頻繁に応答無しと出てフリーズする

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

「CLIP STUDIO」の掲示板にご連絡いただきましたが、頻繁にフリーズしてしまうのは、
「CLIP STUDIO PAINT」でしょうか。

詳細な状況を確認するために、以下をお知らせください。

　・フリーズが発生してしまうのは、「CLIP STUDIO」か「CLIP STUDIO PAINT」の
　　どちらであるかお知らせください。

　・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、
　　ご使用の製品バージョンをお知らせください。
　　　※最新の「1.3.9」未満の場合は、こちらから、アップデータのインストールを
　　　　 行い、動作をご確認ください。

　・ご使用のパソコンのメーカ名と型番をお知らせください。

　・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。

　・特定の動作を行った時など、フリーズが発生してしまう動作で、共通している
　　ことがありましたら、お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

弊社にて、ワコムさまのサイトを確認すると、「PTK-640」の
最新のタブレットドライバのバージョンは、「6.3.9w3J」でした。

こちらの手順にて、タブレット設定の削除と最新のタブレット
ドライバの再インストールを行い、改善されるかご確認ください。

改善されない場合は、以下をお知らせください。

　・ご使用のComicStudioのグレードをお知らせください。

　・作成中の原稿サイズと解像度をお知らせください。

　・どのくらいの頻度で、フリーズが発生してしまうか
　　お知らせください。

　・ペンツールで描画時や変形時など、特定の操作の時に
　　フリーズしてしまうことがありましたら、お知らせください。

　・新規で原稿を作成していただき、そちらに描画した時も
　　同様であるかお知らせください。

なお、こちらにて、「ComicStudioの要望・不具合ボード」に
移動させていただいてもよろしいでしょうか。