IEは既に11を使用しています
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from masane さん
2016/01/06 16:14:49
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ASSETS (素材をさがす)
素材ダウンロードに関するトラブル |
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お世話になっております。 キラポップハート（ID1451059） グラデセット★30種（ID1608738） ブレイク・キューブ_ｖ2（ID1652954） をダウンロードしようとしたところ 「ダウンロードに失敗しました。通信状態もしくはローカルドライブの用量を確認してください」という表示が出て ダウンロードができないような状態です。 素材集まとめてダウンロードが難しいのかと思い 素材集内部の複数あるオブジェクトを１つずつ個別にダウンロードすることが出来ない素材は全く解決が不能です おそらく一番重いと思われる部屋全体の素材だけ単体でダウンロードしようとしても 上記のメッセージが出てしまいダウンロードできません。 同例の症状を探していますとデータ量の重いデータの場合、 クリップスタジオの通信接続時間のリミットが途中で切れてしまう状況が発生？ するようで最期までダウンロードできてないようです 普段の仕事では数100メガ単位のデータのやり取りをしてる以上、通信環境の構築でのミスではないとは思うのですが・・ ・セキュリティソフトの一時停止 ・セキュリティソフトでクリスタの部分だけ信頼するリスト入れた ・IEの履歴の削除 ・素材データベースの再構築 ・インストール素材の初期化 過去のボードを参考に上記のような対策をためしましたがどれも改善いたしませんでした。 お手数おかけしてしまい大変申し訳ございませんが、対策などございましたら何卒ご教示くださいませ。 よろしくお願いいたします。 ▼作業環境 windows7 メモリ Intel corei7 3.20GHz 空き用量ｃドライブ265GB IE１０ クリップスタジオペイントEX：1.51ver 光回線 セキュリティソフト：AVG AntiVirus ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
masane
さん
2016/01/07 11:19:09
対応指示の手順行いましたが状況は改善されません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/07 19:46:33
セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
masane
さん
2016/01/07 23:00:57
セキュリティソフト周りは最初期に対応しており、現状状態は改善されません
from
スレ主
masane
さん
2016/01/08 13:43:24
今朝ふと思いつき、メンテナンスメニューから
素材データベースの再構築 ⇒再ダウンロード失敗
素材フォルダーの再構築 ⇒再ダウンロードを試みたところ成功しました。
ただしこれにより素材フォルダーの階層構成が自分で管理しやすいように構築していたのが
勝手に改変され再度整理作業を行う必要が発生しました。
いままでしてたようにフォルダの階層構造を整理＆変更をすると、同様にダウンロードが出来なくなるようです。
(場合によってはダウンロードのボタンそのものが反応しない事もあるようです）
旧来のフォルダの階層構造だとトラブルが発生する。
また再構築と称して勝手にフォルダの階層構造が変更されるのは
仕様としてどうかの思うのですが、開発陣としてはどのようにお考えなのでしょうか？
旧来の環境で行えたことが出来なくなるのはやはり腑におちません。
解答をいただけたら幸いです
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/08 20:08:05
フォルダの階層を編集いただくと、ダウンロードが出来なくなってしまう
とのことですが、下記のどの素材をダウンロードいただいても、ご申告の
エラーが同様に表示され、ダウンロードに失敗してしまう状況でしょうか。
キラポップハート（ID1451059）
グラデセット★30種（ID1608738）
ブレイク・キューブ_ｖ2（ID1652954）
その場合には、CLIP STUDIOにて[素材一覧]を選択後、[ダウンロードした素材集]
タブを選択して頂き、そちらで[グラデセット★30種]を選択して頂き、[削除]ボタンを
クリックしてください。
[ダウンロードした素材集]から[グラデセット★30種]の表示が消えましたら、再度、
[素材をさがす]から該当の素材集のダウンロードをお試しいただき、正常に
ダウンロードができるかご確認をお願いいたします。
なお、[素材フォルダの再構築]を実行することで、フォルダの構成を元の状態に
戻すことが出来ますが、ダウンロードされた素材がある場合は、素材作者様が
その素材を作成した時のフォルダも再構築して表示されるようになっております。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
とのことですが、下記のどの素材をダウンロードいただいても、ご申告の
エラーが同様に表示され、ダウンロードに失敗してしまう状況でしょうか。
キラポップハート（ID1451059）
グラデセット★30種（ID1608738）
ブレイク・キューブ_ｖ2（ID1652954）
その場合には、CLIP STUDIOにて[素材一覧]を選択後、[ダウンロードした素材集]
タブを選択して頂き、そちらで[グラデセット★30種]を選択して頂き、[削除]ボタンを
クリックしてください。
[ダウンロードした素材集]から[グラデセット★30種]の表示が消えましたら、再度、
[素材をさがす]から該当の素材集のダウンロードをお試しいただき、正常に
ダウンロードができるかご確認をお願いいたします。
なお、[素材フォルダの再構築]を実行することで、フォルダの構成を元の状態に
戻すことが出来ますが、ダウンロードされた素材がある場合は、素材作者様が
その素材を作成した時のフォルダも再構築して表示されるようになっております。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
※CLIP STUDIOは1.5.1になります。
旧バージョンをご使用ですので、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ
また、キャッシュについてはご対応済みとのことですがCLIP STUDIOは
Internet Explorerの機能を利用して動作しておりますので下記を含め
ご確認ください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
また、できましたらInternet Explorer11にアップデートして
お試しいただけますと幸いです。