CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from Lua_Yoshimyo さん
2015/11/16 23:21:05
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素材一覧
素材データベースの更新ができない |
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CLIP STUDIOを再インストールしたのですが、起動すると最初に「素材データベースの更新を開始します。この処理が終わるまで他のCLIP STUDIOシリーズを起動しないでください。」とメッセージが出て、OKか×を押すとすぐにウィンドウが白くなってプログラムが動作を停止してしまいます。CLIP STUDIO PAINTを直接起動しようとしても同じことになるためソフトが使えず困っています。 似たような質問があったので、セキュリティソフトの例外に C:\ProgramData\CELSYS C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\CELSYS C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS D:\Program Files\CELSYS を加えましたが同じでした。（Dドライブにプログラムをインストールしていますが、一旦アンインストールしてCドライブにインストールし直してみても同じでした） 使用しているセキュリティソフトはESET Smart Security8です。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Lua_Yoshimyo
さん
2015/11/16 23:40:13
すみません、例外はウィルスチェックの分でした・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/11/17 10:25:47
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点についてお知らせを頂けますでしょうか。
・CLIP STUDIOを再インストールされているとの事、問題の発生しているパソコンで
以前からCLIP STUDIOをご使用頂いていたという事でしょうか。
その場合、再インストールとなった経緯をお知らせ頂けますでしょうか。
・Dドライブにインストールを頂いたとの事ですが、そちらはパソコンの内蔵ハード
ディスクドライブでしょうか。外付けHDDでしょうか。
・インターネットに接続されている場合はパソコンをオフラインにした上で、
セキュリティソフトを停止、もしくは再インストール可能な場合はアンインストール
した状態で、起動ができるかご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせを頂けますでしょうか。
・CLIP STUDIOを再インストールされているとの事、問題の発生しているパソコンで
以前からCLIP STUDIOをご使用頂いていたという事でしょうか。
その場合、再インストールとなった経緯をお知らせ頂けますでしょうか。
・Dドライブにインストールを頂いたとの事ですが、そちらはパソコンの内蔵ハード
ディスクドライブでしょうか。外付けHDDでしょうか。
・インターネットに接続されている場合はパソコンをオフラインにした上で、
セキュリティソフトを停止、もしくは再インストール可能な場合はアンインストール
した状態で、起動ができるかご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Lua_Yoshimyo
さん
2015/11/17 18:55:06
すみません、アンインストール後、
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
フォルダを削除して再インストールしたら上手くいきました。
以前（３ヶ月ほど前）Windowsがうまく起動しなくなったので修理に出し、メモリを替えてCドライブがクリーンインストールされた状態で戻ってきたのですが、Dドライブ（PC内蔵）はそのままの状態だったので、ファイルの認識等がおかしくなっていたようです。
ご迷惑をおかけしました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。