この素材は別のPCで素材をさがすにアップロードされた可能性があります。「素材の管理」画面[いますぐ同期]より…　素材がダウンロードできない

ご連絡頂きありがとうございます。

今現在に於きまして、状況は改善されておらず、
むしろ他が悪化していて大変困った状況にありますので、

　その後やったこと　と
　今の状態を報告いたします。

まずは、

上述のとおり、

CLIP STUDIOのクラウド設定から
ソフトウェアバックアップ/素材の同期を[利用しない]に変更
クラウド利用を[利用しない]に変更

しました。

それにほぼ一昼夜かかってしまったのですが、
終了後、
[素材データベースの再構築]を実行して、
エラーが出てしまう　コンテンツID : 1​6​2​1​5​8​5　デ​ッ​サ​ン​用​え​ん​ぴ​つ​５​本​セ​ッ​ト　をダウンロードしてみました。

結果は以下のとおりで、



引き続き、

この素材は別のPCで素材をさがすにアップロードされた可能性があります。「素材の管理」画面[いますぐ同期]より
クラウドの最新データと同期を行ってからダウンロードを実行してください。

のエラーが表示され、ダウンロードができません。
（別IDで試してもやはり上記エラーが発生してダウンロードできませんでした）

追記

たった今、
コンテンツID : 1​6​2​2​9​1​3　D​r​o​p​ ​S​h​a​d​o​w​ ​2　で、

同現象が発生致しましたので追加報告いたします。



この素材が上記エラー２例目となりました。

別IDでも試しましたが、
やはりダウンロードは出来ず

この素材は別のPCで素材をさがすにアップロードされた可能性があります。「素材の管理」画面[いますぐ同期]より
クラウドの最新データと同期を行ってからダウンロードを実行してください。

↑このエラーが表示されている状況です。


以上、追記とさせて頂きます。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

詳細な調査をさせていただくため、お手数ですが、[ドキュメント]フォルダに
ございます[CLIPStudioCommon]フォルダを以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルをアップロードして頂けますようお願いいたします

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：79778」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

また、以下の件に関してお知らせを頂けますでしょうか。

・[本来あるべきところでは無い場所にファイルが移動していたり]と頂きましたが、
　これはAというフォルダに入れていた素材が別のBというフォルダに移動して
　しまったという事でしょうか。

　そうではなく、一覧の並び順が変わってしまったという事でしょうか。

・[一つの素材を登録・インストールするのにおよそ１分～１分半程度かかります。]
　といただきましたが、ご自身で描画されたものをブラシ先端形状として素材登録
　するといった登録の操作でしょうか。

　そうである場合は、登録をされ描画内容や登録操作の詳細についてお知らせ
　頂けますでしょうか。

　そうではなく、CLIP STUDIOでダウンロードされたブラシ素材をサブツールパレット
　に登録する操作でしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご返信頂きありがとうございます。

只今、ギガファイル便より当該の[CLIPStudioCommon]ファイルを
フォルダ毎圧縮して送付致しました。

お忙しいところ大変恐縮ですが
ご確認、調査の程よろしくお願いいたします。


さて、
以下ご質問の件にお答え致しましたので、
こちらもお目通し頂きますようお願い申し上げます。


・[本来あるべきところでは無い場所にファイルが移動していたり]と頂きましたが、
　これはAというフォルダに入れていた素材が別のBというフォルダに移動して
　しまったという事でしょうか。

　そうではなく、一覧の並び順が変わってしまったという事でしょうか。


こちらは両方です。

Aというフォルダに入れていた素材が別のBというフォルダに移動している事例もあり、
又、一覧の並び順がぐちゃぐちゃになってしまっているものもあるということです。

例1）


この赤い四角で囲った　「ブラシ用：大理石テクスチャ」　と　「イチゴブラシ」　は
本来
　[カラーパターン]　の中に入っていたものではありませんでした。

「ブラシ用：大理石テクスチャ」　は　[ダウンロード]▼[素材]　の中に、
「イチゴブラシ」　は　[画像素材▼[ブラシ]　の中にそれぞれあったものでした。

また、

例2）


この　[新規フォルダー]　内には何も素材が入っていなかったにも関わらず、
見えない素材が複数現れております。



並び順がぐちゃぐちゃになっている事例は
主に　[画像素材▼[ブラシ]　と　[3D]　のフォルダ内で起きていてます。


例3）登録順を無視してバラバラになっているブラシ先端素材とブラシ





例4）登録順を無視してバラバラになっている3D素材

　

ですので、[すべての素材]　を開くと、
ちょうどクラウド利用を[利用しない]に変更した時点で
ごちゃごちゃっとブラシ先端素材＆ブラシ、それに3Dが混在してランダムに並んでおります。

フォルダ間で移動してしまった素材は、
[新規フォルダー]　[カラーパターン]　[単色パターン]　[DOWNLOAD]　[ダウンロード]▼[素材]
フォルダ内で、
事象が起こっております。


必ずしも

　並び順がぐちゃぐちゃになってしまった素材　≠　フォルダ間移動してしまった素材

ということではないようです。




・[一つの素材を登録・インストールするのにおよそ１分～１分半程度かかります。]
　といただきましたが、ご自身で描画されたものをブラシ先端形状として素材登録
　するといった登録の操作でしょうか。

　そうである場合は、登録をされ描画内容や登録操作の詳細についてお知らせ
　頂けますでしょうか。

　そうではなく、CLIP STUDIOでダウンロードされたブラシ素材をサブツールパレット
　に登録する操作でしょうか。



こちらは、後者の
「CLIP STUDIOでダウンロードされたブラシ素材をサブツールパレットに登録する操作」を
指しておりました。（説明が解りづらくて、大変失礼いたしました。）

自身で描画したものを登録した場合は元から
少し時間がかかっていたので、今回の　クラウド利用を[利用しない]に変更　以後も
特段大きな変化は起きておりません。

また、同じく
オートアクションの登録（CLIP STUDIOよりダウンロードしたもの）も
時間はかからずすぐに反映されております。

ブラシ先端登録を伴うものに関してのみ
長い時間固まるようになったと見受けられます。


↑こんな感じでしばらく固まります。


以上が発生事象の報告となります。
お手数をおかけして申し訳ありません。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

お知らせ頂いた内容と合わせ、調査を進めてまいりますが、素材データが50GBと、
多くございますので、少々お時間を頂く可能性がございます。

ご不便をおかけしている所、申し訳ありませんが、お時間を頂けますようお願い
いたします。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

頂いたデータとお知らせ頂いた内容から申告を頂いている現象毎に
ご案内をさせていただきます。

■「素材をさがす」からダウンロードが出来ない件

デ​ッ​サ​ン​用​え​ん​ぴ​つ​５​本​セ​ッ​ト
D​r​o​p​ ​S​h​a​d​o​w​ ​2

上記２つの素材についてをダウンロードすると冒頭掲載いただいたメッセージが
表示されてしまいダウンロードできない点について、こちらで確認をいたしました
所、いずれも同名の素材が頂いたデータ内にある状況でした。

上記２つの素材については、素材の出品者様が一度素材を公開をされた後に、
ご自身で削除され、同じ名前で再度公開をされている素材でございました。

メッセージは同名の素材がお客様のパソコン内にある状態だった為に表示されて
いる状態でしたので、お客様のパソコン内にある素材を削除頂く事でダウンロード
できるようになります。

・「デ​ッ​サ​ン​用​え​ん​ぴ​つ​５​本​セ​ッ​ト」についてはダウンロードした[ダウンロードした素材集]
　を確認して頂くと、ございましたので、再度ご確認下さい。

・「D​r​o​p​ ​S​h​a​d​o​w​ ​2」につきましては[素材一覧]の[ツリー表示]にて[すべての素材]を選択し、
　上部にある入力欄に[Drop]と入力して検索して頂くと表示されましたので、こちらの
　確認もお願いいたします。

素材名は同名でも、素材としては別の素材でございますので、メッセージが表示されて
しまう点につきましては、今後の開発にて対応を検討してまいります。


■まっ黒い素材が発生している件

お調べたところ一覧に表示するためのデータが通常ではない状態で残っており、
[データベースの再構築]をそのデータが読み込まれてしまった為に黒く表示を
されている状況でございました。

一覧に表示するためのデータが通常ではない状態となってしまった原因に
つきましては特定が困難でございますが、[データベースの再構築]の際に
データとして問題があるものについては何らかの対処を行い、黒く表示されない
よう今後の開発にて対応を検討してまいります。


■並び順がおかしくなる

こちらの件につきましては、おかしくなる前のデータとの比較ができない為に
原因の特定が困難な状況でございます。

恐れ入りますが、引き続きご利用頂く中で現象が発生した場合は、再度、
[CLIPStudioCommon]フォルダをお送りいただけますでしょうか。


■ブラシの登録に時間がかかる

こちらでダウンロードした素材の登録を試しましたが、現状では現象を再現できて
おりません。

お手数ですが、以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・ブラシの登録に時間がかかること事を確認された際のブラシ素材名をいくつか
　お知らせください。

・ドキュメントの[CELSYS]フォルダ内にございます[CLIPStudioPaintVer1_1_0]
　フォルダをお送りいただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

返信が遅くなりまして、
大変失礼いたしました。

トラブルの件、
個々にご連絡いただきありがとうございます。

各々の事象について、
それぞれ詳細を知ることが出来ました。


尚、本件の回答は以下のとおりで御座います。


■「素材をさがす」からダウンロードが出来ない件
■まっ黒い素材が発生している件

　承知いたしました。
　今後の開発に期待しておりますので、
　何卒よろしくお願いいたします！


■並び順がおかしくなる

　かしこまりました。
　この現象は以前から[データベースの再構築]の際に
　何度か起きておりましたので、
　とりあえず今は「起こるもの」としてそのまま使って行きたいと思います。


■ブラシの登録に時間がかかる

　こちらの事象に関しましては、
　もしかしたらこちらのパソコン側に問題があるかもしれません。
　近々、パソコン本体を一新しようと思いますので、
　その後、どのような動きになるのかを
　まずは見てみようと思います。
　（ブラシ先端素材の多いものはほぼ時間がかかっている状態です）



お忙しいところ、ご丁寧にお答えいただき、大変有り難く存じます。
これからも追加機能等のアップデートを
楽しみにしておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お忙しい所、ご連絡を頂きありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします。