素材を探せない、ログイン出来ない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/10/24 00:25:01
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:2151
ID:81751
from サナがわ さん
2015/10/23 15:26:39
 
ASSETS (素材をさがす)

素材を探せない、ログイン出来ない

  クリスタで絵を描くことはできるのですが、素材を探す。が開きません。WiFi環境は問題ないので、再起動もしてみましたが開きません。また、ライセンス素材のページも先ほどは開けたのですが、素材を探す。と同じ状態で開かなくなりました。さらに、ログインも同様に開かなくなりました。iPhoneではログインできるのですが、pcだとログイン出来ません。が表示されます。パスワードを変更してみたりしたのですが、改善は見られませんでした。よろしくお願いします
------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○  ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/10/23 18:05:06
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

[素材をさがす]が開かず、また、PCからログインも出来ないと
いただいておりますが、お手数ですが以下の操作を順番に
お試しいただきますようお願いいたします。

・CLIP STUDIOは、Internet Explorerを利用して動作をしていますので
 以下の手順をお試し頂き、動作のご確認をお願いいたします。

 「キャッシュの削除」
 1.Internet Explorerを起動してください。

 2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。

 3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックしてください。

 4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
   [削除]ボタンをクリックしてください。

 5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

・[詳細設定を復元]及び[Internet Explorerのリセット]

 1.Internet Explorerを起動してください。

 2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。

 3.[インターネットオプション]をクリックください。

 4.[インターネットオプション]が表示されますので、[詳細設定]タブをクリックし
   [詳細設定を復元]をクリックし[適用]してください。

 5.[Internet Explorerのリセット]のリセットをクリックしてください。

 6.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。


・インストール素材の初期化および素材データベースの再構築

 1.CLIP STUDIOを起動してください。

 2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。

 3.メンテナンスメニュー内インストール素材の初期化
  (素材データベースの再構築)をクリックしてください。

 4.上記作業が終了しましたら、CLIP STUDIOを【再起動】してください。

以上の内容にて改善がない場合、お手数ではございますが、以下の点をお知らせください。

・Internet Explorerのバージョン:

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョン:

・ご使用のPCのOS:

・ご使用のセキュリティソフト名:

・ご使用のセキュリティソフトのバージョン:

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
サナがわ
さん
2015/10/24 00:25:01
ご丁寧な対応ありがとうございました。
上記で改善されました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合