素材を探すことができません。 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/07/16 09:23:10
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ID:79317
from ぽっそぽそ さん
2015/06/15 22:01:55
 
トラブル/その他

素材を探すことができません。

 
素材を探そうと思い、素材を探すをクリックしたらこの画面が出てきました。



なので下のリンクからサイトに移動したのですが、規約の変更概要、規約本文は表示されず、マイページに飛びました。
チェックしたのかなと思い再度素材を探そうとしたのですが同じこの画面が表示されて探せません。どうしたらいいのでしょうか。。。

----------------------------------------------------
■素材について
素材名:
素材のURL:

■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Firefox(   )
Google Chrome(   ) Safari(   ) その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
----------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/16 08:37:36
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてご確認をいただけますでしょうか。

1.以下CLIPサイトにアクセスしてください。

 ■CLIP

 ※アクセスした際にログイン状態の場合はログアウトしてから、
  再度ログインしてください。

  ログインした際に、規約の画面が表示される場合は同意して下さい。

2.CLIPサイトの素材をさがすにて無償素材をどれでも結構ですので、
  ダウンロードできるかご確認下さい。

3.CLIP STUDIOを起動してください。

  ※起動した際にログイン状態の場合はログアウトしてから、
   再度ログインしてください。

4.CLIP STUDIOの左側のメニューの素材をさがすからダウンロードが
  できるかご確認下さい。

なお、掲載いただいた画像はCLIP STUDIOの画面でございました。
こちらはCLIPの要望不具合ボードとなりますので、こちらでCLIP STUDIO
の要望不具合ボードへ移動してもよろしいでしょうか。

合わせてご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ps
さん
2015/07/16 00:17:37
返信ありがとうございます。描かれている通りに操作し、規約の画面が出てきたので同意を押したのですが、
改善されませんでした。前回と同じ画面が出てきて素材のダウンロードができません。

申し訳ありません、要望不具合ボードへの移動よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/16 09:23:10
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

前回ご案内いたしました手順を行われた際の状況につきまして
詳細を確認させていただければと思いますので、項目ごとにお知らせ
頂けますでしょうか。

・手順1でCLIPサイトにアクセスした際はログインした状態でした
 でしょうか。ログインしていない状態でしたでしょうか。

 また、規約の画面は表示されましたでしょうか。

・手順2で素材のダウンロードをお願いいたしましたが、ダウンロード
 できましたでしょうか。

・手順3でCLIP STUDIOを起動した際、ログインした状態でした
 でしょうか。ログインしていない状態でしたでしょうか。

・手順通りに操作し、規約の画面が表示されたとの事ですが、手順1~
 4のどの操作にて表示されましたでしょうか。

また、以下の内容についてお知らせを頂けますでしょうか。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。

・ご使用のパソコンのOSがWindowsの場合はInternetExplorerの、
 MacOSXの場合はSafariのバージョンをお知らせください。

・CLIPサイト、CLIP STUDIOでそれぞれログインされている状態で
 画面のスクリーンショットを撮影いただき、そちらのファイルを
 以下の宛先までそちらをお送りいただけますでしょうか。

 ■宛先
  セルシスユーザーサポート
  tech@celsys.co.jp
  ・件名に「要望不具合:79317」とご記載ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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