突然ログインできなくなりました。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてご確認を頂けますでしょうか。

・パソコンを再起動して頂いても同様の状態でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTの1.5.0をインストールして頂いている状態かと思いますが、
　こちらは以前のバージョンとは別にインストールされますので、お客様にて
　アンインストールをされていない場合は以下の場所に以前のバージョンの
　CLIP STUDIOがございます。

　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO

　上記場所にある[CLIPStudio.exe]ダブルクリックして起動頂き、ログインが
　可能かご確認頂けますでしょうか。

・InternetExplorerのバージョンをお知らせください。
　　⇒歯車のマークをクリックし、バージョン情報を選択して頂くと表示される
　　　画面にてご確認頂けます。

・ご使用の回線環境についてお知らせください。
　　例）光回線を使用していて終端装置とルータに接続し、ルータからパソコンは
　　　　無線で接続　など

・[コントロールパネル]→[WindowsUpdate]を確認いただいた際に最新の状態でしょうか。

・パソコンの時刻設定ですが、大きくズレているという事がないかご確認頂けますで
　しょうか。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。翌日PCをつけたらログインできるようになっていました……。
問題発生当日は再起動をしても直らない上、サーフェスなど別のデバイスから試してもログインできなかったにもかかわらず、
現在は所持しているデバイス全てでログインできております。

問題発生当日はCLIP STUDIO PAINTの前バージョンではログインできておりました。
IEのバージョンは11.0.9600.18059です。
回線環境は例と同様に、光回線を使用していて終端装置とルータに接続し、ルータからパソコンは無線で接続しております。
windows updateも最新の状態で時刻設定も問題ない状態でした。

詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

現状ではログインが可能となっているとの事でございますので、そのまま
ご使用をいただければと思います。

これまでに頂いた内容にて引き続き調査を行ってまいりますので、以下の
点についてお知らせをいただけますでしょうか。

・ログインができない事を確認されてから、翌日ログインができるまでの
　間の以下の内容についてお知らせ頂けますでしょうか。

　　＊パソコンの状態
　　　　（例：シャットダウンして電源を落としていた　など）
　　＊光終端装置とルータそれぞれの状態
　　　　（例：電源を落としていた　など）

・サーフェスなど別のデバイスから試して頂いていた際、それらのデバイス
　は同じルータに接続してご使用でしたでしょうか。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。
以下三点、お答えしてまいります。

・翌日ログインができるまでの間のパソコンの状態
　こちらはシャットダウンして電源を落としていました。別デバイスも同様の状態でした。

・光終端装置とルータそれぞれの状態
　こちらは常に起動した状態でした。

・他デバイスは同じルータに接続していたか
　他デバイスも同じルータに接続しておりました。

お忙しい所、お知らせ頂きありがとうございます。
頂いた内容も含め、引き続き調査を進めてまいります。
よろしくお願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開させていただいております最新バージョンでは、本件に関して
原因として考えられる点の修正を行っております。

お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
行っていただき、ご確認をいただけますでしょうか。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

返信遅れて申し訳ありません。
こちらアップデート後、問題なくログインできるようになりました。
ご対応ありがとうございました！