・ご使用のCLIP STUDIOのバージョン：1.1.9
当時はそれの前バージョンです。
・現在、CLIP STUDIO PAINTにて該当の素材をキャンバス上に
貼り付けることはできる状況でしょうか。
はい。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
Windows Defender 4.5.218.0
・現象の発生する前に強制終了が発生したなど、お気づきの
点がございましたら、お知らせ下さい。
今のバージョンのCLIP STUDIOでは、
サーバーエラー=「error c2:up2」と出ました。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from えりンゴ さん
2015/06/29 10:19:38
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ASSETS (素材をさがす)
投稿した素材が編集できなくなる現状について |
|
「タータン5I」という素材を投稿したのですが、何故か投稿直後から編集マークがついていました。 なので、もう一度アップロードを試みましたが、『「タータン5I」のアップロードに失敗しました。』と出ました。  ですが、それ以前にアップロードと投稿は出来ていたので、  なので「素材をさがす」の「マイアップロード」から編集したのですが何故か、 「指定の素材はローカルに存在しません。未ダウンロードの素材、または素材が削除されています。」 と出ました。   ローカルのデータを消さずに正常にすることは出来ないのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:1
from
スレ主
えりンゴ
さん
2015/07/01 17:48:54
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/02 08:42:37
ご返信をいただき、ありがとうございます。
下記についてご確認いただけますでしょうか。
■エラーについて
> サーバーエラー=「error c2:up2」
このエラーは、どういった操作を行った時に表示されたか
お知らせいただけますでしょうか。
また、エラーのスクリーンショットを添付いただければと思います。
■素材のダウンロード
該当の素材をキャンバス上に貼り付けた後、再度素材パレットに登録をし、
念のため素材の複製を保存した状態にして下さい。
その状態で、CLIP STUDIOの[素材をさがす]の[マイアップロード]から、
[自作素材をダウンロード]でダウンロードできるかどうかご確認
いただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
えりンゴ
さん
2015/07/02 20:26:09
サーバーエラー=「error c2:up2」は、
『「タータン5I」のアップロードに失敗しました。』のかわりに出ました。
■素材のダウンロード
『この素材は別のPCで素材をさがすにアップロードされた可能性があります。
「素材の管理」画面[いますぐ同期]よりクラウドの最新データと同期を行ってからダウンロードを実行してください。』
と出て出来ませんでした。[いますぐ同期]をしても同じダイアログが出ました。
『「タータン5I」のアップロードに失敗しました。』のかわりに出ました。
■素材のダウンロード
『この素材は別のPCで素材をさがすにアップロードされた可能性があります。
「素材の管理」画面[いますぐ同期]よりクラウドの最新データと同期を行ってからダウンロードを実行してください。』
と出て出来ませんでした。[いますぐ同期]をしても同じダイアログが出ました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/02 21:27:58
ご返信いただき、ありがとうございます。
クラウド機能関連のメッセージが表示されていますので、
詳細の状況を再確認させていただきたく思います。
・2015/07/01 にご返信いただいた時点では、CLIP STUDIOのクラウド設定を
[利用する]に変更していましたでしょうか。
変更していた場合、下図の両方のチェックボックスをONにしていたかどうか
お知らせください。
・2015/07/01の時点でクラウド利用をONにしていない場合は、
いつごろクラウド利用をONにしたかお知らせください。
・お手数ではございますが、素材データ本体の調査をさせていただければと思いますので、
下記の場所にある[CLIPStudioCommon]フォルダをzip圧縮したものを弊社にお送りいただけますでしょうか。
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\[CLIPStudioCommon]
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードして頂けますようお願いいたします
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：79554」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
えりンゴ
さん
2015/07/04 04:46:37
・2015/07/01 にご返信いただいた時点では、CLIP STUDIOのクラウド設定を
[利用する]に変更していましたでしょうか。
変更していた場合、下図の両方のチェックボックスをONにしていたかどうか
お知らせください。
はい。更新後すぐONにしました。
GigaFile便で昨日の18時40頃送信しました。
はい。更新後すぐONにしました。
GigaFile便で昨日の18時40頃送信しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/07 18:17:51
こちらの件、調査にお時間をいただいており申し訳ございません。
確認いたしましたところ、該当の素材データの中に、素材をアップロードしたという
情報が欠落してしまっている状態でした。
お手数ではございますが、こちらは一度該当素材を素材パレットから削除し、
[素材をさがす]の[マイアップロード]から該当素材をダウンロードして復旧
していただけますようお願いいたします。
ダウンロードした素材を再度編集して、アップロードを行っていただいた際に、
矢印のアイコンが付くかどうかご確認をお願いいたします。
こういったデータになった原因としては、アップロード中のネットワークの
瞬断等が考えられますが、現状明確な原因が不明のため、もし今後
同様の現象が起きる場合は、お気づきの点などについてお知らせ
いただけますと幸いです。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
えりンゴ
さん
2015/07/26 11:30:16
そのやり方では、素材の順番が変わるので放置することにしました。
【訂正】
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
×Windows Defender 4.5.218.0
○Windows Defender 4.7.205.0
どこを見ればいいのか分からなかったため、
Wikipediaから引用してしまっていました。
【訂正】
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
×Windows Defender 4.5.218.0
○Windows Defender 4.7.205.0
どこを見ればいいのか分からなかったため、
Wikipediaから引用してしまっていました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、こちらでも詳細な状況を確認させていただければと
思いますので、下記の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のCLIP STUDIOのバージョン：
・現在、CLIP STUDIO PAINTにて該当の素材をキャンバス上に
貼り付けることはできる状況でしょうか。
なお、貼り付けていただいた際にエラーが発生する場合には、
そちらのエラー画面のスクリーンショットを取得いただき、
送付をお願いいたします。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
・現象の発生する前に強制終了が発生したなど、お気づきの
点がございましたら、お知らせ下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。