ログイン出来ません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/06/24 21:52:25
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:670
ID:79450
from 錦乃 さん
2015/06/23 00:48:54
 
ログイン/アカウント管理

ログイン出来ません

 
CLIP STUDIOのメニュー画面から、ログイン出来ずに困っています。

入力するパスワードを間違えているのかと思いあれこれ試してみましたが、ネットに繋がっていませんという表示が出てきてしまいます。
ネット回線は繋がっており、WEBページ等は問題なく開けるのですが、CLIP STUDIOではそうと認識されないようなのです。
これは何かの不具合なのでしょうか?もしくは、私のPCで使用しているネット回線との相性が悪いのでしょうか?
ご回答頂ければ幸いです。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/23 11:38:21
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下のページをご確認頂き、ログインができるかお試しいただけますでしょうか。

■CLIP STUDIOやCLIPサイトでログインができません

改善しないという場合は以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・ブラウザにて以下のページにアクセスし、ログインする事はできますでしょうか。

 ■CLIP

・セキュリティソフトを使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ
 ください。

・InternetExplorerのバージョンをお知らせください。
  →右上の歯車のマークをクリックし、[バージョン情報]を選択して頂くと
   表示されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
錦乃
さん
2015/06/23 22:18:57
さっそくの対応ありがとうございます。
ネットの設定など、説明を確認して試してみたのですが、やはり繋がりませんでした…。

・ログインする事はできますでしょうか。
 CLIP
 →ログイン出来ました。

・セキュリティソフトを使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ
 ください。
 →ソフト:Norton 
    バージョン:21.7.0.11

・InternetExplorerのバージョンをお知らせください。
  →バージョン:11

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/23 22:22:19
以下の手順にて、Internet Explorerのリセットを行い改善されるかご確認ください。

■Internet Explorer リセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]を
  クリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで
  [リセット]をクリックします。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び
   [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、必ずPCを再起動して動作を
  ご確認ください。

改善されない場合は、「CLIP STUDIO」のバージョンをお知らせください。
from
スレ主
錦乃
さん
2015/06/24 21:52:25
リセットを行ったところ、無事にログインできるようになりました。
お手数おかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
素早い対応、ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合