ブラウザが起動する | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/10/29 18:16:02
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閲覧数:1453
ID:81159
from きやたろう さん
2015/09/21 11:25:03
 
トラブル/その他

ブラウザが起動する

 
先日から体験版で使用させていただいております。
体験版の利用登録も済んでおります。

素材を探す時にページを移動するたびに勝手にブラウザが起動してまっしろいページが表示されます。
一度でもページ移動するとそのたびにでるのでいちいち閉じなくてはいけなくて困っております。
見たことない不具合なのでどう対処したらよいか教えていただけるとありがたいです。


http://pstatic.bestpriceninja.com/nwp/v0_0_774/release/Store.html
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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (  〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/21 17:56:36
以下についてお知らせ頂けますようお願いいたします。

CLIP STUDIOのバージョン:

Internet Explorerのバージョン:

一旦PCの再起動をして頂いても変化はございませんでしょうか。
from
スレ主
きやたろう
さん
2015/09/21 23:11:10
返信ありがとうございます。
2,3日前から出でいてその間電源も点け消ししているので再起動でも変わらないと思います。

CLIP STUDIOのバージョンは1.4.3です。PROの32ビット版を使っています。
IEのバージョンは画像で添付いたしました。
あとクロームも使っているのですが、メインブラウザにすると同じようになります。
クロームのバージョンは 44.0.2403.130 dev-mです。

from
スレ主
きやたろう
さん
2015/09/21 23:31:52
すみません、CLIP STUDIOのバージョン、1.2.0でした
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/22 11:43:03
ご確認いただきありがとうございます。

CLIP STUDIOは、Internet Explorerの機能を利用して
動作しております。
お手数ですが、下記の操作をお試し頂けますようお願いいたします。


■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
きやたろう
さん
2015/09/23 18:53:14
お世話になっております。

上記操作を二つとも行って再起動しましたが改善されませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/23 19:04:52
ご確認いただき、ありがとうございます。

モデムやルータをご使用かと思いまいますが
こちらを一旦再起動していただき、改めてPC再起動後に
動作をご確認頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
きやたろう
さん
2015/09/28 19:25:20
遅くなりました。
変わりありませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/28 19:44:31
他にも同様のお問い合わせをいただいておりますが、
本件はネットワーク機器側のトラブルと思われるため
再度接続されているすべてのネットワーク機器をコンセント
から外していただき、3~5時間放置していただき、その後
モデム→ルーターの順で起動し直していただき、改めて
ご確認をいただけますようお願いいたします。

また、VPNソフトウェアを使用している場合は名称を
お知らせください。

上記を確認して改善がない場合は、ご契約のISP名と
ネットワークをどのように構成されているいるか、
ネットワーク機器の接続順序等をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
hisayoshi_
さん
2015/10/29 16:11:22
似た症状が出るので投稿させていただきました。
CLIP STUDIOで素材を探していると、勝手にIEが起動し
DMM.comのアダルトゲームのページや海外のアドウェアのページを表示してきます。

CLIP STUDIO Ver.1.5.0 (1.2.0の時も同様の症状になります)
IE Ver.11

IEのアドオンの管理で怪しいサイトを表示しないようポップアップをブロックしていますが、
それとは関係なく起動するのでとても困っております。

CELSYSさんがそういった広告サイトと提携されていて、広告がでてくるのは仕様なのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/29 18:16:02
hisayoshi_様

本件の症状は、ご使用のネットワーク環境、デバイスに起因するものであり
弊社が他社様と提携等を行っているわけではございません。

ウィルスチェックを含めご確認をいただけますようお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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