CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from バナナの皮 さん
2015/10/06 14:43:44
|
インストール／動作環境
スタート画面が正常に表示されません |
|
|
先日パソコンが突然起動できなくなり、泣く泣く初期化し、データのバックアップはパソコンのほうで出来ていたのですがアプリケージョンはインストールし直すことになりました。 最新のバージョンでインストールしたのですが、クリップスタジオのスタート画面が正常に表示されません。 初期化によってアンインストールの手順を踏まなかった為に中途半端にデータが残って不具合をおこしているのかと自分なりに考えてはみたのですが、似たような症状の方の不具合ボードに書かれていた内容を一通り試してみましたが直らず・・・。 ・C:\Program Files\CELSYSの削除 ・インターネットエクスプローラー７のリセット （PCがエクスプローラー9に対応しておらず以前もこのバージョンでしたが正常に使えました） ・Adobe Flashのインストール ・C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499 C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D 削除一度案インストールし再びインストールしても結果は変わりませんでした。 今まで正常に使えていたのでとても困っています。 左側のボタンもクリックしても反応がありません。 クラウドもクリックできないのでバックアップを元に戻せず作業することが出来ません。 よろしくお願いいたします。  ------------------------------------------------------------ ■バージョン：Ver.1.4.3 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ○ ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
バナナの皮
さん
2015/10/06 14:53:27
ちなみにセキュリティソフトはオフの状態にしているのでセキュリティソフトが原因ではないと思います・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/06 15:03:24
ご連絡いただき、ありがとうございます。
現在、InternetExplorer7をお使いとのことですので、[Windowsスタート]→
[すべてのプログラム]→[WindowsUpdate]を実行し、最新バージョンへと
バージョンアップを行っていただき、改善が見られるかご確認ください。
※WindowsUpdateには、お時間がかかる場合がございます。
なお、上記操作をお試しいただいても、改善がない場合には、以下の点について
ご確認をお願いいたします。
・現在、WindowsUpdateは最新の状態でよろしかったでしょうか。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
・こちらのページをご覧いただき、システムの画面にて①～③、①'までの
項目が表示されている状態で、スクリーンショットを取得いただき、
送付をお願いいたします。
・InternetExplorerを起動後、[バージョン情報]画面のスクリーンショットを
取得いただき、送付をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
現在、InternetExplorer7をお使いとのことですので、[Windowsスタート]→
[すべてのプログラム]→[WindowsUpdate]を実行し、最新バージョンへと
バージョンアップを行っていただき、改善が見られるかご確認ください。
※WindowsUpdateには、お時間がかかる場合がございます。
なお、上記操作をお試しいただいても、改善がない場合には、以下の点について
ご確認をお願いいたします。
・現在、WindowsUpdateは最新の状態でよろしかったでしょうか。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
・こちらのページをご覧いただき、システムの画面にて①～③、①'までの
項目が表示されている状態で、スクリーンショットを取得いただき、
送付をお願いいたします。
・InternetExplorerを起動後、[バージョン情報]画面のスクリーンショットを
取得いただき、送付をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
バナナの皮
さん
2015/10/11 20:48:45
サポート担当様
ご返信ありがとうございました。
PC本体の方が寿命だったようでPC起動自体が出来なくなったので
これをもちまして解決済みとさせていただきます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。