空き容量は問題ありません
回線は光です
失敗した素材は
kuramoto様 水セット
ばーらめんと様 墨筆Ⅱ墨ちらし
くしゅくしゅレースブラシ
墨丸ブラシろ傷ブラシ
theシームレス和風
幻想背景、テクスチャ
クリスタのバージョンは1.1.9
セキュリティソフトは無料期間中のマカフィー、バージョンは14.0です
素人で申し訳ありません
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from littun1 さん
2015/09/01 22:33:06
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ASSETS (素材をさがす)
素材のダウンロードがどうしてもできません |
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素材のDLを何度か試しているのですが、その度にダウンロードに失敗しました、通信状態もしくはローカルドライブの空き容量をご確認ください。と出てきます 過去に回答されている解決方法 キャッシュクリア 素材の再構築 Internet Explorerの設定のリセット→再起動 等やりましたができません インストールした素材の初期化というのも試してみましたが、こちらもなぜか何度やっても初期化できず、再度やってくださいとでてきますが、何度やっても失敗します・・・ すべての素材がDL失敗するというわけではなく、たまに成功しDLできますが、失敗するほうが多いです 同じような質問ばかりですが、やはりDlできないのは不便ですので、ご回答のほうお願いいたします ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( 〇 ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
littun1
さん
2015/09/02 14:14:35
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/02 15:55:11
ご確認いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の3つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン をクリックします。
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の3つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン をクリックします。
from
スレ主
littun1
さん
2015/09/02 22:48:01
やってみましたができませんでした・・・
再度ダウンロードに失敗しました、通信状態もしくはローカルドライブの空き容量をご確認ください。と出てきます
念のため
キャッシュクリア
素材の再構築
Internet Explorerの設定のリセット→再起動
等やりましたができません・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/03 10:25:34
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、セキュリティーソフトを停止させる事が可能な場合は、
一度停止させた状態で、下記の操作をお試しいたき、改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。
１．CLIP STUDIOの[素材一覧]の左下にある[ダウンロードした素材集]タブを
選択します。
２．該当の素材集の名前が表示されている場合、選択して削除します。
３．再度[素材データベースの再構築]と[インストール素材の初期化]を実行します。
４．PCを再起動し、[素材をさがす]から再度素材のダウンロードをお試しください。
※上記操作が完了しましたら、セキュリティソフトの停止の解除を
お願いいたします。
また、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
※歯車のマークをクリックし、[バージョン情報]を選択して、
表示される画面の[バージョン]に続く数値をお知らせください。
・現在、[素材データベースの再構築]と「インストール素材の初期化」は
正常に完了しますでしょうか。エラーが表示される場合には、そちらの
エラー画面のスクリーンショットを取得いただき、こちらまで送付をお願い
いたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
表示しますので、そちらをクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、セキュリティーソフトを停止させる事が可能な場合は、
一度停止させた状態で、下記の操作をお試しいたき、改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。
１．CLIP STUDIOの[素材一覧]の左下にある[ダウンロードした素材集]タブを
選択します。
２．該当の素材集の名前が表示されている場合、選択して削除します。
３．再度[素材データベースの再構築]と[インストール素材の初期化]を実行します。
４．PCを再起動し、[素材をさがす]から再度素材のダウンロードをお試しください。
※上記操作が完了しましたら、セキュリティソフトの停止の解除を
お願いいたします。
また、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
※歯車のマークをクリックし、[バージョン情報]を選択して、
表示される画面の[バージョン]に続く数値をお知らせください。
・現在、[素材データベースの再構築]と「インストール素材の初期化」は
正常に完了しますでしょうか。エラーが表示される場合には、そちらの
エラー画面のスクリーンショットを取得いただき、こちらまで送付をお願い
いたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
表示しますので、そちらをクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
littun1
さん
2015/09/03 13:37:54
セキュリティソフトの一時停止はできません
また、ダウンロードした素材集には、ダウンロード失敗した素材達のファイル名が存在しないので、再ダウンロードできません
（失敗したものはダウンロード履歴から確認してます）
素材の再構築はできますが、インストール素材の初期化はできませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/03 21:38:04
ご返信ありがとうございます。
こちらでお調べしたところ、下記のMcAfee社のホームページの手順にて
各機能を無効にすることができるようでしたので、こちらの手順にて
一時的に無効化後、以下にご案内する操作をお試しいただき、動作に
改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■マカフィー・個人向け製品の機能を無効・有効にする方法
１．[素材データベースの再構築]と[インストール素材の初期化]を実行します。
２．PCを再起動し、[素材をさがす]から再度素材のダウンロードをお試しください。
また、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の
情報をお知らせください。
・光回線をお使いとのことですが、無線LANなどルーターを介して
インターネットに接続されていたりはしますでしょうか。
・2015/09/02 14:14:35にご記載いただいた各素材集については、
現在もまだ、どれもダウンロードに失敗する状況になりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらでお調べしたところ、下記のMcAfee社のホームページの手順にて
各機能を無効にすることができるようでしたので、こちらの手順にて
一時的に無効化後、以下にご案内する操作をお試しいただき、動作に
改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■マカフィー・個人向け製品の機能を無効・有効にする方法
１．[素材データベースの再構築]と[インストール素材の初期化]を実行します。
２．PCを再起動し、[素材をさがす]から再度素材のダウンロードをお試しください。
また、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の
情報をお知らせください。
・光回線をお使いとのことですが、無線LANなどルーターを介して
インターネットに接続されていたりはしますでしょうか。
・2015/09/02 14:14:35にご記載いただいた各素材集については、
現在もまだ、どれもダウンロードに失敗する状況になりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
恐れ入りますが、お知らせ頂いたメッセージの内容から、通信状況か
HDDの空き容量に関連する可能性があります。
下記についてお知らせいただけますでしょうか。
・お使いのPCのHDDの総容量と空き容量をお知らせください。
確認方法は、こちらのページをご参照ください。
・ご使用のインターネット回線についてをお知らせください。
(例：光、ADSLなど)
・ダウンロードに失敗された素材名をお知らせください。
・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
⇒右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
・セキュリティソフトをご使用かお知らせください。
また、ご使用の場合はソフト名、バージョンをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。