素材のダウンロード失敗について | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合

CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/09/07 14:28:47
反対数:0
賛成数:0
返信数:6
閲覧数:4044
ID:80835
from ごー さん
2015/09/05 01:18:22
 
ASSETS (素材をさがす)

素材のダウンロード失敗について
 
重複した不具合で申し訳ありません。

素材のダウンロードがほぼ必ず失敗します。
素材が複数あるものが失敗する傾向にありますが、ほぼ毎回失敗するので機能が全く利用できません。

「ダウンロードに失敗しました」とは表示されますが、
「通信状態もしくはローカルドライブの空き容量をご確認ください」とは表示されないので、投稿させて頂きました。

IEのキャッシュクリア、素材データベースの再構築、インストール素材の初期化を試しましたが、改善しません。

半年以上この状態で、以前はクリップスタジオを再起動したり、
クリップスタジオのログアウト→ログインで成功したこともありましたが、
最近では何をしても失敗します。
なんとか解決できないでしょうか？
よろしくお願い致します。



------------------------------------------------------------
■バージョン：1.1.8

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( ○ )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/05 12:27:40
ご不便をおかけし申し訳ございません。

下記についてお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCのHDDの総容量と空き容量をお知らせください。
　確認方法は、こちらのページをご参照ください。

・ご使用のインターネット回線についてをお知らせください。
　　(例：光、ADSLなど)

・ダウンロードに失敗された素材名をお知らせください。

・セキュリティソフトをご使用かお知らせください。
　また、ご使用の場合はソフト名、バージョンをお知らせください。


現在、CLIP STUDIOの最新版バージョンは1.1.9になります。
旧バージョンをご使用ですので、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT 1.4.2 アップデータ ダウンロードページ
from
スレ主
ごー
さん
2015/09/06 07:30:24
ご返信ありがとうございます。

・PCのHDDの総容量…1.73TB
 空き容量…1.38TB


・インターネット回線…ケーブルテレビ
親機からＷｉｆｉでパソコンの子機に飛ばしています



・ダウンロードに失敗した素材名
タイトル／素材ID
雲ブラシpartⅡ　／　1470324
雨ブラシセット　／　1550003
Dustブラシ　／　1583768
歩く静止モーション　／　1626941
でこぼこストライプ-素材集　／　1623607
高い空の素材集　／　1561955
◆空・雲画像75種　／　1582277
etc


・セキュリティソフト名、バージョン
…ソフト内のバージョン情報が沢山あったのでどれか分からず、とりあえず全て記載させて頂きました。
マカフィーリブセーフ
　├ セキュリティーセンター14.0
　├ アンチウイルスとアンチスパイウェア18.0
　├ パーソナルファイアウォール15.0
　├ ウェブアドバイザー4.0
　├ アンチスパム15.0
　├ 保護者機能16.0
　├ クイッククリーンとシュレッダー14.0
　└ 脆弱性スキャナー4.0


現在、CLIP STUDIOの最新版バージョンは1.1.9～…
⇒こちらの不具合のため、バージョンを落として使っておりました。
最新にするとこちらのメッセージに代わりました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/06 11:58:33
ご確認いただき、ありがとうございます。

McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外して
いただけますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ごー
さん
2015/09/07 03:16:59
ご返信ありがとうございます。


スキャンからフォルダ３つを除外、リアルタイムスキャンからファイルを除外しました。
失敗することは少なくなりましたが、素材が反映されません。
［素材をさがす］最新情報を取得をクリックしても変わりません。





from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/07 12:14:56
セキュリティソフト側での除外設定により改善がみられるという事ですと、
セキュリティソフトからの干渉により現象が発生していた可能性がございます。

素材が反映されないと頂きましたが、画像では[作成した素材]タブが選択されて
いますが、[ダウンロードした素材集]タブを選択して頂きますと、ダウンロード
された素材集が表示されますので、そちらでDustブラシを選択して頂き、
[削除]ボタンを押してください。

[ダウンロードした素材集]から[Dustブラシ]の表示が消えましたら、再度、
[素材をさがす]から[Dustブラシ]をダウンロード頂き、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ごー
さん
2015/09/07 14:28:47
フォルダの中に表示されておらず素材が使用できなかったのですが、
教えて頂いた手順で解決致しました！

この度はご丁寧に対応して頂き、本当にありがとうございました！

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合