ダウンロードした素材集の中には、該当の素材集があり「未ダウンロード素材があり」という記載があります。
そこから素材集情報へ飛ぶと、ダウンロードできない部屋全体の素材以外は「済」とついております。
教えていただいたIEの復元とリセットを試してみましたが
やはり同じように「ダウンロードに失敗しました。
通信状態もしくはローカルドライブの用量を確認してください」と出てダウンロードが失敗します。
セキュリティソフトウェアについては記載頂いたものを除外設定にしております。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 無かず さん
2015/12/19 19:06:50
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ASSETS (素材をさがす)
素材集のダウンロード |
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お世話になっております。 昨日から3D背景素材集（部屋）をダウンロードしようとしたところ 「ダウンロードに失敗しました。通信状態もしくはローカルドライブの用量を確認してください」という表示が出て ダウンロードができないような状態です。 素材集まとめてダウンロードが難しいのかと思い 素材集内部の複数あるオブジェクトを１つずつ個別にダウンロードすることはできたため、ある程度解決しましたが おそらく一番重いと思われる部屋全体の素材だけ単体でダウンロードしようとしても 上記のメッセージが出てしまいダウンロードできません。 ・セキュリティソフトの一時停止 ・セキュリティソフトでクリスタの部分だけ信頼するリスト入れた ・IEの履歴の削除 ・素材データベースの再構築 ・インストール素材の初期化 過去のボードを参考に上記のような対策をためしましたが改善いたしませんでした。 お手数おかけしてしまい大変申し訳ございませんが、対策などございましたら何卒ご教示くださいませ。 よろしくお願いいたします。 ▼作業環境 windows8 メモリ Intelcore2.60GHz 空き用量ｃドライブ1.66TB（1.78TB） IE１０ クリップスタジオペイントEX：1.52ver 光回線 セキュリティソフト：カスペルキー ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
無かず
さん
2015/12/19 19:57:46
クリップスタジオのバージョンは1.5です。
from
スレ主
無かず
さん
2015/12/19 20:07:35
申し訳ありません
クリップスタジオのバージョンは1.51でした。
大変失礼いたしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/20 11:33:29
ご返信いただき、ありがとうございます。
ダウンロードに失敗した際のキャッシュが残っている可能性があるため、
お手数ですが一度[ダウンロードした素材集]から該当の素材集ごと
削除をした上で、再度[素材データベースの再構築]をお試し
いただけますでしょうか。
その後改めて素材集のダウンロードをし、正常にダウンロードが
出来るかどうかご確認ください。
依然ダウンロードが出来ない場合は、こちらでもお調べいたしますので
該当の素材集の正式名称をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO→[素材一覧]→[ダウンロードした素材集]の中に
失敗してしまう素材集はございますでしょうか。
また、以下の手順を行ってください。
■Internet Explorerのリセット
１．Internet Explorerを起動してください。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。
３．[ツール]→[インターネットオプション]をクリックください。
４．[インターネットオプション]が表示されますので、［詳細設定］タブをクリックし
[詳細設定を復元]をクリックし[適用]してください。
５．[Internet Explorerのリセット]のリセットをクリックしてください。
６．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
セキュリティソフトウェアについては下記を除外設定にして
いただいたということでよろしいでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。