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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2015/12/18 17:33:39
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閲覧数:676
ID:82732
from syock さん
2015/12/01 13:28:14
 
ログイン/アカウント管理

ログインできません

  アップデートの確認をしようとしましたがログインできません。
サイトにはログイン出来ているのでパスワードなどに問題があるとは考えにくいです。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 1511  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/01 17:03:59
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

状況を確認させて頂く為、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・メモ帳などのテキストツールでメールアドレスとパスワードを入力し、そこから
 コピーアンドペーストでCLIPサイトとCLIP STUDIOのログイン画面とでログイン
 ができるかお試しいただいている状況でしょうか。

・現在インストールされているCLIP STUDIOのバージョンはおいくつでしょうか。
 画面右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できますので
 お知らせください。

・OSはWindows10との事ですが、これまでにCLIP STUDIOにてログインができた事
 はございますでしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
 を選択し、表示される画面で「C」から始まる部分が確認ができるよう
 スクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけますでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
syock
さん
2015/12/01 18:06:44
早速のご返信ありがとうございます。

・「メモ帳」に記載したアドレスとパスワードを使いコピー&ペーストにてログインしてみました。
    →CLIP STUDIO 1.5.0は「ログインできません」のダイアログが表示される。
    →ウェブサイト 問題無くログインします。

・CLIP STUDIOのバージョンは 1.5.0 です。
・Windows10で使用できていましたが、Windows10の最新版の1511では初めて起動しました。

・「Cで始まるプログラムは以下のものがインストールされています。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/01 20:34:44
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

ご確認頂きたい事項がございますので、CLIPに登録いただいております
メールアドレス宛にご案内のメールをお送りしました。

なお、以後メールでのご連絡となりますので、こちらにつきましては
解決済みとさせていただきます。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/18 17:33:39
お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開させていただいております最新バージョンでは、本件に関して
修正を行っております。

お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
行っていただき、ご確認をいただけますでしょうか。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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