「仮想メモリの作成に失敗しました」の表示が消えません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/07/21 17:03:00
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ID:79951
from kutsuwa さん
2015/07/19 18:45:03
 
インストール/動作環境

「仮想メモリの作成に失敗しました」の表示が消えません

  今回初めて「CLIP STUDIO PAINT EX」のダウンロード版を購入しインストールしたのですが、
CLIP STUDIOを開く度「仮想メモリの作成に失敗しました。ディスクの空き容量~」というエラー表示が出ます。
その後の動作は、特に問題なさそうなのですが、起動の度に表示が出るので、気になっています。

ちなみに、CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]→[パフォーマンス]の項目で、
Hドライブ(119MB、SSD)を仮想メモリに指定しています。

さらに、こちらの質問欄で似たような症状の方がいらしたので、
それを参考に一度アンインストールして、再インストールを試みました。
(document内の設定フォルダも削除した上で、アンインストールしました)
それから「CLIP STUDIO」を起動したのですが、やはりエラー表示が出ます。

CLIP STUDIO PAINT単体で起動した際は、このようなエラー表示は出ません。
動作も特に問題なさそうです。

このエラー表示を消す、解消する方法はございませんか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )※professional 64bit SP1
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
スレ主
kutsuwa
さん
2015/07/19 18:47:04
<補足>
「CLIP STUDIO」のバージョンは「1.1.9」です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/19 18:57:50
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、こちらのページに案内している方法をお試しいただき、
起動が出来るようになるかご確認ください。

改善がない場合は下記についてお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのInternetExplorerのバージョン

InternetExplorerで正常にWebサイトの閲覧が出来るかどうか

・お使いのPCのメーカーと型番をお知らせください。

・お使いのPCの下記情報について、こちらのページを参考にお知らせください。
 
 ・CPU(プロセッサ)の種類
 ・実装メモリ
 ・接続されているすべてのSSD/HDDの総容量と空き容量

ご記載の環境設定の仮想メモリの割当先の空き容量は119MBは119GBの間違えでしょうか。
念のためご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
kutsuwa
さん
2015/07/19 21:35:46
ご返信ありがとうございます。ご紹介のページは既に試しておりまして、再度実行しましたがまだ表示が出ます。

以下に詳細を追記します。

・現在設定している仮想メモリの容量: 119GB(うち空き容量117GB) 
 ※正しくはGBでした。訂正いたします。

・IEのバージョン: IE11(11.0.9600.17914)、普段全く使用しておりません。

IEで正常にWebサイトの閲覧が出来るかどうか: 出来ます。

・PCメーカー/型番: エプソンダイレクト/
Endeavor MR7300-M

・PCスペック

 --OS: Windows7 professional 64bit SP1

  --CPUの種類: Intel(R) Core(TM) i7-4790CPU @3.60GHz 3.60GHz 

  --実装メモリ: 32.0GB

 --接続されているSSD/HDDの総容量と空き容量:
  ・Cドライブ(SSD) 238GB(総容量)/69.7GB(空き)
  ・Dドライブ(HDD) 931GB(総容量)/566GB(空き)
  ・Eドライブ(※Ramディスク) 7.85GB(総容量)/7.36GB(空き)
  ・Hドライブ(SSD) 119GB(総容量)/117GB(空き)

以上です。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/20 12:22:11
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTにて[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
[パフォーマンス]を選択いただき、[仮想メモリ作成先]を「Cドライブ」に変更
いただき、同様の現象が発生するかどうかご確認をお願いいたします。

なお、今回現象の発生しているHドライブについては、増設いただいた内蔵の
SSDになりますでしょうか。または、外付けSSDになりますでしょうか。

また、CLIP STUDIO PAINTのインストール先を変更いただいている場合には、
そちらのパスも併せてお知らせいただけますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kutsuwa
さん
2015/07/20 13:03:57
再度失礼します。

1)[仮想メモリ先]を[C]ドライブに変更
変更したところ、「CLIP STUDIO PAINT」でも「仮想メモリの作成に失敗~」のエラー表示が出るようになりました。
※ちなみに[C]ドライブは起動ディスクに当たります。

2)[H]ドライブについて
増設した内臓SSDです。

3)のインストール先のパスについて
[CLIP STUDIO]
"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe"

[CLIP STUDIO PAINT]
"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"

※共に自動設定された場所にインストールしております。

以上です。よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/20 16:14:28
ご返信いただき、ありがとうございます。

現在、PCを再起動いただいても改善がない状況になりますでしょうか。

また、セキュリティソフトをご使用の場合には、以下の4つのフォルダを
除外設定にして追加頂き、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
 ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

なお、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、お手数ですが、
下記の手順にて新規に別の管理者アカウントを作成し、そちらのアカウントで
ログインいただき、CLIP STUDIO PAINTのアンインストール、再インストールを
行い、正常に起動ができるかどうかご確認いただけますようお願いいたします。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kutsuwa
さん
2015/07/20 19:45:18
失礼いたします。

新規ユーザーアカウントを作成し、起動してみたところ、エラー表示なく起動できました。
元の管理者でログインすると、エラー表示は出ます・・・

一応、問題は解決しましたが、、これは一体??
原因についてもわかると良いのですが、もう少し、経過を見てみようと思います。

丁寧なアドバイス、ありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/21 09:09:13
ご返信をいただき、ありがとうございます。

新規ユーザーアカウントで正常に起動していますので、元のユーザーアカウントに
何らかの問題が生じていた可能性がございます。
大変恐れ入りますが、新規のユーザーアカウントにてご利用いただき、
もし引き続き同様の問題が生じることがありましたらご連絡ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kutsuwa
さん
2015/07/21 17:03:00
最後に失礼いたします。

新規ユーザーアカウントに移行するにも、その他ソフトの再設定に時間がかかるので、
現行アカウントで様子を見ようと思います。
どうしても立ち行かなくなったときは、新規ユーザーアカウントに移行しようと思います。

ありがとうございました。御礼申し上げます。

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