迷惑メールフォルダ等も検索しましたし、該当の12月1日はもちろん毎日チェックしていますが、ありませんでした。
「送信してくださったメール」をそのまま再送していただけますでしょうか？
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from にゃんこ侍 さん
2015/12/04 21:49:25
|
ログイン／アカウント管理
CLIPスタジオにログインできない。また先日の問い合わせの返事がもらえない |
|
|
①1.5.1のバージョンアップ後、クリップスタジオ起動時にログインができなくなっていました。 ②パスワードを再発行し、仮パスワードでログインし、再度パスワード設定しました。 ③設定直後は一時的にログインできましたが、一度CLIPスタジオを終了し、再起動すると変更後のパスワードを打ち込んでも ログインすることができなくなっていました。 ④立ち上げる度に同じ手順になります。 以前、この内容でサポート担当さまにメールしましたが、お返事がいただけないので、こちらに再度問い合わせしました。 ※問い合わせ数日後、解決するかもと思い、Windows10にバージョンアップしたので環境が変わりました。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
にゃんこ侍
さん
2015/12/05 20:55:56
上記メールですが、届いておりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/06 14:07:12
ご返信をいただき、ありがとうございます。
先ほど同じ内容のメールを再度送信させていただいたため、
着信しているかどうかご確認いただけますでしょうか。
送信日時：2015/12/06 14:04
ご案内する内容の関係上、掲示板ではなくメールにてご案内を
させていただきたく存じます。
もしまたメールが受信できていない場合は、大変お手数ですが、
以下の宛先に直接メールをいただけましたら、そのメールの
返信で回答をさせていただきます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：82830」と記載をお願いします。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
にゃんこ侍
さん
2015/12/08 00:22:56
メールでは、丁寧に何度もご対応いただき、ありがとうございました。
クローズとさせていただきます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
送信メールアドレスはtech@celsys.co.jpになります。
件名は、下記になります。
「セルシス ユーザーサポート GOLD会員担当よりお知らせです お問い合わせ番号：00096698 」
迷惑メールフォルダ等をご確認ください。