ご不便をおかけし、申し訳ございません。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・[CLIP STUDIO]を起動後、右上の[？]マーク→[バージョン情報]を
開き、現在の[CLIP STUDIO]のバージョンをお知らせください。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・PCを再起動いただいても改善がない状況になりますでしょうか。
・Internet Explorerのバージョンをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from うさ乃☆ さん
2016/01/21 05:09:55
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インストール／動作環境
素材がインストールできません |
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素材データベースの再構築等を試してみたのですが一向に素材がダウンロードできません、以前は正常にダウンロードできていました。「ダウンロード情報の取得に失敗しました」と出るだけでどう対処したらいいのかわかりません。 別の素材で試してもダメです、ダウンロードしようとしている素材はすべてCLIP STUDIO PAINT対応の物です。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： CLIP STUDIO PAINT PRO（６４ビット）の1.5.3 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( 〇 ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/21 14:15:59
from
スレ主
うさ乃☆
さん
2016/01/21 14:36:45
CLIP STUDIOのバージョンは３２ビットの1.5.2
Internet Exploreは11です。
使用中のセキュリティとバージョンとはどのように確認したらいいのかわかりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/01/21 16:46:49
ご返信いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しておりますので
下記を含めご確認ください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
また、以下の点につきましてご確認をお願いいたします。
・CLIPウェブサイトから素材のダウンロードをお試しいただき、
素材をダウンロードすることができるかお知らせください。
・ダウンロードに失敗した素材につきまして、何点か素材名をお知らせください。
お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うさ乃☆
さん
2016/01/21 17:03:59
Internet Exploreのキャッシュの削除とリセットをしたらダウンロードできました。
解決したのはいいのですがいまいち原因が何だったのかわからないので教えていただけないでしょうか
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。