クラウド同期がOFFにならない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせ下さい。

・現在CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは1.5.4となり、
　これをインストールした場合にCLIP STUDIOは1.5.2となります。

　こちらはCLIP STUDIO PAINTの要望不具合ボードとなりますが、
　バージョンに記載頂いている「1.5.2」はCLIP STUDIO PAINTの
　バージョンで御間違いないでしょうか。

　CLIP STUDIO PAINTは[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で、
　CLIP STUDIOは画面右上の「？」マークをクリックして
　[バージョン情報]でそれぞれご確認いただけますのでご確認を
　お願いいたします。

・1.5.0以前よりCLIP STUDIO PAINTをインストールご利用頂いて
　いた場合、以前のバージョンとは別のアプリケーションとして
　インストールされますが、お客様は1.5.0以前のバージョンを
　ご利用で現在もインストールされている状態でしょうか。

　[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
　アンインストール)]を選択して頂くとお客様のパソコンに
　インストールされているアプリケーションが表示されますので
　ご確認をお願いいたします。

・上記確認にて現在も1.5.0以前のバージョンがインストール
　されている状態である場合、クラウド同期のOFFの操作をされて
　いるCLIP STUDIOのバージョンがおいくつかお知らせ下さい。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
　また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

・今回同期をOFFにできない作品の保存先をお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

・CLIP STUDIO 　1.5.2

ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

また、CLIP STUDIOを起動後、右上の[歯車]ボタンをクリックし、
[メンテナンスメニュー]→[作品データベースの再構築]を実行いただき、
事象に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

上記行ったところ、作品一覧に、同期設定がOFFにならないデータは表示されなくなってしまいました。

ご返信いただき、ありがとうございます。

下記のページにてご案内しておりますとおり、作品の同期を
ONからOFFに切り替えただけでは、クラウドデータは削除されません。

■クラウドデータの使い方

クラウド上のデータを削除したい場合には、以下の手順をお試しください。

１．クラウドの同期をONにしていた元の作品ファイルのコピーを
　　USBメモリなどにバックアップします。

２．バックアップが取れましたら、CLIP STUDIOを起動します。

３．右上の[歯車]マークをクリックし、[クラウドデータの完全同期]
　　を実行します。

４．完全同期が完了しましたら、[作品一覧]をクリックし、
　　手順１．でバックアップした元ファイルを削除します。

５．削除ができましたら、右上の[歯車]マークをクリックし、
　　[クラウドデータの完全同期]を実行します。

６．同期が完了しましたら、クラウドの容量をご確認ください。

よろしくお願いいたします。

上記は、一度でもクラウド設定したものは全てバックアップをとらないといけないものでしょうか。

クラウド設定の「作品の同期」については、作品一覧に表示されている
作品データをクラウドと同期する機能になりますので、作品一覧に
同期対象の作品が残っている場合には、クラウドデータにも同じ
作品データが同期され、存在した状態になります。

お手数ですが、クラウド上の作品データを削除したい場合には、
前回ご案内しました手順にて削除を行っていただきますよう
お願いいたします。

また、手順３の[クラウドデータの完全同期]を実行いただくことで
クラウド上にある作品データが作品一覧に同期されますので、
そのタイミングでクラウド設定がオフにならない作品データが
作品一覧に表示されましたら、そのタイミングで作品一覧から
削除をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

上記のように行ってみました。

ご返信いただき、ありがとうございます。

現在、クラウド設定がONになっているとのことですので、この状態で
作品一覧で該当の作品を削除いただき、[クラウドデータの完全同期]を
実行いただくことで、クラウドに削除された情報が同期され、該当の
作品のクラウドデータが削除されますので、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

やっとできました…ありがとうございます。