教えていただいたようにセキュリティソフトの除外設定を行いましたが、やはりダウンロードに失敗します。
また、素材データベースの構築にも失敗しました。
時々、『clip studioは動作を停止しました』という表示も出ます。
使用しているセキュリティソフトはWindows Defenderです。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from コイデ さん
2015/08/19 17:42:52
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ASSETS (素材をさがす)
素材ダウンロードの失敗 |
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素材をダウンロードしようとすると、 『「」のダウンロードに失敗しました。通信状態もしくはローカルドライブの容量を確認してください』というメッセージが出て、インストールに失敗します。 ログアウトも試しましたが改善しません。素材データベースの再構築にも失敗します。 プロバイダーはOCN、HDDの容量は使用領域131GB、空き容量207GBです。 ダウンロードしようとした素材はシャーペン0.5となめらか線画ペンですが、いずれも失敗しました。 お手数ですが、調べて頂けますようお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.1.9 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( )GB Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
コイデ
さん
2015/08/20 15:49:12
ご返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/20 21:00:09
ご確認頂きありがとうございます。
関連フォルダについて初期状態でダウンロードに成功するかご確認を
頂くければと思います。
CLIP STUDIOやCLIP STUDIO PAINT等CLIP STUDIOシリーズをすべて終了
している状態でドキュメントフォルダにございます、[CELSYS]フォルダ
の名前の頭に「１」をつけて[1CELSYS]フォルダにした上で、
CLIP STUDIOを起動して頂き、初回の処理が完了しましたら、
ダウンロードができるかご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
関連フォルダについて初期状態でダウンロードに成功するかご確認を
頂くければと思います。
CLIP STUDIOやCLIP STUDIO PAINT等CLIP STUDIOシリーズをすべて終了
している状態でドキュメントフォルダにございます、[CELSYS]フォルダ
の名前の頭に「１」をつけて[1CELSYS]フォルダにした上で、
CLIP STUDIOを起動して頂き、初回の処理が完了しましたら、
ダウンロードができるかご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
コイデ
さん
2015/08/21 00:54:53
ご返信ありがとうございます。
お知らせいただいた内容で、素材のダウンロードに成功しました。
丁寧に教えていただき、感謝しております。
ですが、解決した次に別の問題が発生しました。
教えていただいた「1CELSYS」の手順を行い、CLIP STUDIOのショートカットをクリックしました。
すると起動しなかったため、ダメ元で『管理者として実行』を押すと、無事に起動し、素材のダウンロードに成功しました。
ですが、これ以降CLIP STUDIOが『管理者として実行』以外では起動しなくなりました。
また、なぜかCLIP Studio Paintも、ショートカット・CLIP STUDIOのクイック起動・直接.exeで起動、いずれの場合も起動しなくなりました（管理者として実行した場合も同様です）
再起動なども試しましたが変わりませんでした。
対処法などありましたらお教えいただけますか。
何度もお聞きして申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/21 10:51:09
ご返信をいただき、ありがとうございます。
現在PCでログインしているアカウントは、管理者権限を持ったものでしょうか。
その場合、本来なら[管理者として実行]をしなくても起動が出来るので、
アカウントの権限周りに問題が生じている可能性もございます。
お手数ですが、下記の手順で新規ユーザーアカウントを作成し、
そちらで通常通りにアプリケーションを起動した際に、正常に
起動出来るかご確認ください。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
９．PCを再起動し、新しく作成したアカウントでログインします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
コイデ
さん
2015/08/21 16:03:24
ご返信ありがとうございます。
別のアカウントを作成しログインしたところ、正常にＣＬＩＰ ＳＴＵＤＩＯ ・ＣＬＩＰ ＳＴＵＤＩＯ ＰＡＩＮＴ共に起動させることができました。
管理者権限は確かにあるはずでしたが、何か問題が起こっていたようです。
ありがとうございます。
質問なのですが、以前のアカウントではもう起動しないということなのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/21 16:46:24
ご確認頂きありがとうございます。
アプリケーションはそのまま、アカウントを変更するだけで改善したという事ですと、
ユーザーアカウントに関連する部分で問題が生じていたものと思われますので、
以前のアカウントではなく、新規に作成頂いたアカウントにてご使用を頂けばと
思います。
よろしくお願いいたします。
アプリケーションはそのまま、アカウントを変更するだけで改善したという事ですと、
ユーザーアカウントに関連する部分で問題が生じていたものと思われますので、
以前のアカウントではなく、新規に作成頂いたアカウントにてご使用を頂けばと
思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
コイデ
さん
2015/08/21 22:41:50
ご返信ありがとうございます。
了解しました。新しいアカウントの方で使用いたします。
では、この件はこれで解決済みにしたいと思います。
いろいろと丁寧に教えていただき、感謝しております。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下のご操作をお試しください。
以下の内容について、ご確認をお願いいたします。
・ご使用のセキュリティソフトにて以下の4つの[CELSYS]フォルダを除外設定に追加頂き、
動作のご確認をお願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認をお願いします。
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\ProgramData\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
なお、【シャーペン0.5】と【なめらか線画ペン】は
それぞれ正常にダウンロード出来る事を確認しております。
お試しの程、よろしくお願いいたします。