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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2014/11/23 14:10:10
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ID:75919
from 黑天姫 さん
2014/11/22 11:30:27
 
プラグイン

CLIP STUDIO PAINT用PDF入出力プラグインをダウンロードしたいのだが

  CSP_140w_appアップデートしてCLIP STUDIO PAINT用PDF入出力プラグインが欲しいのですが、CLIP STUDIOを購入して「~に同意してダウンロード」を押したら必ずフリーズして後に「エラーが発生しました」というメッセージがでます。何回やっても同じです、何が原因でしょうか? そもそもCLIP STUDIO自体も起動する際「ディスクがありません」というメッセージが出ますが、メッセージタブを消して使ってましたのですがやっぱりCLIP STUDIO自体も正常な状態にするべきでしょうか、サイトから直接CLIP STUDIO PAINT用PDF入出力プラグインをダウンロード出来ないでしょうか?


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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (  ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/22 11:35:56
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

CLIP STUDIOを起動し、右上の[?]より[バージョン情報]を
クリックしていただき、左上のバージョンをお知らせください。

ダウンロードを行う際に、右上ご確認頂きCLIP STUDIO上で
ログインは行われて いる状態でしょうか。

左側の[CLIP STUDIO PAINT START]をクリックして頂き、
[買う]→[プラグイン(機能拡張)]→[PDF入出力プラグイン]→
[インストール/ライセンス管理]をクリックした状態のスクリーン
ショットの添付をお願いいたします。


PCを一旦再起動後、以下の2つのフォルダを削除していただき、
正常にCLIP STUDIOの起動が行えるかご確認をお願いいたします。

 C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
 C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D

 ※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
  [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
  [詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
  隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
  [適用]ボタンをクリックします。


CLIP STUDIOは、Internet Explorerを利用しておりますので
下記の手順をお試しください。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
 一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠し
 ドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
from
スレ主
黑天姫
さん
2014/11/22 15:18:49
返答ありがとうございます。結論から言いますと無事インストールはできました。あれだけ10回近くやって失敗してたのにさっきので成功したのはまぐれかもしれません。

ちなみにCLIP STUDIOのバージョンは1.1.7です、ログイン済みの状態で行っていました。



一応スクショは貼っておきます、状況を分かりやすく。

※PCを一旦再起動後、以下の2つのフォルダを削除していただき、正常にCLIP STUDIOの起動が行えるかご確認
は後に試して報告します。(仕事で)

とりあえず現状報告は以上です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/22 15:38:33
PDFプラグインのインストールが完了できたとの
ご連絡をいただき、ありがとうございます。

正常に動作している状態であれば、フォルダの
削除は不要でございます。

また、何か問題があればご連絡を頂けますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
黑天姫
さん
2014/11/23 14:10:10
どうも、再度確認して問題なく動作しました、

問題は解決しました、ご指導ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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