ご提示いただきました項目を試したところ、Windows Updateが最新になって
いなかったようで、こちらを更新したら無事ログインすることができました。
（自動更新にしていたので、勝手に最新になっていると勘違いしておりました...）
お忙しい中、丁寧な返信をいただき感謝しております。
ありがとうございました！
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from になまめ さん
2015/07/04 00:22:54
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インストール／動作環境
CLIP STUDIOにログインできない |
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こちらの質問コーナーに記載されている方法を試してみましたが ログインできなかったので、問い合わせいたしました。 現在、EXの体験版を使用しております。 （体験版ではログインできないのでしょうか） ・キャッシュ削除 ・リセット ・詳細設定の復元→リセット ・セキュリティソフトの確認（ソフトは入れておりません） 上記、試してみましたがログインはできませんでした。 (ブラウザはIE8です） ブラウザやOSが関係しているのかも不明なため、 教えていただければと思います。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 1.1.9 ■OS Windows XP( ○ ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
になまめ
さん
2015/07/04 13:26:05
早速返信いただき、ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在、PCを再起動いただいても事象に改善がない状況になりますでしょうか。
その場合には、こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・現在、InternetExplorerからこちらのページにてログインは
問題なくできますでしょうか。
・メモ帳などにご登録メールアドレスとパスワードを記載いただき、
そちらからコピー＆ペーストでこちらのページからログインを
行っていただき、正常にログインができることが確認できましたら、
CLIP STUDIOを起動いただき、同様にコピー＆ペーストでのご入力後、
正常にログインができるかご確認ください。
・現在、WindowsUpdateは最新の状態でよろしかったでしょうか。
・ご使用のインターネット回線をお知らせ下さい。
例．Wi-fi、ADSL、光など
・CLIP STUDIOにてログインを実行後に表示される画面のスクリーンショットを
取得いただき、こちらまで送付をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。