Ver1.4.1アップデート後、CLIP STUDIOが起動できません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/03/08 21:49:10
反対数:0
賛成数:0
返信数:10
閲覧数:1366
ID:77668
from GMY さん
2015/03/07 11:57:43
 
インストール/動作環境

Ver1.4.1アップデート後、CLIP STUDIOが起動できません

  先日Version 1.4.1 をインストールしましたが

CLIP STUDIO¥boost_regex.dllはWindows上では実行できないかエラーを含んでいます。
元のインストールメディアを使用して再インストールするか
システム管理者もしくはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。

と言うメッセージが出て起動できません。
一度目のアップデートの時にはCLIP STUDIO PAINT PROも同じようなエラー表示が出て起動できませんでしたが
Version 1.4.1を削除してインストールし直すと起動するようになりました。
CLIP STUDIO PAINTは現在Ver1.4.1で使用できます。
CLIP STUDIOだけが何度インストールし直しても起動しません。
今まで何の問題も無くアップデート出来たのですが何が原因でしょうか?
宜しくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/07 12:18:04
ご不便をおかけし申し訳ございません。

削除してから再インストールしていただいていますが、削除の操作は
どの手順で行っていますでしょうか。

もし手動でプログラムを削除しているという場合、Windowsの
コントロールパネルを開き、[プログラムのアンインストール]から
CLIP STUDIO PAINTをアンインストールして、再インストールを
お試しください。

※CLIP STUDIOは、CLIP STUDIO PAINTをインストールする事で
 自動的にインストールされます。

なお、ダウンロードしたアップデートファイルが不完全な
可能性もございますので、念のためこちらから再度
アプリケーションをダウンロードし、zipファイルの
容量が314MBであることを確認してから、解凍・インストールを
行ってください。

コントロールパネルからアンインストールして再インストールしたにも
関わらず改善しない場合は、その旨お知らせください。
from
スレ主
GMY
さん
2015/03/07 15:14:19
お早い対応有難うございます。
一度アンインストール後にアップデートしたところ無事に起動いたしました。

しかしCLIP STUDIO起動後の画面、左のメニューは表示されていますが
右側が真っ白で何も表示されておりません。
以前はいくつかソフトのリンクが表示されていたように思うのですが
Ver1.4.1ではなくなったのでしょうか?

動作とは関係のないことですが
CLIP STUDIO PAINTへのショートカットアイコンが正常に表示されません。
ショートカットとして使用しない方が宜しいでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/07 15:24:21
ご確認いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、CLIP STUDIOを起動して頂いた状態の
スクリーンショットを撮って頂き添付をお願いできますでしょうか。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

インストール後にCLIP STUDIO PAINTのショートカットは
作成されず、CLIP STUDIOのショートカットが作成されます。
CLIP STUDIOを起動していただき、左側のクイック起動の
[PAINT]より起動をお願いいたします。
from
スレ主
GMY
さん
2015/03/07 15:51:21
画像サイズ大きいままですが、スクリーンショットそのまま添付いたします。
ご確認お願いいたします。

ショートカットの件承知いたしました。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/07 16:37:56
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

ご使用のInternet Explorerのバージョンはいくつでしょうか。
旧バージョンをご使用の場合は、WindowsUpdateで最新バージョン
へとバージョンアップを行ってください。
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]でバージョンを確認出来ます。
※メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すとメニューが表示されます。

下記の手順でキャッシュの削除を行ってください。
 
1.Internet Explorerを起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。

以下の手順でInternet Explorerのリセットを行ってください。

1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動してください。

CLIP STUDIOは、Internet Explorerを利用して動作をしていますので
以下の手順をお試し頂き、動作のご確認をお願いいたします。

1.CLIP STUDIOを終了します。
2.Internet Explorerを起動し、[ツール]メニュー→[インターネット オプション]を開きます。
  ※メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すとメニューが表示されます。
3.[詳細設定]タブを開き、[セキュリティ]セクションを表示します。
4.[詳細設定を復元]をクリックし、[適用]→[OK]をクリックしInternet Explorerを終了します。

PC再起動後に動作のご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
GMY
さん
2015/03/07 19:04:00
Internet Explorerは11を使用しております。
上記の手順で動作確認致しましたが真っ白のまま表示がありません。
念のためCLIP STUDIOをアンインストールして、再度HPからダウンロード
再インストール致しましたが状況は変わりません。

他になにか原因がありますでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/07 20:40:43
ご確認いただき、ありがとうございます。

同期関連のフォルダに問題が発生している可能性がありますので、
お手数ですが、以下の場所にあるフォルダを削除後、PCを再起動
していただき、動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D

※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
GMY
さん
2015/03/07 22:42:41
フォルダを削除しましたが改善が見られませんでした。

セキュリティソフト  
    McAfee 
      マカフィーセキュリティセンター 13.6
      マカフィーアンチウィルスとアンチスパイウェア 17.6
      マカフィーパーソナルファイアウォール 14.6
      マカフィーサイトアドバイザー 3.7
      マカフィー惰弱性スキャナー 3.6

インストール先
      C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO


以上です。
宜しくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/08 08:47:58
ご返信をいただき、ありがとうございます。

一時ファイルが残っている可能性が考えられるので、以下の手順にて、
再インストールを行い、改善されるかご確認をお願いいたします。

1.コントロールパネルの[プログラムのアンインストール]からCLIP STUDIO PAINTを
  アンインストールします。

2.アンインストールが完了しましたら、パソコンを再起動後に、Cドライブの
  [Program Files]→[CELSYS]を開き、「CLIP STUDIO」フォルダが残って
  いる場合は、右クリック後に、[削除]を選択し、削除します。

3.1.4.1アップデートプログラムを再ダウンロードし、インストールします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
GMY
さん
2015/03/08 21:49:10
何度も申し訳ありませんでした。
CELSYSフォルダ内にデータが残っておりました。
全て削除し再インストールしましたところ、無事に表示されるようになりました。

お手数をお掛けして申し訳ありませんでした。
有難うございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合