素材のダウンロードができない物がある。 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/06/05 16:39:55
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ID:79150
from てくのーど さん
2015/06/05 15:51:38
 
ASSETS (素材をさがす)

素材のダウンロードができない物がある。

  素材をダウンロードすると、できる物とできない物があります。
できない物も再度ダウンロードしようとすると「すでに素材が存在します。ダウンロードを上書きしますか?」と出ます。しかし素材一覧には載っていません。
また、通信管理をみると「ダウンロードに失敗しました」となってます。
どうしたらいいでしょうか?

----------------------------------------------------
■素材について
素材名:
素材のURL:コンテンツID : 1559837 コンテンツID : 1614058

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Firefox(   )
Google Chrome( ○ ) Safari(   ) その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9( ○ ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/05 16:39:55
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

下記の手順をお試しいただき、正常にダウンロードができるかご確認ください。

1.CLIP STUDIOの[素材一覧]の左下にある[ダウンロードした素材集]タブを
  選択します。

2.一覧の中にダウンロードされた素材集が表示されていたら、これを選択して削除します。

3.右上の歯車アイコンから[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]をします。

4.[素材をさがす]から再度素材のダウンロードをお試しください。

なお、上記操作にて改善しない場合には、以下の点について
お知らせください。

 ・CLIP STUDIOの右上にあります[?]ボタン→[バージョン情報]を選択し、
  表示されるバージョンをお知らせください。

 ・PCを再起動いただいても改善がない状況でしょうか。

 ・その他の素材集については、ダウンロードが出来る状況とのことで
  お間違いないでしょうか。

なお、こちらの掲示板はCLIPサイト全般の掲示板のため、よろしければ、
弊社にて本スレッドを「CLIP STUDIOの要望・不具合」に移動させて
いただいてもよろしいでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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