「」のダウンロードに失敗しました。通信状態もしくはローカルドライブの容量を確認してください

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

恐れ入りますが、お申し出の内容から、通信状況か
HDDの空き容量に関連する可能性があります。

下記についてお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCのHDDの総容量と空き容量をお知らせください。
　確認方法は、こちらのページをご参照ください。

・ご契約のプロバイダ名をお知らせください(例：So-net、OCNなど)

・ダウンロードした素材名をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

・お使いのPCのHDDの総容量と空き容量をお知らせください。SSD256Gのうち125G使用

・ご契約のプロバイダ名をお知らせください(例：So-net、OCNなど) OCN 他のweb閲覧など問題なくできている

・ダウンロードした素材名をお知らせください。
鉛筆R
よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お申し出の【鉛筆R】のダウンロードですが、
素材は正常であることを確認いたしました。

ご利用をいただくにあたり、ログアウトは
お試しいただいておりますでしょうか。

お試しでない場合は、ログアウト後、再ログインして
いただき、改善があるかお試しください。

改善がない場合、下記の内容をお試しいただけますでしょうか。

１．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了までお待ちください。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了までお待ちください。

３．処理が完了しましたら、CLIP STUDIOを終了してください。

４．再度CLIP STUDIOを起動し、[素材をさがす]から再ダウンロードをお試しください。

また、他の素材をダウンロードした際、成功するかもお知らせください。

お試しの程、よろしくお願いいたします。

質問者様と同じ状況だったので、上記１．２．を実行しましたところ、ダウンロードした素材だけでなく最初から入っていた素材も含めて大部分がなくなってしまいました。日付の古いクラウドから復元しても見つかりません。どうにか復元する方法はありますか？

あかいりんご 様

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

日付けの古いクラウドから復元して頂いているとの事でございますが、
CLIP STUDIOのソフトウェアリカバリーでよろしいでしょうか。

その場合、ソフトウェア付属している素材と追加素材、素材をさがす
でダウンロードされ素材は対象ではないために復元をされません。

詳細を確認させていただく為、以下の点につきまして以下の点に
つきましてお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用の回線についてお知らせください。
　　（例：光、ADSL、Wi-Fi等）

・同じ状況との事といただいておりますが、ご使用のOSはWindows10、
　CLIP STUDIOのバージョンは1.1.9という事でよろしいでしょうか。

・[素材データベースの再構築][インストール素材の初期化]はそれぞれ
　エラーなく完了しましたでしょうか。

・ご使用のパソコンでログインされているユーザーアカウントは半角英数
　で作成されたものでしょうか。
　また、管理者権限を持ったユーザーアカウントでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTのアプリケーションをインストール先から手動で
移動した場合、正常に動作しない可能性があります。

CLIP STUDIO PAINT付属の初期収録素材がなくなってしまっている
状況とのことですので、一度CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、
再インストールを行い、素材が再表示されるかどうかご確認をお願い
いたします。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・インストールされているセキュリティソフト名とバージョン

・下記のページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
　「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

　■Windows7の場合

・下記の「Install」フォルダ内のスクリーンショットをそれぞれ取得いただき、
　こちらまで送付をお願いいたします。

　C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
　C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

上記設定を行った上で、[素材データベースの再構築]
[インストール素材の初期化]を行って頂けますようお願いいたします。

上記指定されたフォルダはセキュリティー上除外設定にできなくなっているようでした。

ご返信ありがとうございます。

該当フォルダの除外設定ができない状況とのことですので、お手数ですが、
ネット接続を切っていただいた状態でご使用のセキュリティソフトを
一時停止いただき、以下の操作をお試しください。

１．下記の「Install」フォルダを削除します。

　　C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
　　C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install

２．コントロールパネルのプログラムのアンインストールから
　　CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、再インストールを
　　行います。

３．CLIP STUDIOを起動します。

４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了までお待ちください。

５．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了までお待ちください。

６．「素材一覧」を開き、初期収録素材が表示されるかご確認ください。

また、上記の操作をお試しいただけましたら、セキュリティソフトの一時停止を
解除いただければと思います。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお送りください。

・「素材一覧」を開き、初期収録素材が表示されていない画面のスクリーン
　ショットを取得いただき、送付をお願いいたします。

・下記のフォルダ内にあります「Paint001」～「Paint005」、「Paint100」～「Pain104」
　フォルダをそれぞれ開き、中身の入っていないフォルダがあるかどうかお知らせ下さい。

　C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
　C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install

お手数ですが、よろしくお願いいたします。