クラウドの同期設定をONにすると、作品一覧から作品が消えてしまう | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/09/26 21:00:42
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閲覧数:1142
ID:81273
from step-tiki さん
2015/09/26 15:48:03
 
作品一覧

クラウドの同期設定をONにすると、作品一覧から作品が消えてしまう

 
作品一覧で、クラウド設定をONにすると、その作品が作品一覧に表示されなくなってしまいます。

作品自体が消えてしまうわけではなく、作品一覧に表示されなくなります。
また、クラウドの同期にも失敗しているようです。

作品データベースの再構築も行いましたが、やはりクラウドONにすると同期に失敗して作品一覧から消えてしまいます。

ソフトウェアバックアップ/素材の同期を利用するに設定していますが、こちらは同期ができているようです。

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■バージョン:1.2.0
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/26 18:20:23
ご不便をおかけし申し訳ございません。

お手数ですが、以下についてご確認いただけますでしょうか。

・セキュリティソフトをインストールしている場合、
 ソフトウェア名とバージョンをお知らせください。

・[作品一覧]に表示されなくなってしまった作品は、何らかの方法で再表示は
 出来ている状態でしょうか。
 あるいは、今現在も表示されないままになっていますでしょうか。

・同期に失敗した状態で、CLIP STUDIOの[通信管理]を開き、
 表示される内容のスクリーンショットを撮影して添付ください。
 通信管理は画面右上にある矢印アイコンから開けます。

 

 作品名など、掲示板に画像を載せられない場合は、以下のユーザーサポート宛てに
 画像を送付ください。

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:81273」と記載をお願いします。 

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
step-tiki
さん
2015/09/26 19:08:55
ご返信ありがとうございます。

・セキュリティソフトをインストールしている場合、
 ソフトウェア名とバージョンをお知らせください。
→マカフィー セキュリティセンター バージョン14.0
→マカフィー アンチウイルスとアンチスパイウェア バージョン18.0

・[作品一覧]に表示されなくなってしまった作品は、何らかの方法で再表示は
 出来ている状態でしょうか。
 あるいは、今現在も表示されないままになっていますでしょうか。
→作品データベースの再構築を行うと再表示されます。

・同期に失敗した状態で、CLIP STUDIOの[通信管理]を開き、
 表示される内容のスクリーンショットを撮影して添付ください。
 通信管理は画面右上にある矢印アイコンから開けます。
→下記に添付いたしました。この画面でよろしかったでしょうか?

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/09/26 19:54:37
ご返信をいただき、ありがとうございます。

マカフィーをお使いの場合、お手数ですがこちらのページをご覧の上、
関連ファイル・フォルダの除外設定をお試しいただけますでしょうか。
除外設定後、CLIP STUDIOを起動して作品のクラウド設定を
お試しいただけますようお願いいたします。

改善しない場合は、お手数ですが以下をお知らせください。

・デスクトップ直下に作品を保存し、そのファイルの同期をONにした場合も
 同様に失敗する状況でしょうか。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTはEX・PROのどちらでしょうか。
 EXをお使いの場合は、単ページ作品でも複数ページ作品でも
 同様に失敗してしまうかお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
step-tiki
さん
2015/09/26 21:00:42
マカフィーの除外設定を行ったところ、正常に同期が完了致しました。
作品一覧の表示も問題なく行われていることを確認しております。

このたびは丁寧にご対応頂き、ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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