フリーズします。。

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioの設定情報を確認させていただきますので、
ドキュメントフォルダ内の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを
ZIPなどに圧縮して送付をお願いいたします。

なお、データ容量が大きくなるために、以下のギガファイル便
サービスなどで、お送りください。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：74654」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

設定データをお送りいただきありがとうございます。

弊社にて、ブラシおよび、素材データの確認を行い、改めてご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、お時間をいただけますようお願いいたします。

お時間をいただき、申し訳ございません。

お客様の設定データを確認したところ、特定のブラシとトーンの
移行に失敗しておりました。

対象のデータにつきましては、メールにてご連絡いたしましたので、
ご確認をお願いいたします。

返答が遅くなってしまい、申し訳ありません。

メールに記載されたデータを、指示通りに移動or削除し、移行を行ってみたのですが、
トーンはコンバートできたんですが、
パターンブラシだけが、移行されずにクリスタがフリーズする状態は変わっていません。
移行が終ったら、普通はツールパレットにパターンブラシのアイコンが出ますよね？
それが出てこないのです。。。

改善されなかったとの事で申し訳ありません。

こちらでは問題なく移行が完了する為、再度今現在のドキュメントフォルダ内の
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをZIPなどに圧縮して送付をお願いいたします。

また、以下の内容についてお知らせをいただけますでしょうか。

・移行処理中は操作ができませんのでフリーズしたような状態かと思いますが
　そのまま操作を一切せず、お待ちいただく事で[パターン素材の移行中]という
　メッセージが表示されませんでしょうか。

・また、そのメッセージが表示されているという場合右に向かって進捗を示す
　バーが表示されていると思いますが、そちらは全く動きませんでしょうか。

　動くという場合はそのバーのどのあたりでフリーズしていますでしょうか。
　また、その際に画面上に動作を停止しましたという表示が出ていますでしょうか。

・以下のページにございます、[IllustStudioからのツール環境の移行]画面の
　[読み込むブラシパターン素材]にて選択されているのはどちらでしょうか。
　[読み込むツールの種類]にてチェックを入れられている項目をお知らせください。

■ツールパレット＞ツールパレットのメニュー＞ツール環境の移行→IllustStudioから


お手数ですが、よろしくお願いいたします。

こちらこそ、お手数をおかけしております。


移行処理の状態についてなのですが、
パターン素材の移行中というメッセージはちゃんと出て、バーはちゃんと左から右へ伸びていくのですが、
どうしても半分くらいのところで「動作を停止しました」と、強制終了という形になってしまいます。

全てのパターン素材の方を選択すると、上記移行処理が行われ、バーが半分くらいの所で強制終了、
ツールで用いられているパターン素材のみを選択すると、移行中メッセージはでずに強制終了となってしまいます。

全てのパターン素材の移行を実行し、強制終了するけど、
素材パレットの方にはブラシパターンが入っているのですが、ツールパレットにはパターンブラシのアイコンが出ません。


zipファイルにつきましては、再度送信させていただきましたので、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただきありがとうございます。

こちらで確認させていただきました所、メールにてご案内させていただきました
[IllustStudio Ver1 設定]のパターントーンについては削除されておりましたが、
[BrushPattern]にあるご案内のフォルダが削除されていませんでした。

再度お手元でそちらのフォルダをご確認いただき、削除していただいた上で
ツールの移行の操作を行って頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

再び申し訳ありません。。

パターンブラシの指定のフォルダを削除し、移行操作を行いました。
ブラシパターンの移行完了とは出たのですが、ツールパレットにアイコンが出ません。

パターンブラシのアイコンがツールパレットに出なくても、移行完了ということなのでしょうか？

ツールパレットに表示されない場合は、ツール環境の移行で、
[読み込むツールの種類]を何も選択されていないと思われます。

IllustStudioから、読み込むツールのチェックボックスを有効に
していただき、移行をお試しください。

いえいえ、とんでもございません。。
移行したいツールにちゃんとパターンブラシにチェックを有効にして移行しています。

前回添付いたしました画像で、赤枠の部分のチェックを有効にしても該当の
ツールが移行されない状況でしょうか。

こちらにて詳細を確認しますので、[IllustStudioからのツール環境の移行]で、
チェックを有効にされている状態のスクリーンショットを添付していただけますでしょうか。

また、CLIP STUDIO PAINTのツールパレットの状態のスクリーンショットの
添付もお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

こんな感じでしょうか？







パターンブラシの移行に至っては、こ以下の状態でやっても、
ツールパレットにパターンブラシのアイコンが出てきません。。

下記の赤枠内のツールをご確認ください。



赤枠内にIllustStudioから移行されたツールが格納されている
状態かと存じますので各ツールを選択しサブツールパレットを
ご確認ください。

再度移行し直してみました。

パターンブラシ、ありました！(下の方に隠れていました)
無事に移行されて、アイコンもちゃんと出ていました。

私が見落としていただけだったのですね。。
すいませんでした…。

手厚くフォローしてくださって本当に助かりました、ありがとうございます！