素材検索画面の自動追加読み込みのオンオフボタンが消えてしまいました。 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/04/07 10:48:23
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閲覧数:850
ID:78168
from alpine さん
2015/04/01 15:13:50
 
ASSETS (素材をさがす)

素材検索画面の自動追加読み込みのオンオフボタンが消えてしまいました。

  いつも楽しくソフトを使わせていただいております。

最近CLIP STUDIOを開いたら様子がおかしかったので
こちらで不具合報告をさせていただきます。

いつの段階からかわからないのですが、
素材検索の右側のスライドバー付近にあった
自動追加読み込みのオンオフボタンが無くなってしまいました。

素材の検索は数字ボタンか次へボタンを押すことで
次のページへ飛べるので問題ないのですが、
自動で読み込んでいた以前の方が使い勝手が良かったので・・・

一応コントロースパネルの「プログラムと機能」から
CLIP STUDIO PAINTをアンインストールして
再度インストールしてみたのですが変わりません。

宜しくお願いいたします。


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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/01 15:45:01
CLIP STUDIOを起動し、右上の[?]をクリック→バージョン情報を
クリックし、バージョンをお知らせください。

また、[自動追加読み込みのオンオフボタン]が消えている状態の
スクリーンショットを撮り、添付してください。

お問い合わせ頂く際は、以下についてご回答ください。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
from
スレ主
alpine
さん
2015/04/02 11:39:15
失礼いたしました。
バージョンとOS情報、スクリーンショットになります。

ご確認をよろしくお願いいたします。

■バージョン:1.1.8


■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/02 11:52:18
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

ご使用のInternet Explorerのバージョンはいくつでしょうか。
旧バージョンをご使用の場合は、WindowsUpdateで最新バージョン
へとバージョンアップを行ってください。
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]でバージョンを確認出来ます。
※メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すとメニューが表示されます。

CLIP STUDIOは、Internet Explorerを利用して動作をしていますので
以下の手順をお試し頂き、動作のご確認をお願いいたします。

 
1.Internet Explorerを起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。 

---

1.CLIP STUDIOを終了します。
2.Internet Explorerを起動し、[ツール]メニュー→[インターネット オプション]を開きます。
  ※メニューが表示されていない場合は、Altキーを押すとメニューが表示されます。
3.[詳細設定]タブを開き、[セキュリティ]セクションを表示します。
4.[詳細設定を復元]をクリックし、[適用]→[OK]をクリックしInternet Explorerを終了します。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
from
スレ主
alpine
さん
2015/04/06 15:16:06
サポート担当様

丁寧なご指示、ありがとうございます。
頂いた手順通り実行してみたのですが、
それでもオンオフボタンは出てきませんでした。

Internet Explorerのバージョンは
最新の11.0.9600.17691となっておりました。

CLIP STUDIOを開き、左カラムの素材をさがすボタンクリックした後、
下記のように崩れが発生しているので、
もしかしたらこの会社で使用しているパソコンが何か不具合が起きているのかもしれません。
(家のパソコンではこのような現象が起きてはいないので・・・)

他に対策などはありますでしょうか、
お手数ですがよろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/06 15:46:14
ご返信ありがとうございます。

素材情報が完全に取得できていない可能性がありますので、
以下の手順にて、Internet Explorerのリセットを行い、改善
されるかご確認ください。

■Internet Explorer リセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]を
  クリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで
  [リセット]をクリックします。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び
   [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、必ずPCを再起動して動作を
  ご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
alpine
さん
2015/04/07 10:48:23
サポート担当様

お世話になっております、
Internet Explorer リセット方法を試したところ
無事にオンオフボタンが表示され、崩れていた表示も直りました。

大変お手数をおかけしました。
ありがとうございました。


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