素材がDLできない/ネットワークに接続できない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせ頂けますでしょうか。

・ルータをご使用との事でございますが、光回線の機器とルータをLANケーブルで
　接続されている場合、ルータを介さず、直接光回線の機器とPCをつないだ場合
　にも同様の状態かご確認いただけますでしょうか。

・お知らせいただきました以下の点についてですが、クリックする前の画面と、
　クリックした後の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載いただけますで
　しょうか。

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　「CLIP STUDIO START」タブ内でインターネット接続（PRと書かれたタブなどを
　クリック）すると「ネットワークに接続してください」と表示され、ページが
　表示されません。
　-----

・Internet Explorerにて以下のページにアクセス、ログイン頂き、無償の素材
　で結構ですので、素材のダウンロードが可能かご確認頂けますでしょうか。

　■素材をさがす

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
　を選択し、表示される画面にてすべての項目が確認できるようスクリーン
　ショットを撮影いただき、掲載いただけますでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・現在、WindowsUpdateは最新の状態でよろしかったでしょうか。

・Internet Explorer上でログインすることができなかったとのことですが、
　ログインを実行いただいた後にエラーメッセージなどが表示される状況
　でしょうか。
　その場合には、表示されるエラーメッセージの内容についてお知らせ
　ください。

・現在、InternetExplorer以外のブラウザでは正常にログインし、
　素材のダウンロードができる状況でしょうか。

・InternetExplorer右上の歯車マークから[インターネットオプション]を開き、
　下記の設定をご確認ください。

　＊[セキュリティ]タブの[このゾーンのセキュリティのレベル]が
　　デフォルトの[中高]になっているかご確認ください。

　＊[プライバシー]タブの[設定]でインターネットゾーンの設定が
　　デフォルトの[中]になっているかご確認ください。

　別の設定になっていた場合は、デフォルトに戻して[適用]をクリックし、
　PCを再起動し、ログインをお試しください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご確認頂きありがとうございます。

以下の点につきましてご確認いただけますでしょうか。

・冒頭記載頂いたInternet Explorer設定リセットおよび詳細設定の復元に
　ついて実行後にパソコンの再起動はされていますでしょうか。

・[インターネットオプション]の[詳細設定]タブにて設定のブロックに
　あるチェックが入っていない項目の１つにチェックを入れ、[適用]ボタン
　を押し、[適用]ボタンがグレーアウトして押せない状態になった事を
　確認の上、[OK]ボタンを押してパソコンを再起動した後、チェックを
　入れた項目のチェックの状態が維持されているかご確認下さい。

　また、維持されている場合は[詳細設定を復元]ボタンを押して、[適用]
　ボタンを押し、[適用]ボタンがグレーアウトして押せない状態になった事を
　確認の上、[OK]ボタンを押してパソコンを再起動した後、Internet Explorer
　にてCLIPサイトにログインできるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂きありがとうございます。

こちらでもWindows8.1、Internet Explorer11にてCLIPサイトへのログインの
確認をいたしましたが、問題なくログインができ、CLIP STUDIOでの素材の
ダウンロードもできる状況で、現象が再現してないため、原因の特定が
困難な状況です。

InternetExplorer右上の歯車マークから[インターネットオプション]を開き、
[セキュリティ]タブの[すべてのゾーンを既定のレベルにリセットする]ボタン
を押して[適用]ボタンを押し、[適用]ボタンがグレーアウトして押せない状態
になった事を確認の上、[OK]ボタンを押してパソコンを再起動した後、
Internet ExplorerにてCLIPサイトにログインできるかご確認下さい。

上記確認をしても改善をしない場合は[インターネットオプション]を開き、
[詳細設定]タブの[設定]の内容がすべて確認できるようスクロールをしながら
スクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、接続されているすべてのネットワーク機器を
コンセントから外していただき、数時間放置していただき、
モデム→ルーターの順で再起動をお試しください。

その後、改めてPCを再起動して動作をご確認いただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。