＞素材集ではなく、素材単体なら成功することもあります。
とは、失敗した素材の再ダウンロードではなく、他の無料素材で、ということです。言葉が足らずに申し訳ありません。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from AZ＠R さん
2014/09/03 13:12:56
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ASSETS (素材をさがす)
素材ダウンロードに失敗する |
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素材のダウンロードに一度失敗した素材を、再ダウンロードしようとしましたが失敗します。 素材集だからなのかと一つずつダウンロードも試しましたが、すべて失敗します。 こちらを検索して、以下のことは試しました。 ・IEの履歴の削除およびリセット ・インストール素材の初期化および素材データベースの再構築 ・比較的回線がすいているであろう時間帯での再ダウンロード ・アップデートインストーラーからの修正インストール ・アンチウィルスソフトでの除外設定 すべてPCの再起動を伴いましたが、現象は改善されません。 失敗時の現象としては、 ・通信管理にてダウンロードに失敗しましたと出る ・CLIP STUDIOそのものがフリーズする（ポップアップで応答がありませんと出る） 素材集ではなく、素材単体なら成功することもあります。 再ダウンロードに期限はないとはいえCLIPPY素材ですし、なんとかエラーを乗り越えたいので、改善する方法があればよろしくお願いいたします。 この現象と関係するのかはわかりませんが、 ・CLIP STUDIOでの素材をさがす画面は数回はクリックしないと画面が表示されない ・素材のサムネイルが真っ黒で何度か画面を行き来しないと表示されない ・サムネイルをクリックしただけでCLIP STUDIOがフリーズする ・マイダウンロードをクリックしても応答がなく、右側ウィンドウ内（左側メニューボタン以外）全体が応答しなくなる などの現象も起きています。そのほかの素材一覧画面などは問題無くスムーズに表示されます。 ---------------------------------------------------- ■バージョン：1.1.4 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■素材について タイトル(素材名)：気泡・水滴ブラシ素材集 、 葉・草素材集 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ● ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
AZ＠R
さん
2014/09/03 13:21:07
追記です
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/03 13:52:08
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
弊社にて、該当の素材集のダウンロードが出来ることを確認いたしました。
すでにお試しいただいておりますが、再度以下の順番に操作をしていただき、
改善されるかお試しください。
１．Internet Explorerのキャッシュ削除を行います。
２．Internet Explorerのリセットを行います。
３．パソコンの再起動を行います。
改善されない場合は、ご使用のセキュリティーソフト名とバージョンをお知らせください。
弊社にて、該当の素材集のダウンロードが出来ることを確認いたしました。
すでにお試しいただいておりますが、再度以下の順番に操作をしていただき、
改善されるかお試しください。
１．Internet Explorerのキャッシュ削除を行います。
２．Internet Explorerのリセットを行います。
３．パソコンの再起動を行います。
改善されない場合は、ご使用のセキュリティーソフト名とバージョンをお知らせください。
from
スレ主
AZ＠R
さん
2014/09/03 14:16:52
返信ありがとうございました。
試行いたしましたがやはり失敗しますので、以下をお知らせします
ESET NOD32 ANTIVIRUS7 バージョン7.0.302.31
除外フォルダ
画像を添付いたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/03 14:36:16
改善に至らず、申し訳ございません。
各種設定フォルダを除外設定に追加していただいておりますが、
もし、Webサイトの設定で、「http://www.clip-studio.com/clip_site/」を
追加されていない場合は、追加後に再ダウンロードを数回お試しください。
改善されない場合は、設定情報に何かしらの問題がある可能性もありますので、
ドキュメントフォルダを開き、[CELSYS]内の[CLIPStudioCommon]フォルダの
名前の頭に「1」を追加し、[1CLIPStudioCommon]に変更後に、ダウンロードが
出来るかご確認ください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
各種設定フォルダを除外設定に追加していただいておりますが、
もし、Webサイトの設定で、「http://www.clip-studio.com/clip_site/」を
追加されていない場合は、追加後に再ダウンロードを数回お試しください。
改善されない場合は、設定情報に何かしらの問題がある可能性もありますので、
ドキュメントフォルダを開き、[CELSYS]内の[CLIPStudioCommon]フォルダの
名前の頭に「1」を追加し、[1CLIPStudioCommon]に変更後に、ダウンロードが
出来るかご確認ください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
AZ＠R
さん
2014/09/03 23:00:42
・Webサイトアドレスの除外設定 → 数回試行いたしましたが成功いたしませんでした。
・フォルダのリネーム → 念のため、IEの履歴削除およびリセットもした後PCを再起動して数回試行いたしましたが、やはり失敗しました。
その際のスクリーンショットを添付いたします。
タイトルも取得できない場合もあるようで、どの段階でエラーになるかは決まっていないようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/04 13:57:51
ご返信ありがとうございます。
素材のダウンロードにつきまして、以前のバージョンなど、過去は正常にダウンロードは
できておりましたでしょうか。
可能でしたら、一旦セキュリティーソフトを停止させた状態で、ダウンロードが出来るか
お試しください。
もし、セキュリティーソフトを停止させても同様の場合は、ドキュメントフォルダを開き、
[CELSYS]内の[CLIPStudioCommon]フォルダを、ZIPなどに圧縮していただき、
以下のギガファイル便サービスなどで、弊社にお送りください。
また、光回線やADSLなど、ご使用のネットワーク環境についてもお知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：74653」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
素材のダウンロードにつきまして、以前のバージョンなど、過去は正常にダウンロードは
できておりましたでしょうか。
可能でしたら、一旦セキュリティーソフトを停止させた状態で、ダウンロードが出来るか
お試しください。
もし、セキュリティーソフトを停止させても同様の場合は、ドキュメントフォルダを開き、
[CELSYS]内の[CLIPStudioCommon]フォルダを、ZIPなどに圧縮していただき、
以下のギガファイル便サービスなどで、弊社にお送りください。
また、光回線やADSLなど、ご使用のネットワーク環境についてもお知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：74653」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
AZ＠R
さん
2014/09/04 22:37:37
返信ありがとうございました。
メールをお送りいたしましたので、お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/05 10:06:37
データをお送りいただき、ありがとうございます。
頂きました情報を元に調査を行い、改めてご連絡いたします。
ご不便をお掛けしますが、お時間いただけますようお願いいたします。
頂きました情報を元に調査を行い、改めてご連絡いたします。
ご不便をお掛けしますが、お時間いただけますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/09/05 16:07:26
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
本件の詳細な調査に際し、お客様にお試しいただきたい点がございますので、
登録いただいておりますメールアドレス宛にメールをお送りいたしました。
お手数をおかけしますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
本件の詳細な調査に際し、お客様にお試しいただきたい点がございますので、
登録いただいておりますメールアドレス宛にメールをお送りいたしました。
お手数をおかけしますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
歌姫
さん
2014/10/10 08:41:36
横から突然すみません。
私も同じ現象になっており、素材のダウンロード等スレ主様同様です。
ただ、スレ主様と私が違う事と言えばバージョン（1.1.6）とウイルスセキュリティー（フレッツ光ウイルスセキュリティー対策ソフト）です。
ダウンロードに失敗する事、フリーズ(クリップスタジオは応答していませんのポップアップ通知)素材のサムネイルの表示しているものとしていないもの、何度か素材を探すを押さないと素材表示されない事。
何卒、サポート、改善の方、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/10 11:55:55
歌姫 様
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・こちらのスレッドにて、ご案内させていただいております以下の点につきましては
ご確認いただき、改善されないという事でよろしいでしょうか。
また、その他お客様にて確認されている内容がございましたら、お知らせください。
-----
・Internet Explorerのキャッシュ削除
・Internet Explorerのリセット
・セキュリティソフトでの除外設定
・ドキュメントフォルダを開き、[CELSYS]内の[CLIPStudioCommon]フォルダの
名前の頭に「1」を追加し、[1CLIPStudioCommon]に変更後に、ダウンロード
-----
・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
⇒歯車のマークをクリックし、[バージョン情報]を選択して、表示される画面の
[バージョン]に続く数値をお知らせいただけますでしょうか。
・以下のページを確認していただいて、ご使用のパソコンのOSの場合をクリックし、
表示されるページを参考に確認項目となっているCPU等の情報をお知らせください。
■ソフトを使う前に…「動作環境」の確認
・何度か素材を探すを押さないと素材表示されないといただいておりますが、
情報取得中に何度も再試行している状態になっている可能性がありますので、
１度クリックしていただいてそのままお待ちいただいても表示されないか、
ご確認をいただき、お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・こちらのスレッドにて、ご案内させていただいております以下の点につきましては
ご確認いただき、改善されないという事でよろしいでしょうか。
また、その他お客様にて確認されている内容がございましたら、お知らせください。
-----
・Internet Explorerのキャッシュ削除
・Internet Explorerのリセット
・セキュリティソフトでの除外設定
・ドキュメントフォルダを開き、[CELSYS]内の[CLIPStudioCommon]フォルダの
名前の頭に「1」を追加し、[1CLIPStudioCommon]に変更後に、ダウンロード
-----
・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
⇒歯車のマークをクリックし、[バージョン情報]を選択して、表示される画面の
[バージョン]に続く数値をお知らせいただけますでしょうか。
・以下のページを確認していただいて、ご使用のパソコンのOSの場合をクリックし、
表示されるページを参考に確認項目となっているCPU等の情報をお知らせください。
■ソフトを使う前に…「動作環境」の確認
・何度か素材を探すを押さないと素材表示されないといただいておりますが、
情報取得中に何度も再試行している状態になっている可能性がありますので、
１度クリックしていただいてそのままお待ちいただいても表示されないか、
ご確認をいただき、お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
歌姫
さん
2014/10/10 13:13:25
早速のお返事ありがとうございます。
こちらに記載されていることは実践致しましたが、残念ながら改善されませんでした。
・Internet Explorerのキャッシュ削除
・Internet Explorerのリセット
・セキュリティソフトでの除外設定
・Internet Explorerのキャッシュ削除
・Internet Explorerのリセット
・セキュリティソフトでの除外設定
は既に実行済です。
・ドキュメントフォルダを開き、[CELSYS]内の[CLIPStudioCommon]フォルダの
名前の頭に「1」を追加し、[1CLIPStudioCommon]に変更後に、ダウンロードと記載されていますが、変更後に素材をダウンロードすればいいのでしょうか？
名前の頭に「1」を追加し、[1CLIPStudioCommon]に変更後に、ダウンロードと記載されていますが、変更後に素材をダウンロードすればいいのでしょうか？
Internetexplorerバージョン11（11.0.9600.17278）
パソコンOS
・Windows8.1
・実装メモリ（RAM）8.00GB（7.86GB使用可能）
・システムの種類 64ビットオペレーティングシステム、×64ベースプロセッサ
デバイスとドライブ
・ローカルディスク（C:）空き領域408GB/454GB
・ローカルディスク（D:）空き領域453GB/454GB
何度か素材を探すをクリックしないと表示されない件ですが、クリック後しばらく待っても画面左側の項目以外は真っ黒です。
尚、こちらで確認している不具合としましては以下の通りです。
・何度か素材を探すをクリックしないと表示されない。
・素材を探している際の素材の一覧画像がところどころ表示されないときがある。
・素材のダウンロードに失敗する。（こちらも何度もダウンロードトライするとダウンロードに成功する場合がある）
・素材のダウンロードをクリックすると「ＣＬＩＰＳＴＵＤＩＯは応答していません」とポップアップ通知が表示される。
・ログインをしているにも関わらず、素材ダウンロードクリック後ログインを求められる事がある。
・素材のダウンロードクリック後、右上の通信確認欄を見ると２段の進行ゲージを見てみると、下段が途中で止まって素材のダウンロードに失敗するパターンと、上段のゲージが動かず素材のダウンロードに失敗するパターンの２パターンです。
・
from
歌姫
さん
2014/10/10 13:27:08
追加で画像添付させて頂きます。
前記事に書きました、「・素材を探している際の素材の一覧画像がところどころ表示されないときがある。」の時のです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/10 14:54:57
ご連絡ありがとうございます。
・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTともに終了している状態で、[ドキュメント]
フォルダを開き、[CELSYS]内の[CLIPStudioCommon]フォルダの名前の頭に「1」
を追加し、[1CLIPStudioCommon]に変更後に、CLIP STUDIOを起動していただき、
画面の案内に沿って操作していただいた後、ダウンロードをお試しください。
・素材のダウンロードにつきまして、以前のバージョンなどで過去に問題なく
ダウンロードはできておりましたでしょうか。
・セキュリティーソフトを停止させる事が可能な場合は、停止させた状態で、
ダウンロードが出来るかお試しください。
・セキュリティーソフトを停止させても同様の場合は、ドキュメントフォルダを
開き、[CELSYS]内の[CLIPStudioCommon]フォルダを、ZIPなどに圧縮していただき、
以下のギガファイル便サービスなどで、弊社にお送りください。
また、光回線やADSLなど、ご使用のネットワーク環境と使用中に通信断が発生
などされていないか合わせてお知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：74653」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTともに終了している状態で、[ドキュメント]
フォルダを開き、[CELSYS]内の[CLIPStudioCommon]フォルダの名前の頭に「1」
を追加し、[1CLIPStudioCommon]に変更後に、CLIP STUDIOを起動していただき、
画面の案内に沿って操作していただいた後、ダウンロードをお試しください。
・素材のダウンロードにつきまして、以前のバージョンなどで過去に問題なく
ダウンロードはできておりましたでしょうか。
・セキュリティーソフトを停止させる事が可能な場合は、停止させた状態で、
ダウンロードが出来るかお試しください。
・セキュリティーソフトを停止させても同様の場合は、ドキュメントフォルダを
開き、[CELSYS]内の[CLIPStudioCommon]フォルダを、ZIPなどに圧縮していただき、
以下のギガファイル便サービスなどで、弊社にお送りください。
また、光回線やADSLなど、ご使用のネットワーク環境と使用中に通信断が発生
などされていないか合わせてお知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：74653」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
歌姫
さん
2014/10/10 16:11:20
ご指導して頂いた通り、ファイル名の変更、ダウンロード、セキュリティー対策ソフト停止をやってみましたが、改善されなかったので記載されていたギガファイルメール便にてお送り致しましたのでご確認ください。
尚、以前のバージョンで問題なく使えていたか？のご質問ですが、残念ながら以前のバージョンでも同じ不具合はありました。しかし、今回ほど苦労することもなく、数回の我慢でダウンロード等できていました。何故だか症状がひどくなってしまいました。
インターネット回線は光回線です。通信断はありません。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/10 17:42:19
お試しいただきありがとうございます。
こちらでもいただいたデータにてダウンロードを確認いたしましたが仰せの
現象は発生いたしませんでした。
お手数ですが、管理者権限を持った新規ユーザーアカウントを作成いただき、
作成したアカウントでログインした上で、再度動作をご確認いただけますで
しょうか。
※新規アカウントでログイン後初回の起動時に認証が必要となりますので、
お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．[新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]を
クリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
上記操作にて改善しないという場合は、以下の点につきましてお知らせを
頂けますでしょうか。
・CLIP STUDIOにて歯車のマークをクリックし、[メンテナンスメニュー]の
[素材データベースの再構築]と[インストール素材の初期化]を順に
行っていただいた上で、CLIP STUDIOを再起動し、動作をご確認ください。
・[コントロールパネル]にて[ユーザーアカウント]を選択して頂き、表示
される画面にて[別のアカウントの管理]を選択して表示される画面の
スクリーンショットを撮影いただき、お送りください。
⇒[別のアカウントの管理]の項目がない場合はその画面のスクリーン
ショットをいただけますようお願いいたします。
・[Windowsスタート]→[コンピューター]→[(C:)とついたドライブ]→
[ユーザー]を開いて頂き、その状態のスクリーンショットを撮影いただき、
お送りください。
・セキュリティソフトでの除外設定についてはWebサイトの設定がある場合、
「http://www.clip-studio.com/clip_site/」を追加されていますでしょうか。
・以前ダウンロードが現在よりも問題なくできていた時から、現在に至るまで
にパソコンにインストールされたソフトはありますでしょうか。
スクリーンショットの送り先につきましては以下の宛先へお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名：「要望不具合：74563」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
こちらでもいただいたデータにてダウンロードを確認いたしましたが仰せの
現象は発生いたしませんでした。
お手数ですが、管理者権限を持った新規ユーザーアカウントを作成いただき、
作成したアカウントでログインした上で、再度動作をご確認いただけますで
しょうか。
※新規アカウントでログイン後初回の起動時に認証が必要となりますので、
お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．[新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]を
クリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
上記操作にて改善しないという場合は、以下の点につきましてお知らせを
頂けますでしょうか。
・CLIP STUDIOにて歯車のマークをクリックし、[メンテナンスメニュー]の
[素材データベースの再構築]と[インストール素材の初期化]を順に
行っていただいた上で、CLIP STUDIOを再起動し、動作をご確認ください。
・[コントロールパネル]にて[ユーザーアカウント]を選択して頂き、表示
される画面にて[別のアカウントの管理]を選択して表示される画面の
スクリーンショットを撮影いただき、お送りください。
⇒[別のアカウントの管理]の項目がない場合はその画面のスクリーン
ショットをいただけますようお願いいたします。
・[Windowsスタート]→[コンピューター]→[(C:)とついたドライブ]→
[ユーザー]を開いて頂き、その状態のスクリーンショットを撮影いただき、
お送りください。
・セキュリティソフトでの除外設定についてはWebサイトの設定がある場合、
「http://www.clip-studio.com/clip_site/」を追加されていますでしょうか。
・以前ダウンロードが現在よりも問題なくできていた時から、現在に至るまで
にパソコンにインストールされたソフトはありますでしょうか。
スクリーンショットの送り先につきましては以下の宛先へお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名：「要望不具合：74563」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
歌姫
さん
2014/10/11 03:15:48
記載されていたメールアドレス宛にスクリーンショット、経緯記録なども一緒に記載いたしましたのでご確認ください。
尚、今後のやり取りはどちらでも構いません。よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/11 10:39:20
歌姫 さま
スクリーンショットの送付ありがとうございます。
お試しいただきたいことがあり、メールにて詳細をご連絡いたしました。
お手数ですが、メールのご確認をお願いいたします。
スクリーンショットの送付ありがとうございます。
お試しいただきたいことがあり、メールにて詳細をご連絡いたしました。
お手数ですが、メールのご確認をお願いいたします。
from
スレ主
AZ＠R
さん
2014/11/23 11:55:46
以前は何度もご対応いただききありがとうございました。
状況の改善には至らず、最終的にPCのリカバリを試してみてくださいと返信をいただきましたが、さすがにそれは出来かねましたので諦めておりました。
先日ソフトのアップデートの為ひさしぶりにclipstudioを起動してみたら、ログインや素材のアイコンの表示などがすんなり進むため、素材のダウンロードも試してみたところ、問題なくDLすることができるようになっていました。
私のPCはハード・システム共に変更しておりませんし、まだアップデートも適用させる前だったので何故改善されたのか不思議ですが、とりあえず解決済みとさせていただきます。
また症状が出ましたらご連絡させていただきます。ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。