初期同期時のクラウドへの同期後の容量不足

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

現在のお手元の状態を確認させて頂く為、CLIP STUDIOを起動し、
クラウドの容量が0GBとなっている状態のCLIP STUDIOの画面全体の
スクリーンショットを撮影いただき掲載頂けますでしょうか。

スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

以下の宛先まで、メールにてお送りいただけますでしょうか。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：82489」とご記載ください。

よろしくお願いいたします。

お手数ですがログインアカウントが確認できる状態の
スクリーンショットのご送付をお願いいたします。

画像をお送り頂きありがとうございます。

同期対象となる対象データにつきましては以下のページにて詳細をご案内
致しておりますが、作品以外ですとご自身で作成された素材や素材集で
ございます。

■クラウドご利用ガイド＞対象データについて

恐れ入りますが作品とは異なり、素材については個別の同期のON/OFFを
設定する事ができません。

今後の開発、サービスにて対応を検討してまいります。

よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂きありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTバージョン1.5.1をインストール頂きますと、CLIP STUDIOの
バージョン1.5.0となりますが、そのクラウド設定にて[素材の同期]をONにする
事でクラウドにデータがアップロードされますが、OFFにしても同期の動作を
OFFにする設定ですので、クラウド上のデータが削除される事はございません。

また、作品についても個別にONにする事で同期されますが、OFFにしても同期の
動作をOFFにする設定ですので、クラウド上のデータがクラウド上のデータが
削除される事はございません。

素材、作品どちらの場合も同期がONの状態で、CLIP STUDIO上で同期された、
作品、素材を削除する事でクラウド上も削除されます。

前回ご案内いたしました[対象データについて]の表にて[対応状況]の列にある
「○」「△」のものが同期の対象でございますが、自作の素材は10GBに達する
程にはないとの事でございますので、こちらでお客様のクラウドデータを調査
させていただければと思います。

お手数ですが、CLIPに登録頂いておりますメールアドレスより、お客様の
クラウド上のデータをこちらにて確認、調査させていただく事にご了承を
頂けるか、ご了承を頂ける場合は了承する旨をご記載の上、お送りください。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：82489」とご記載ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

メールにてご連絡をいただき、ありがとうございます。

ご記載の「２台のPCで確認できるクラウドの容量が異なっております」
こちらについてそれぞれの端末のスクリーンショットを撮って
いただき、お送りいただけますでしょうか。

追加でお手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

2台のPCで残容量が異なるといっていたのですが、双方のPCで完全同期をしたところ

お時間を頂いており、申し訳ございません。

クラウドに登録されている内容を確認いたしましたところ、
9.98GBの容量を素材のみで使用されている状況でした。

素材の内容を確認いたしますと、同一素材が複数クラウドに
同期されている状態でした。

CLIP STUDIOシリーズをすべて終了した状態で、現状のドキュメントフォルダ内の
[CELSYS]フォルダのバックアップをお取りください。
その上で以下の操作を行ってください。

１．クラウドと完全同期して行い、完了したらCLIP STUDIOを終了し、
　　ドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommonのバックアップを取ってください。

２．CLIP STUDIOを起動し、クラウド利用ON、素材の同期ONの状態で
　　素材一覧や素材パレットで重複した素材の削除を行ってください。
　　※万一誤って削除した場合は、手順1でバッカアップしてCLIPStudioCommonを
　　　元に戻し、[素材データベースの再構築]で復元できます。

下記についてご回答をお願いいたします。

・素材を重複しているのは意図的な操作でしょうか。
・意図されていない場合は下記についてご回答ください。
　-何台の端末でCLIP STUDIOを利用されていますでしょうか。
　-複数台でご利用の場合、クラウド同期前にそれぞれのPCに同じ素材がありましたでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

素材が重複しているのは意図していません。

誤字がありましたので訂正です

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

こちらでお客様のクラウドデータを調査したところ、コンバートいただいた
素材の中に重複して登録された素材が多く存在するようでございました。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTを起動後、素材パレットにて
「ComicStudio4.0素材」フォルダを選択後、素材パレット左上に
あります[メニュー表示]ボタンをクリックし、[整列方法]から
[フォルダータグ]を選択してソートしていただき、重複された
素材がないかご確認いただけますようお願いいたします。

なお、CLIP STUDIOの素材一覧で名前順で素材をソートする機能に
つきましては、ご要望として承り、今後の開発にて対応を検討
させていただきます。

また、CLIP STUDIOの素材一覧に表示されている素材につきましては、
下記のパスの場所に保存しております。

C:\Users\(お客さまのユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon

お手数ですが、ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

追記）

ComicStudio素材のいコンバートを複数回されていませんでしょうか。
もし、4回行ったのであれば、4つコンバートすることになります。

上記の複数回のコンバートや何らかの複製となる操作を行わない
限り、同じ素材が複製されることはございません。

重複した素材を素材一覧から機械的に削除する手順等はございません。
[CLIPStudioCommon]フォルダをいただきましても、ユーザー様と
同じ基準を持って素材を削除することは不可能ですので、こちらは
お受けできかねてしまいます。

素材の削除をされる際は、該当の素材がどこに収録されているか等
ご確認の上、解像度違い等が削除されることがないようお気を付けください。

もしくは、ComicStudioからコンバートした素材をすべて削除し、
素材一覧に一切残っていないことをご確認いただいた上で、改めて
最後のコンバートを行っていただき、重複の解消を行ってください。

以下の方法（可能であれば）を教えていただきたいです

ご記載の内容ですとクラウドの容量は変わりませんがよろしいでしょうか。
クラウドの容量を削減するのであれば、同期が有効な状態で、
重複した素材を手動で削除していただく必要がございます。

クラウドは関係なく、ローカルの素材の整理のみということであれば
その旨ご記載ください。

クラウドのデータを整理したいという意味で記載しております。

クラウドのデータを初期化する機能が欲しいです

なかなｋお返事いただけないようなので、質問内容を変えようかと思います。

同期が有効な状態で、CLIP STUDIOの素材一覧ですべての素材を
削除していただければクラウドのデータも削除されます。

CLIP STUDIO PAINTに付属の素材は、歯車のマーク→[メテナンス
メニュー]→[インストール素材の初期化]のみで素材パレットに戻ります。