指示通り操作を実施後再起動しましたが以前ログイン不可状態です。
再度の調査をお願いします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ふうたお さん
2015/08/24 12:33:17
インストール/動作環境
Windows10にアップデートしたらログインできなくなった |
|
OSをWindwos7よりWindows10にアップデートしたらCLIP STUDIOにログインできなくなりました。 CLIPのサイトからは以前通りにログインできていますが、CLIP STUDIOからはログイン出来ない状態です。 要望・不具合ボードの情報よりWindows Updataは最新の状態にし、 ネットログ・キャッシュをクリア後OSを再起動したのち再度確認したのですが、 やはりログイン不可の状態です。 対処法をご指導お願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.1.9 ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ 64bit環境です ネットブラウザはWoterfoxを使用 |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ふうたお
さん
2015/08/24 16:24:17
from
スレ主
ふうたお
さん
2015/08/24 18:52:32
追加情報です。
当方Waterfox以外にもネットブラウザとしてGoogle Chromeも使用しているのですが、
これのアプリのKindle Cloud Readerも同様に接続できなくなっていたので、
アンインストールの後再インストールしました。
この時に以前インストールした時には意識していなかったのですが、64bit版をしっかりと選択しインストールした
ところ、上記のアプリが接続できました。
少々気になったのでチェックしてみたのですが、
clip studio paintは64bit版でclip studioは32bit版になっていました。
これがclip studioのみネットに接続できない原因のような気がするのですが
どうなのでしょうか?
その場合clip studioのみ64bit版へ変更できるのでしょうか?
そもそもclip studioに64bi版というのはあるのかどうかもわかってないのですが・・。
よろしくお願いいたします。
当方Waterfox以外にもネットブラウザとしてGoogle Chromeも使用しているのですが、
これのアプリのKindle Cloud Readerも同様に接続できなくなっていたので、
アンインストールの後再インストールしました。
この時に以前インストールした時には意識していなかったのですが、64bit版をしっかりと選択しインストールした
ところ、上記のアプリが接続できました。
少々気になったのでチェックしてみたのですが、
clip studio paintは64bit版でclip studioは32bit版になっていました。
これがclip studioのみネットに接続できない原因のような気がするのですが
どうなのでしょうか?
その場合clip studioのみ64bit版へ変更できるのでしょうか?
そもそもclip studioに64bi版というのはあるのかどうかもわかってないのですが・・。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/24 19:31:26
ご確認いただき、ありがとうございます。
Microsoft EdgeでのCLIPサイトへのログインは正常にできますでしょうか。
また、以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
1.CLIP STUDIOを終了します。
2.コントロールパネルより[インターネット オプション]を開きます。
3.[詳細設定]タブを開き、[セキュリティ]セクションを表示します。
4.[詳細設定を復元]をクリックし、[適用]→[OK]をクリックしInternet Explorerを終了します。
5.CLIP STUDIOを起動し、動作をご確認ください。
64bit環境にCLIP STUDIO PAINTをインストールした場合でも
CLIP STUDIOは32bitアプリケーションとしてインストールされます。
こちらは異常ではございません。
Microsoft EdgeでのCLIPサイトへのログインは正常にできますでしょうか。
また、以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
1.CLIP STUDIOを終了します。
2.コントロールパネルより[インターネット オプション]を開きます。
3.[詳細設定]タブを開き、[セキュリティ]セクションを表示します。
4.[詳細設定を復元]をクリックし、[適用]→[OK]をクリックしInternet Explorerを終了します。
5.CLIP STUDIOを起動し、動作をご確認ください。
64bit環境にCLIP STUDIO PAINTをインストールした場合でも
CLIP STUDIOは32bitアプリケーションとしてインストールされます。
こちらは異常ではございません。
from
スレ主
ふうたお
さん
2015/08/25 11:07:09
お世話になります。
手順の
3.[詳細設定]タブを開き、[セキュリティ]セクションを表示します。
ですが、表示するのみで良いのでしょうか?
何かチェックを入れる、外す等の操作は必要ないのでしょうか?
Microsoft EdgeでのCLIPサイトへのログインは正常にできております。
手順の
3.[詳細設定]タブを開き、[セキュリティ]セクションを表示します。
ですが、表示するのみで良いのでしょうか?
何かチェックを入れる、外す等の操作は必要ないのでしょうか?
Microsoft EdgeでのCLIPサイトへのログインは正常にできております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/25 13:33:00
大変失礼いたしました。
手順3、4、5については以下記載の誤りとなります。
3.[詳細設定]タブを開き、[詳細設定を復元]をクリックし、[適用]→[OK]をクリックし
Internet Explorerを終了します。
4.CLIP STUDIOを起動し、動作をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
手順3、4、5については以下記載の誤りとなります。
3.[詳細設定]タブを開き、[詳細設定を復元]をクリックし、[適用]→[OK]をクリックし
Internet Explorerを終了します。
4.CLIP STUDIOを起動し、動作をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふうたお
さん
2015/08/25 18:08:26
お世話になります。
手順通りに操作してみましたが、やはり依然
ログイン不可の状態です。
手順通りに操作してみましたが、やはり依然
ログイン不可の状態です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/25 19:04:39
以下の手順で新規管理者アカウントを作成し、そちらの
アカウントでログインしていただき、CLIP STUDIOのログイン
をお試し頂けますようお願いいたします。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
1.[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
2.[アカウント]をクリックします。
3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。
4.[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
5.[このユーザーはどのようにサインインしますか?]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]をクリックします。
6.[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
7.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
8.[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
2.[アカウント]をクリックします。
3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。
4.[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。
5.[アカウントの種類の変更]をクリックします。
6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
アカウントでログインしていただき、CLIP STUDIOのログイン
をお試し頂けますようお願いいたします。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
1.[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
2.[アカウント]をクリックします。
3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。
4.[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
5.[このユーザーはどのようにサインインしますか?]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]をクリックします。
6.[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
7.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
8.[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
2.[アカウント]をクリックします。
3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。
4.[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。
5.[アカウントの種類の変更]をクリックします。
6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
from
スレ主
ふうたお
さん
2015/08/25 22:07:36
お世話になります。
手順通りにアカウントを作成しCLIP STUDIOのログインを試みましたが、
やはりログインできませんでした。
いくらか私なりに調べたのですが、windows10の新ブラウザMicrosoft Edgeからはログインできるのですが
Internet Explorer 11 からも試してみようとしたところ
“このページは表示できません”のメッセージが出てネットにつながりませんでした。
“接続の問題を修正”ボタンを押すと下記のメッセージが出たので
“これらの修復方法を管理者として実行する”を実行したのですが、
“診断ポリシーサービスが実行されていません”と出ます。
コントロールパネルの管理ツールからサービスに入って診断ポリシーサービスを開始しようと試みましたが
“エラー 5:アクセスが拒否されました。”のメッセージが出て出来ませんでした。
もしやこの現象が原因なのでしょうか?
だとしたら何か対処法があると良いのですが・・。
手順通りにアカウントを作成しCLIP STUDIOのログインを試みましたが、
やはりログインできませんでした。
いくらか私なりに調べたのですが、windows10の新ブラウザMicrosoft Edgeからはログインできるのですが
Internet Explorer 11 からも試してみようとしたところ
“このページは表示できません”のメッセージが出てネットにつながりませんでした。
“接続の問題を修正”ボタンを押すと下記のメッセージが出たので
“これらの修復方法を管理者として実行する”を実行したのですが、
“診断ポリシーサービスが実行されていません”と出ます。
コントロールパネルの管理ツールからサービスに入って診断ポリシーサービスを開始しようと試みましたが
“エラー 5:アクセスが拒否されました。”のメッセージが出て出来ませんでした。
もしやこの現象が原因なのでしょうか?
だとしたら何か対処法があると良いのですが・・。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/26 09:39:42
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
記載いただいた状況ですと、管理者権限として動作させる事ができていないようで
ございますが、新規アカウントを作成頂き、そのアカウントを管理者権限に変更して
その変更したアカウントでログインしている状態で行われた操作でしょうか。
その場合、記載いただいた状況についてご使用のパソコンメーカー様へご確認を
頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
記載いただいた状況ですと、管理者権限として動作させる事ができていないようで
ございますが、新規アカウントを作成頂き、そのアカウントを管理者権限に変更して
その変更したアカウントでログインしている状態で行われた操作でしょうか。
その場合、記載いただいた状況についてご使用のパソコンメーカー様へご確認を
頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふうたお
さん
2015/08/26 16:28:50
お世話になります。
最終的に Windows10を初期インストールする事で、この件の事象は解決いたしました。
長々とお手数をお掛けしました。
ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の手順インターネットオプションを開き、動作のご確認をお願いいたします。
[コントロールパネル]を開き、右上の[表示方法]を[大きいアイコン]、
または[小さいアイコン]にしてください。
[インターネットオプション]という項目が表示されますのでクリック
してください。
ウィンドウが表示されたら以下の操作をお試し頂けますようお願いいたします。
1.[全般]タブが表示されていることを確認してください。
2.[閲覧の履歴]の[削除]ボタンをクリックします。
3.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
4.[詳細設定]タブの[リセット]をクリックします。
5.[Internet Explorerの設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
6.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
7.インターネットオプションを終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。