ご使用のOS：Windows 8.1
インストールされてるInternet Explorerのバージョン：Google Chromeをつかっています。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from lucijaja さん
2015/09/05 23:20:24
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ASSETS (素材をさがす)
「素材をさがす」の公開設定がすすまない |
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「素材をさがす」の、自信の作品の公開をする公開設定のページで先にすすめません。 仮アップロードのボタンをクリックしても、おまちくださいと表示されるだけで一向にすすめず困っています どうしたら先に進めるのでしょうか。 ---------------------------------------------------- ■素材について 素材名： 素材のURL： ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
lucijaja
さん
2015/09/06 11:58:46
CLIP STUDIOのバージョン：EX
ご使用のOS：Windows 8.1
インストールされてるInternet Explorerのバージョン：Google Chromeをつかっています。
ご使用のOS：Windows 8.1
インストールされてるInternet Explorerのバージョン：Google Chromeをつかっています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/06 12:12:41
CLIP STUDIO Windows版は、Internet Explorerの仕組みを
利用して動作しています。
使用しているブラウザに関わらず、Internet Explorerの
バージョンをお知らせください。
利用して動作しています。
使用しているブラウザに関わらず、Internet Explorerの
バージョンをお知らせください。
from
スレ主
lucijaja
さん
2015/09/06 12:28:03
Internet Explorerのバージョンは１１です
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/06 13:59:07
下記の手順にてキャッシュの削除とリセットをお試しいただき、
PCの再起動後に動作をご確認ください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、再起動して動作をご確認ください。
PCの再起動後に動作をご確認ください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、再起動して動作をご確認ください。
from
スレ主
lucijaja
さん
2015/09/06 14:34:54
上記の事をやり終えましたが、変化がありません。公開設定がすすみません
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/06 14:48:18
CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
また、セキュリティソフトウェアを使用されている
場合は、名称とバージョンをご記載ください。
また、セキュリティソフトウェアを使用されている
場合は、名称とバージョンをご記載ください。
from
スレ主
lucijaja
さん
2015/09/06 15:00:46
CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン１.４.２
マカフィー・インターネットセキュリティのバージョン情報
マカフィーセキュリティセンター バージョン１４．０
マカフィーアンチウイルスとスパイウェア バージョン１８．０
マカフィーパーソナルファイアウォール バージョン１５．０
マカフィーアンチスパム バージョン１５．０
マカフィー保護者機能 バージョン１６．０
マカフィークイッククリーンとシュレッダー バージョン１４．０
マカフィー脆弱性スキャナー バージョン４．０
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/06 15:08:52
McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外して
いただけますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外して
いただけますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
from
スレ主
lucijaja
さん
2015/09/07 01:14:31
McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
３つのフォルダを何から除外設定にするんですか？
リアルタイムスキャンからですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/07 11:46:31
リアルタイムスキャンでも指定ができるようでしたら、除外設定を
していただければと思いますが、ファイル指定しかできないという
場合は、リアルタイムスキャンにて記載させていただいた
CLIPStudio(.exe)を除外設定していただければと思います。
また、お調べした限りではスキャンの設定としてカスタムスキャン、
スケジュールスキャンがあるようですので、そちらで記載させて
いただいたフォルダの指定を行って頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
していただければと思いますが、ファイル指定しかできないという
場合は、リアルタイムスキャンにて記載させていただいた
CLIPStudio(.exe)を除外設定していただければと思います。
また、お調べした限りではスキャンの設定としてカスタムスキャン、
スケジュールスキャンがあるようですので、そちらで記載させて
いただいたフォルダの指定を行って頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
lucijaja
さん
2015/09/09 15:54:36
カスタムスキャンにて、上記の３つのフォルダを除外設定にしました。
スケジュールスキャンですが、元々無効となっていました。
これは有効にして除外設定にするのですか？
最後にリアルタイムスキャンで除外する
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\。CLIPStudio(.exe)
がありませんでした。
Program Files\CELSYS←このフォルダ内にCLIPSTUDIO COORDINATE CLIPSTUDIO MODELLER
２つしかありません。
（検索をかけたらローカルディスクDにClipStudio.exetというのがありましたが。）
from
スレ主
lucijaja
さん
2015/09/09 16:06:06
追記。
素材が投稿できないから、毎日調べていたんですが、素材を投稿できました。
ただ、ここで不具合を投稿する原因となった特定の素材（ポーズの素材ですが）を仮アップロードしようとすると、
やはり今でも、できないままです。
また以前に投稿していた素材の編集もできました。
from
スレ主
lucijaja
さん
2015/09/09 16:14:48
不具合を投稿する原因となったポーズも再度、素材を登録するところからはじめると、公開するところまで成功しました。
なにか釈然としませんが、とりあえず素材を投稿する事は可能になりました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/09 20:34:58
改善に至るご案内ができず申し訳ありません。
お知らせ頂いた状況から素材を投稿できなかった理由については、
素材とそれに関連する情報にて何らかの異常が生じていた可能性が
ございます。
スケジュールスキャンについては無効にされているのであれば除外
していただかなくて問題ございません。
CドライブにCOORDINATE、MODELERがあり、DドライブにClipStudio.exe
との事でございますが、PAINTをインストールする際、Dドライブを
インストール先にされた場合は、ClipStudio.exeはDドライブに
入りますので、そちらを除外設定して頂ければと思います。
※PAINTやCOORDINATE、MODELER等のCLIP STUDIOシリーズ製品は
全てデフォルトのインストール先をOSがインストールされている
のと同じCドライブにさせていただいております。
現状ではお客様にて操作頂いた事で素材の投稿ができるようになられた
という事でございますので、リアルタイムスキャンにてClipStudio.exe
を除外設定して頂きましたら、そのまま引き続きご利用をいただければと
思います。
再度同じ現象が発生してしまった場合は、お知らせをいただけますで
しょうか。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
お知らせ頂いた状況から素材を投稿できなかった理由については、
素材とそれに関連する情報にて何らかの異常が生じていた可能性が
ございます。
スケジュールスキャンについては無効にされているのであれば除外
していただかなくて問題ございません。
CドライブにCOORDINATE、MODELERがあり、DドライブにClipStudio.exe
との事でございますが、PAINTをインストールする際、Dドライブを
インストール先にされた場合は、ClipStudio.exeはDドライブに
入りますので、そちらを除外設定して頂ければと思います。
※PAINTやCOORDINATE、MODELER等のCLIP STUDIOシリーズ製品は
全てデフォルトのインストール先をOSがインストールされている
のと同じCドライブにさせていただいております。
現状ではお客様にて操作頂いた事で素材の投稿ができるようになられた
という事でございますので、リアルタイムスキャンにてClipStudio.exe
を除外設定して頂きましたら、そのまま引き続きご利用をいただければと
思います。
再度同じ現象が発生してしまった場合は、お知らせをいただけますで
しょうか。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
lucijaja
さん
2015/09/10 14:40:07
はい、ありがとうございます。また問題が起きればすぐに相談しますので。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIOのバージョン：
ご使用のOS：
インストールされてるInternet Explorerのバージョン：
また、「お待ちください」と表示されている状態のスクリーンショットを
撮っていただき、添付をお願いいたします。