動するか
　ご確認ください。

　C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
　C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D

　※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
　　 [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　 　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、以下のフォルダの
　名前に[1]をつけた上で、お試しいただいているプログラムファイルから、
　直接CLIPStudio.exeやCLIPStudioPaint.exeをダブルクリックし、起動するか
　ご確認ください。


上記操作にて改善しない場合は以下の点をお知らせください。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のペンタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせ
　ください。

・セキュリティソフトをインストールされているかお知らせください。
　また、インストールされている場合は、ソフト名、バージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

上記を試しましたが改善しませんでした。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

前回ご案内させていただきました以下の内容にてフォルダのご案内ができて
おりませんでした。申し訳ありません。
以下の操作についてお試しいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、以下のフォルダの
　名前に[1]をつけた上で、お試しいただいているプログラムファイルから、
　直接CLIPStudio.exeやCLIPStudioPaint.exeをダブルクリックし、起動するか
　ご確認ください。

　　＊[CELSYS]フォルダ

　　　場所　C:\Users\（ユーザー名）\Documents


上記操作にて改善しない場合は以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ドキュメントの場所を移動されたり、環境変数の設定値を変更されている
　という事はございますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[コンピューター]を開き表示される画面のスクリーンショットを
　撮影いただいて掲載いただけますでしょうか。

・ログインされているアカウントについては漢字やひらがななどの２バイト文字ではなく
　半角の英語でしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、現在Eドライブに
「CANON_DC」を設定いただいておりますが、こちらは故障された
データ用のHDDとは別に新しく設定いただいたものになりますでしょうか。

取り外しが可能な場合には、一旦こちらのEドライブを右クリックし、
[取り出し]を選択後、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただき、
動作のご確認をお願いいたします。

また、ドキュメントの場所をEドライブに変更されていたとのことですので、
お手数ですが、お使いのPCを一旦再起動後、こちらの変更をデフォルトに
戻していただき、事象に改善が見られるか併せてご確認をお願いいたします。

また、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、
以下の情報を下記の宛先までお知らせいただけますでしょうか。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
「要望・不具合：74168」と記載をお願いします。

■お送りいただきたい情報
・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、
　以下のフォルダの名前に[1]をつけた上で、CLIPStudio.exe、
　CLIPStudioPaint.exeをダブルクリックしても起動されない
　状況になりますでしょうか。

　＊[CELSYS]フォルダ
　　場所　C:\Users\（ユーザー名）\Documents

　また、上記操作後、再度上記の[Documents]フォルダを開いて
　いただいた状態でスクリーンショットを取得いただき、こちらまで
　送付をお願いいたします。

・起動できない際に、キーボードの[Ctrl+Shift+ESC]キーを同時に押して
　[タスクマネジャー]を表示していただき、[CLIP STUDIO PAINT]の
　プロセスが起動しているかお知らせください。

・以下にご案内いたします環境変数の画面をスクリーンショットを
　取得いただき、送付をお願いいたします。

　１．[コントロールパネル]→[システムとセキュリティ]→[システム]→
　　　[システムの詳細設定]を開きます。
　２．システムのプロパティダイアログを開き[詳細設定]タブ→[環境変数ボタン]
　　　をクリックして[環境変数]ウィンドウを開きます。　
　３．以下の状態で環境変数ウィンドウのスクリーンショットを保存してください。
　　　・ユーザー環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されていることをご確認ください。
　　　・システム環境変数では「TEMP」「TMP」が表示されるようにスクロールしてください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

刺さっているＥドライブは一時的に差したUSBメモリですので関係ありません。
紛らわしくて申し訳ありません。
差していないときにドキュメントをデフォルトに戻して起動しようとしましたが症状は変わりませんでした。
その際にプロセスにCLIPSTUDIOありました。

残りのご質問の部分に関しては、現在出先ですので帰宅後ご指定のアドレスに返信させていただきます。
取り急ぎで失礼いたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

PCを再起動後、ドキュメントの場所をデフォルトに戻していただいても
改善がない状況とのことでお間違いないでしょうか。

お手数ではございますが、前回ご案内しました内容につきまして、
お手すきの際にでもご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

ドキュメントフォルダの場所を元に戻そうとされた場合の
挙動につきましては、ご使用のPCメーカー様にご確認いただき
正常な状態に戻して頂く必要があるかと存じます。

CLIP STUDIOシリーズは、ドキュメントフォルダにある
[CELSYS]フォルダからデータを参照し起動します。

まずドキュメントフォルダをデフォルトのCドライブに設定できる
ようPCメーカー様にご確認頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。