「素材を探す」選択時にエラー状態0ｘｃ000012ｆが出る

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、以下の点につきましてご確認頂けますでしょうか。

・最新のAdobe Flash Playerをインストール後に再度、動作を確認
　頂けますでしょうか。

　■Adobe Flash Player ダウンロード

・ご使用のCLIP STUDIOシリーズソフトの最新バージョンを以下の
　ページよりダウンロード、インストール頂き、動作を確認
　頂けますでしょうか。

　■ダウンロード

改善しないという場合は以下の内容をお知らせください。

・上記「■ダウンロード」のページにてお客様が現在使用されて
　いるソフト名をお知らせください。

・セキュリティソフトを使用されている場合はソフト名をお知らせ
　ください。

よろしくお願いいたします。

Adobe Flash Playerの最新版の確認・アンインストール・インストール、CLIPSTUDIO最新バージョンの確認・セットアップは既に試しており、再度行いましたがやはり変わりませんでした。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

以下の点につきましてご確認をいただけますでしょうか。

・Adobe Flash Playerの最新版をインストール後、パソコンの再起動は
　されていますでしょうか。
　されていない場合は再起動の上、動作をご確認下さい。

・CLIPSTUDIO最新バージョンの確認・セットアップはされているとの事
　ですが、[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
　からCLIP STUDIO PAINTをアンインストールされた上で、インストールは
　お試しになられていますでしょうか。
　されていない場合はアンインストール、再インストールの上で、
　再度動作をご確認下さい。

・CLIP STUDIO PAINTは認証を行っているシリアルナンバーによって
　グレードが切り替わりますので、パソコンにインストールをされて
　いるプログラムとしては一つとなります。
　EX /PRO/DEBUTと頂いていおりますが、これはすべてのシリアルナンバー
　をお持ちという事でしょうか。

・昨日リカバリをされたとの事ですが、OSをクリーンインストールされた
　という事でしょうか。

・セキュリティソフトについてはMcAfeeでよろしいでしょうか。
　その場合は以下の場所を除外設定して頂き、動作をご確認下さい。

・ご使用のパソコンのInternetExplorerのバージョンをお知らせください。
　　⇒歯車のマークをクリックし、バージョン情報にてご確認頂けます。

・普段インターネットの閲覧に使用されているブラウザ名をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

除外設定の場所の記載ができておらず、失礼いたしました。
その点を含めて以下の内容についてご確認いただけますでしょうか。

・セキュリティソフトにて以下の4つのフォルダを除外設定にした上で、
　CLIP STUDIOの動作の確認を行って頂けますでしょうか。

　※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
　　メーカー様へご確認をお願いいたします。

　　C:\Program Files\CELSYS

　　C:\ProgramData\CELSYS

　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　　　をクリックします。

・CLIP STUDIOは、InternetExplorerの設定を利用して動作しておりますので、
　お手数ですが、下記の手順にてリセットをお試しいただいた上で、CLIP STUDIOの
　動作の確認を行って頂けますでしょうか。

　１．Internet Explorerを起動します。

　２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリック
　　　します。

　３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。

　４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]を
　　　クリックします。

　５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] を
　　　クリックします。

　６．Internet Explorerを一旦終了し、再起動して動作をご確認ください。


・システムイメージバックアップから復元されたという事かと思いますが、
　そちらはバックアップ取得時点のコンピューター全体を復元するという
　ものかと思います。

　復元後、PCに生じていた異常は解消されていましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。

セキュリティソフトの除外設定・Internet Explorerのリセットを行いましたが、エラーは変わりません。

ご確認頂き、ありがとうございます。

新規ユーザーアカウントを作成頂き、その作成した新規アカウントでログインした
上で、CLIP STUDIOの動作をご確認いただけますでしょうか。

新規ユーザーアカウントの作成の手順は以下の通りです。

■Windows8　新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
　　[設定]をクリックします。

２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
　　[その他のアカウント]をクリックします。

４．[アカウントを追加する]をクリックします。

５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
　　サインインする]を選択します。
　　※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
　　　手順６に進んで下さい。

６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
　　[ローカルアカウント]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
　　[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。

２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
　　種類の変更]をクリックします。

３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
　　パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
　　表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
　　[アカウントの種類の変更]をクリックします。

よろしくお願いいたします。