CLIPSTUDIOが起動しなくなりました。 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/01/11 13:46:28
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ID:76756
from 二回目かもしれない さん
2015/01/10 18:59:29
 
インストール/動作環境

CLIPSTUDIOが起動しなくなりました。

 
普段よりデスクトップのショートカットからCLIPSTUDIOを起動していたのですが、数日前より「CLIPSTUDIOは動作を停止しました」と表示されるようになり起動しなくなりました。また、CLIPSTUDIOPAINTをC:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exeから起動できませんでした。
その後、C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIOのフォルダを削除、CLIPSTUDIO PAINTをアンインストールし、再インストール(ver,1.4.0)をしましたが起動しませんでした。また、C:\ProgramDataの69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499とFEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9Dを削除後も起動しませんでした。

タブレットはPrinceton PTB-MT2を使用しています。こちらのドライバをアンインストールしても起動しませんでした。ドライバは最新版をメーカーからダウンロードして使用していました。

ウイルス対策ソフトはNorton360 online ver,21.6.0.32です。

先日サポートへ問い合わせましたが連絡がないので、まずこちらで問い合わせるべきだったかと反省しこちらへ書き込ませていただきました。何卒お願いします。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ◯ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/10 19:06:49
ご不便をお掛けして申し訳ございません。 

お問い合わせフォームより問い合わせいただいた件については、
2015/01/08 9:41に返信させていただきましたが、メールは受信
されておりませんでしょうか。

念のため、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

なお、お送りしている内容をご案内いたしますので、下記について
ご確認いただければと思います。

----------------------------------
お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、正常にCLIP STUDIO、 
CLIP STUDIO PAINTが起動いただけるかご確認をお願いいたします。 

※お手元にCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをご用意の上、 
 操作をお願いいたします。 

※こちらの操作を行っていただくと、カスタマイズいただいたツール設定や 
 ダウンロードいただいた素材が初期化され、インストール直後の状態に 
 戻ります。こちらの手順にて正常に起動いただけた場合には、お手数ですが、 
 「素材をさがす」にて購入いただいた素材については、[マイダウンロード]から 
 再ダウンロードしていただけますようお願いいたします。 

1.PCを再起動します。 

2.ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダのフォルダ名を 
  [1CELSYS]とリネームしてください。 

3.下記の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダと[CLIPStudio]フォルダの 
  フォルダ名をそれぞれ[1CLIPStudioPaint]、[1CLIPStudio]とリネームしてください。 

  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS 

4.CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただき、 
  正常に起動いただけるかご確認をお願いいたします。 

なお、CLIP STUDIO PAINTは、Prinston社製タブレットには 
対応しておらず、ワコム社製タブレットのみに対応しておりますので、 
予めご了承ください。 


お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
二回目かもしれない
さん
2015/01/10 21:06:14
早速の返信有難うございます。ご教授いただいたとおり試しましたところ見事動作いたしました。お騒がせして申し訳ございませんでした。また、メールですが、迷惑メールフォルダに入っており現在は迷惑メールより除外の設定をしました。重ね重ね申し訳ございませんでした。そして、お付き合い頂きありがとうございました。

現在過去に取得した素材をダウンロードしておりますが、出品者により削除されたものも幾つか見受けられました。こうしたものはもう入手することはできないのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/11 13:46:28
無事に起動出来たとのご連絡をいただき、ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、すでに出品者により削除された素材については
ダウンロードすることが出来ません。

上記の手順[2]でドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダをリネームして
いただきましたが、起動しない原因が[3]の手順の方のフォルダにあった場合は、
[2]の方は元に戻しても正常に動作するかもしれません。

お手数ですが、ドキュメントフォルダに新しく出来ている[CELSYS]フォルダを
デスクトップに移動し、[1CELSYS]を[CELSYS]に戻して、CLIP STUDIOと
CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかどうかご確認下さい。
無事に起動出来れば、従来使っていたツールや素材が戻ります。

但し、起動しない原因がこちらの設定フォルダにあった場合は、設定を
戻すことで再度起動出来なくなる場合がございますのでご留意ください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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