コンビニプリントのメール送信がされない

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでもコンビニプリントの送信を確認しましたが、正常に
送信が完了する状況でした。

なお、CLIP STUDIOにつきましては、InternetExplorerの設定を
利用して動作しておりますので、下記についてご確認を
いただけますでしょうか。

・Internet Explorerのキャッシュの削除をお試しください。

　１．Internet Explorerを起動します。
　２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
　３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
　４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
　　　[削除]ボタンをクリックして下さい。
　５．PCを再起動し、動作をご確認ください。

・Internet Explorerのリセットをお試しください。

　１．Internet Explorerを起動します。
　２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
　３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
　４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
　５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
　６．Internet Explorerを終了し、動作をご確認ください。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。

　※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS
　C:\ProgramData\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　　をクリックします。

上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIOのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・お使いのInternetExplorerのバージョン：

・コンビニプリントの送信をお試しいただいたおおよその日時：
　例．本日12時頃など

お手数ですが、よろしくお願いいたします。