素材を購入できません。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらにて詳細を確認させていただく為、以下の点ついてお知らせください。

・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
　　⇒右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。

・今回初めて現象が発生しましたでしょうか。
　これまでは問題なく、突然現象が発生しましたでしょうか。

・パソコンを再起動して同じ素材を購入、ダウンロードをお試し頂いて
　おりますでしょうか。
　現時点でダウンロードをお試しいただいて、エラーが発生するという場合
　その時間を控えていただき、お知らせください。

・現在パソコンにログインされているユーザーアカウントですが、
　管理者権限を持ったユーザーアカウントでしょうか。
　また、ユーザーアカウント名は半角英語でしょうか、ひらがなや漢字で
　しょうか。

・購入されようとした素材の素材名とコンテンツIDをお知らせ
　いただけますでしょうか。

・ご使用の通信回線についてお知らせください。
　　（例：光、ADSL、Wi-fiなど）

・普段インターネットを使用されていて、弊社サイトに限らず、
　ページ表示が遅くなる、ページが表示されないといった問題は
　ありませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。