ご丁寧な対応ありがとうございました。
上記で改善されました
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from サナがわ さん
2015/10/23 15:26:39
ASSETS (素材をさがす)
素材を探せない、ログイン出来ない |
|
クリスタで絵を描くことはできるのですが、素材を探す。が開きません。WiFi環境は問題ないので、再起動もしてみましたが開きません。また、ライセンス素材のページも先ほどは開けたのですが、素材を探す。と同じ状態で開かなくなりました。さらに、ログインも同様に開かなくなりました。iPhoneではログインできるのですが、pcだとログイン出来ません。が表示されます。パスワードを変更してみたりしたのですが、改善は見られませんでした。よろしくお願いします ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
サナがわ
さん
2015/10/24 00:25:01
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
[素材をさがす]が開かず、また、PCからログインも出来ないと
いただいておりますが、お手数ですが以下の操作を順番に
お試しいただきますようお願いいたします。
・CLIP STUDIOは、Internet Explorerを利用して動作をしていますので
以下の手順をお試し頂き、動作のご確認をお願いいたします。
「キャッシュの削除」
1.Internet Explorerを起動してください。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックしてください。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックしてください。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
・[詳細設定を復元]及び[Internet Explorerのリセット]
1.Internet Explorerを起動してください。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。
3.[インターネットオプション]をクリックください。
4.[インターネットオプション]が表示されますので、[詳細設定]タブをクリックし
[詳細設定を復元]をクリックし[適用]してください。
5.[Internet Explorerのリセット]のリセットをクリックしてください。
6.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
・インストール素材の初期化および素材データベースの再構築
1.CLIP STUDIOを起動してください。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。
3.メンテナンスメニュー内インストール素材の初期化
(素材データベースの再構築)をクリックしてください。
4.上記作業が終了しましたら、CLIP STUDIOを【再起動】してください。
以上の内容にて改善がない場合、お手数ではございますが、以下の点をお知らせください。
・Internet Explorerのバージョン:
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
・ご使用のPCのOS:
・ご使用のセキュリティソフト名:
・ご使用のセキュリティソフトのバージョン:
ご確認の程、よろしくお願いいたします。