CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ねこしば さん
2014/10/10 22:21:53
ASSETS (素材をさがす)
素材をダウンロード出来ない |
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clipstudioの素材を探すというところをクリックしても素材が表示されません(ライセンス素材の項目も同様) パソコンを再起動させると時々表示されるのですが、されない時もあり…なんだか不安定な状態です 更に、表示されても素材ダウンロードをしようとすると必ずダウンロードが失敗してしまいます 少し前まではちゃんと出来ていたのですが… どうすれば素材のダウンロード成功させられるでしょうか? ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
ねこしば
さん
2014/10/13 17:36:09
回答ありがとうございます
ですが全て行ってみましたが状況は変わらずです…
バージョンは 1.1.6 を使用しております
以下はエラーも出ずすんなりできました
1.CLIP STUDIOを起動します。
2.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
3.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
4.CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/13 18:28:21
ご確認いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用でしょうか。
ご使用の場合は、名称とバージョンをお知らせください。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
前回ご案内いたしました、[素材データベースの再構築]や
[インストール素材の初期化]は、数秒で終わりましたでしょうか。
それとも、数分間時間がかかりましたでしょうか。
また、光回線やADSLなど、ご使用のネットワーク環境についてもお知らせください。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用でしょうか。
ご使用の場合は、名称とバージョンをお知らせください。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
前回ご案内いたしました、[素材データベースの再構築]や
[インストール素材の初期化]は、数秒で終わりましたでしょうか。
それとも、数分間時間がかかりましたでしょうか。
また、光回線やADSLなど、ご使用のネットワーク環境についてもお知らせください。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
正常に完了いたしますでしょうか。
1.CLIP STUDIOを起動します。
2.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
3.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
4.CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
また、CLIP STUDIOは、Internet Explorerを利用して
動作しておりますので以下を行ってください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer リセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、必ずPCを再起動して動作をご確認ください。
上記を行っていただき、PCの再起動後に再度CLIP STUDIOからの
ダウンロードをお試しください。
ご使用のCLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。