同じ手順でリセットし、PCの再起動も行いました。
CLIP STUDIOのバージョンは1.1.8です。
要望・不具合ボードへの移動、お任せいたします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from nimbus96 さん
2015/03/21 22:21:27
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ASSETS (素材をさがす)
素材がDLできない |
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CLIP STUDIOにて無料素材をダウンロードしようと欲しい素材のページを開きダウンロードボタンを押しましたが何も反応がなく、専用の表示もなければマイダウンロードやツールそのものを開いても追加されていません。 他の無料素材も同様にDLできませんでした。 購入してからしばらくたちますが素材のDLは今回が初めてです。 同じ例がここCLIPにも載っていたのでIEのバージョン確認・セキュリティ・設定のリセット、セキュリティソフトからの除外やクリップスタジオのアップデート等試してみましたがやはり状況は変わりません。 ご返答お待ちしております。 ---------------------------------------------------- ■素材について 素材名： 素材のURL： ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ○) Firefox( ○ ) Google Chrome( ○ ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
nimbus96
さん
2015/03/21 22:38:04
IEのリセットで合っています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/22 08:53:04
ご返信ありがとうございます。
すでに、Internet Explorerのリセットをお試しですが、
再度、同じ手順を実行してください。
完了後に、Internet ExplorerとFirefoxを使用して、
こちらの無料素材のダウンロードが出来るかお知らせください。
また、ご使用のセキュリティーソフトウェア名とバージョンも
ご連絡をお願いいたします。
すでに、Internet Explorerのリセットをお試しですが、
再度、同じ手順を実行してください。
完了後に、Internet ExplorerとFirefoxを使用して、
こちらの無料素材のダウンロードが出来るかお知らせください。
また、ご使用のセキュリティーソフトウェア名とバージョンも
ご連絡をお願いいたします。
from
スレ主
nimbus96
さん
2015/03/22 16:23:24
同じ手順を行い、IEとファイアフォックスで指定いただいた素材をDLしたところ、
ファイアフォックスでは通常通りDLできたものの、
IEではCLIP STUDIOと同様にボタンをクリックしてもなんの反応もなく、DLできませんでした。
一応クロームでも試してみたところ正常にDLできました。
また、IEではCLIP含め他のwebページでも広告・バナーが表示されないことが分かりました。
問題はIE側にあるのかもしれません。
今回DLしようとしていた素材は
http://www.clip-studio.com/clip_site/material/search/detail/contentid/1358349
↑これなのですが、CLIP STUDIO以外でDLできない仕様です。
クロームやファイアフォックスからDLすることはできないのでしょうか。
また、CLIP STUDIOは必ずIEを介さないと素材のDLなどはできないのでしょうか。
セキュリティソフト：Microsoft Security Essentials
バージョン：4.7.205.0
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/22 17:12:09
ご返信いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIOにつきましては、InternetExplorerの設定を使用して
動作をしておりますため、InternetExplorerに問題が発生している
場合には、正常にお使いいただくことができません。
また、CLIP STUDIO素材につきましては、CLIP STUDIOの
「素材をさがす」からダウンロードいただく必要があります。
他のwebページでも広告・バナーが表示されないなどの現象が
発生しているとのことですので、お手数ですが、以下の手順にて
キャッシュの削除をお試しいただき、動作に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer11 キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
※ご案内に誤りがありましたので太字部分は修正をさせていただいております。
CLIP STUDIOにつきましては、InternetExplorerの設定を使用して
動作をしておりますため、InternetExplorerに問題が発生している
場合には、正常にお使いいただくことができません。
また、CLIP STUDIO素材につきましては、CLIP STUDIOの
「素材をさがす」からダウンロードいただく必要があります。
他のwebページでも広告・バナーが表示されないなどの現象が
発生しているとのことですので、お手数ですが、以下の手順にて
キャッシュの削除をお試しいただき、動作に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer11 キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
※ご案内に誤りがありましたので太字部分は修正をさせていただいております。
from
スレ主
nimbus96
さん
2015/03/22 17:38:36
IE11をIE10にダウングレードするということでいいですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/22 17:41:23
大変失礼いたしました。
手順1の「Internet Explorer10」が誤りになります。
キャッシュの削除は、Internet Explorer11で行って
頂けますよようお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
※誤表記部分は修正をさせていただきます。
手順1の「Internet Explorer10」が誤りになります。
キャッシュの削除は、Internet Explorer11で行って
頂けますよようお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
※誤表記部分は修正をさせていただきます。
from
スレ主
nimbus96
さん
2015/03/22 17:54:04
キャッシュ削除・再起動してみましたがやはり状況は変わりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/22 19:21:21
ご返信をいただき、ありがとうございます。
InternetExplorerにおいて、依然広告やバナーなどの
一部項目は正常に表示されませんでしょうか。
その場合、Windowsのスタートボタンから[すべてのプログラム]を選択し、
[Windows Update]から、ブラウザを含めてOSをすべて最新の状態にしてから
再度ご確認ください。
依然InternetExplorerにおいてサイトなどが正しく表示されない場合、
お手数ですが一度お使いのPCメーカー様等にもご相談いただけますと
幸いです。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
nimbus96
さん
2015/03/23 15:28:26
IEを一度アンインストールした後Windows Updateを行い、
IEをインストールし直したところ、正常に素材のDLができるようになりました。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
「設定のリセット」をお試しいただいておりますが、Internet Explorerの
リセットでしょうか。
念のため、以下の手順にて、Internet Explorerのリセットを行い、
改善されるかご確認ください。
■Internet Explorer リセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]を
クリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで
[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び
[OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、必ずPCを再起動して動作を
ご確認ください。
改善されない場合は、「CLIP STUDIO」のバージョンをお知らせください。
※「CLIP」の掲示板にご投稿いただいておりますので、こちらにて、
「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」に移動させていただいても
よろしいでしょうか。