CLIP STUDIOのスタートメニューが起動しません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/07/11 13:00:10
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閲覧数:2255
ID:79646
from ぜんら さん
2015/07/02 22:56:27
 
トラブル／その他

CLIP STUDIOのスタートメニューが起動しません
  CLIP STUDIOのスタートメニューが起動しなくなってしまいました。
数日前までは使えたのですが、デスクトップのショートカットをクリックしてもスタートメニューから起動しても、
一瞬カーソルが読み込み状態になるだけでいつまで経ってもスタートメニューが現れません。
CLIP STUDIO PAINT EXは直接アクセスすれば起動するのですが、
毎回「素材データベースの更新を開始します。この処理が終わるまで他のCLIP STUDIOシリーズを起動しないでください」とメッセージが出ます。

パソコンの再起動、CLIP STUDIOの再インストールともに試しましたが効果がありません。
どうすれば良いでしょうか。宜しくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 (○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/03 10:06:17
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。 

同期関連のフォルダに問題がある可能性がありますので、 
CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で以下の場所にあるフォルダを 
削除してください。 

C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499 
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D 

※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク 
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細 
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、 
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン 
　をクリックします。 

フォルダ削除後に、PCを再起動していただき、動作を 
ご確認頂けますようお願いいたします。

依然改善しない場合、下記についてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[CLIP STUDIOを起動]から
　起動した場合はどうか

・下記の[CLIPStudio.exe]をダブルクリックした際に起動するか

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぜんら
さん
2015/07/03 19:52:11
ご返信有難うございます。
フォルダ削除と再起動を行い確認してみましたが変化はありませんでした。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
→1.4.2　最新だと思います。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[CLIP STUDIOを起動]から起動した場合はどうか
→変化ありません。一瞬カーソルが読み込み状態になるだけでした。
　ペイント内のアイコンからも同様でした。

・下記の[CLIPStudio.exe]をダブルクリックした際に起動するか
　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe
→上記同様一瞬カーソルが読み込み状態になるだけでした。

引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/03 22:32:25
ご確認いただき、ありがとうございます。

下記のフォルダを削除して頂けますようお願いいたします。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudio(←このフォルダです)

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

削除後に、PCを再起動させCLIP STUDIOの起動をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぜんら
さん
2015/07/04 16:08:09
お早い返信有難うございます。
フォルダ削除後再起動を試してみましたがやはり変化がありませんでした。
念の為セキュリティソフトも確認しましたが問題はないようでした。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/04 16:45:33
改善に至るご案内とならず、申し訳ございません。

お手数ですが、下記の内容をお試しいただけますでしょうか。

１．CLIP STUDIO PAINTをアンインストールします。


２．下記の[CLIP STUDIO]フォルダをゴミ箱に移動します。

　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\[CLIP STUDIO]


３．下記の[CELSYS]フォルダの名前を、[1CELSYS]に変更します。

　　C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS]


４．下記の[CLIPStudio]フォルダの名前を[1CLIPStudio]に変更します。

　　C:\ProgramData\CELSYS\[CLIPStudio]

　　※CLIP STUDIO COORDINATEなどの、他のCLIP STUDIOシリーズのソフトを
　　　インストールしている場合は、この手順を行う前に一旦お知らせください。


５．CLIP STUDIO PAINTを再インストールし、デスクトップのアイコンから
　　CLIP STUDIOの起動をお試しください。


なお、手順[３]の[CELSYS]フォルダには、CLIP STUDIO PAINT等の
カスタマイズした設定が入っています。

リネームした場合、CLIP STUDIOやCLIP STUDIO PAINTの起動時に
新しく[CELSYS]フォルダが作られるので、素材やブラシなどの設定が
初期状態になります。

元の設定は[1CELSYS]フォルダ内に残っておりますので、
元に戻したい場合や、上記手順で改善しなかった場合は、
戻す手順と注意点をご案内させていただきます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぜんら
さん
2015/07/04 20:35:42
ご返信有難うございます。
何度もお付き合い頂いて申し訳なくなってきたのですがやはり改善しませんでした…
状態は変わらず、一瞬カーソルが読み込み状態になるだけでスタートメニューが起動しません
設定を戻す方法を教えていただけますか。　よろしくお願いいたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/04 20:45:40
改善に至るご案内とならず申し訳ございません。

設定を戻す手順をご案内いたします。
先にご案内した手順[３]及び[４]のディレクトリを再度
ご覧いただくと、リネーム前のものと同じ名前のフォルダが
出来ています。

 [CLIPStudio]
 [CELSYS]

CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で、これらのフォルダを
デスクトップに移動してから、それぞれフォルダ名の頭に
[1]を付けたものを元のフォルダ名に戻します。

 [1CLIPStudio]→[CLIPStudio]
 [1CELSYS]→[CELSYS]

CLIP STUDIO PAINTを起動して、設定をご確認ください。


引き続きですが、お時間のある際に下記の手順で
新規アカウントを作成し、CLIP STUDIO PAINTを
再インストールした場合にLIP STUDIOが起動出来るか
ご確認いただけますでしょうか。

１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。 

２．[ユーザーアカウント]を開きます。 

３．[別のアカウントの管理]を開きます。 

４．[新しいアカウントの作成]をクリックします。 

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします 
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

６．PCを再起動し、新しく作ったアカウントでログインします。
　　※この際、デスクトップにCLIP STUDIOのアイコンがあっても
　　　起動しないでください。

７．コントロールパネルからCLIP STUDIO PAINTをアンインストールし、
　　CLIP STUDIO PAINTを再インストールしてください。

８．デスクトップにあるCLIP STUDIOのアイコンをダブルクリックして
　　起動出来るかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぜんら
さん
2015/07/07 22:51:49
返信が遅くなり申し訳ありません。ご対応有難うございます。

新規アカウント作成の方法を試した所、新しいアカウントでは起動が確認できました。
しかし現状使用しているアカウントでは未だに起動ができない状態です。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/08 08:53:44
ご返信いただき、ありがとうございます。

新規アカウントにて正常に起動ができた状況とのことですので、
お使いのユーザーアカウント情報に何らかの問題が発生している
状況かと思われます。

恐れ入りますが、こちらはシステム側の設定になりますため、
こちらでは詳細がわかりかねてしまいます。

お手数ですが、新規に作成いただきましたアカウントでの
ご使用をご検討いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぜんら
さん
2015/07/11 13:00:10
ご返信有難うございます。
そうなんですね…直らないのは残念ですが仕方ないですね…了解しました
何度もありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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