上の手順を試してみましたがやはりログインしているのにログインが必要ですと表示されダウンロードできません
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from hatokarasu さん
2014/11/28 13:29:03
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トラブル／その他
ダウンロードできない |
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素材をダウンロードしたいのですがログインしているのにログインが必要と表示され ダウンロードへ進めません PDF入出力のプラグインでも表示され購入できません ブラウザのクロームやCLIP STUDIOではログインできるのにIEだけログインできないのも気になります ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
hatokarasu
さん
2014/11/28 15:13:26
Internet Explorerのバージョンは１０です
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/28 15:15:23
Internet Explorerの最新バージョンは、11になります。
Internet Explorerのアップデートを行って頂けますよう
お願いいたします。
Internet Explorerのアップデートを行って頂けますよう
お願いいたします。
from
スレ主
hatokarasu
さん
2014/11/28 16:16:25
最新の１１にしてみましたが、やはりログインしているのにログインが必要ですと表示されダウンロードできません
また、バージョン１１でも試したのですがやはりExplorerではログインすることができません
ログイン画面でアドレスとパスを打ち込んでEnterを押してもログイン画面にとんでしまいます
クロームではログインできるのですが
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/11/28 16:29:46
ご確認ありがとうございます。
以下の点について確認をさせてください。
・CLIP STUDIOでログインはできているが、Internet Explorer11で
創作活動応援サイトCLIPにログインできないということでよろしいでしょうか。
・Google Chromeで創作活動応援サイトCLIPにログインし素材の
ダウンロードはできていますでしょうか。
以下の手順でInternet Explorerのリセットを行ってください。
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
以下の点について確認をさせてください。
・CLIP STUDIOでログインはできているが、Internet Explorer11で
創作活動応援サイトCLIPにログインできないということでよろしいでしょうか。
・Google Chromeで創作活動応援サイトCLIPにログインし素材の
ダウンロードはできていますでしょうか。
以下の手順でInternet Explorerのリセットを行ってください。
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
from
スレ主
hatokarasu
さん
2014/11/28 17:30:58
Explorerをリセットし再起動したらSTUDIO上で素材をダウンロードすることができました
プラグインのほうもインストールできました
Explorerでもログインできたので古いバージョンのExplorerでログインを試みたのがいけなかったのかもしれません
蛇足ですが
リセットするまでExplorer 11でもCLIPにログインできませんでした（STUDIOではログインできる）
ChromeではCLIPにログインできていました
また素材のダウンロードもできました（Explorerをリセットする前）
対応ありがとうございました
解決済みにさせていただきます
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご使用のInternet Explorerのバージョンはいくつでしょうか。
旧バージョンをご使用の場合は、WindowsUpdateで最新バージョン
へとバージョンアップを行ってください。
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]でバージョンを確認出来ます。
※メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すとメニューが表示されます。
CLIP STUDIOは、Internet Explorerを利用して動作をしていますので
以下の手順をお試し頂き、動作のご確認をお願いいたします。
１．CLIP STUDIOを終了します。
２．Internet Explorerを起動し、[ツール]メニュー→[インターネット オプション]を開きます。
※メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すとメニューが表示されます。
３．[詳細設定]タブを開き、[セキュリティ]セクションを表示します。
４．[詳細設定を復元]をクリックし、[適用]→[OK]をクリックしInternet Explorerを終了します。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。