セキュリティソフトはwindous Defenderを使っており、バージョン等はわからないです。
使用中のネット回線はWi_fiです。
先程再起動をして投稿しましたがやはりエラーがでます。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from 食べ物素材屋さん さん
2016/03/13 09:49:03
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ASSETS (素材をさがす)
素材のアップロードができない |
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素材のアップロードがしたいのですが、何回やっても『アップロードは失敗しました』とでます。 どうすれば成功しますか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：ver.1.5.4 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
食べ物素材屋さん
さん
2016/03/13 20:13:52
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/03/14 14:48:15
ご返信いただき、ありがとうございます。
Wi-fiをご使用との事ですが、別途固定回線での接続が可能な場合には、
そちらの回線にてアップロードをお試しいただけますでしょうか。
また、セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂きますようお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
Wi-fiをご使用との事ですが、別途固定回線での接続が可能な場合には、
そちらの回線にてアップロードをお試しいただけますでしょうか。
また、セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂きますようお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
食べ物素材屋さん
さん
2017/01/15 10:18:40
お返事ありがとうございます。
四つのフォルダーを除外設定しましたが、未だにアップロードができないです…from
スレ主
食べ物素材屋さん
さん
2017/01/15 10:19:38
現在のバージョンは1.6.3です
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/15 12:32:01
CLIP STUDIOは普段ご使用のブラウザにかかわらず
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。
インストールされているInternet Explorer11が
最新のものであるをご確認ください。
Internet Explorer11が最新のものであることをご確認いただいたら、
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。
インストールされているInternet Explorer11が
最新のものであるをご確認ください。
Internet Explorer11が最新のものであることをご確認いただいたら、
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
from
スレ主
食べ物素材屋さん
さん
2017/01/17 23:16:14
何回もお手を煩わせて申し訳ありません。
手順を試しましたが、改善が一向にみられません。
未だにアップロード失敗と出ます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/18 12:39:13
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
インストールされているInternet Explorer11は最新のバージョンで
お間違いないでしょうか。
以下の操作をお試しいただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO PAINTにて新規キャンバスに適当に描画し、
[編集]メニュー→[素材登録]→[画像]を選択して、素材登録を
行って下さい。
２．CLIP STUDIOにて登録した素材のサムネイルをダブルクリックし、
[ASSETSへ公開する]パネルをクリックして下さい。
３．素材の編集画面が表示されますので、解説使用例等を適当に
入力して、画面右下にある[続けて公開情報を設定]ボタンを
押して下さい。
４．素材の公開設定画面が表示されますので、[無料]のラジオボタン
をクリックし、[仮アップロード]ボタンを押して下さい。
５．画面右上にある[通信監理（左右の矢印）]ボタンを押して、表示
される画面にて[アップロードに成功しました]と表示されるか
ご確認下さい。
※ここまでの操作を行って頂いても、マイアップロードから、
公開の操作をしない限りは、公開される事はございませんので
ご安心下さい。
よろしくお願いいたします。
インストールされているInternet Explorer11は最新のバージョンで
お間違いないでしょうか。
以下の操作をお試しいただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO PAINTにて新規キャンバスに適当に描画し、
[編集]メニュー→[素材登録]→[画像]を選択して、素材登録を
行って下さい。
２．CLIP STUDIOにて登録した素材のサムネイルをダブルクリックし、
[ASSETSへ公開する]パネルをクリックして下さい。
３．素材の編集画面が表示されますので、解説使用例等を適当に
入力して、画面右下にある[続けて公開情報を設定]ボタンを
押して下さい。
４．素材の公開設定画面が表示されますので、[無料]のラジオボタン
をクリックし、[仮アップロード]ボタンを押して下さい。
５．画面右上にある[通信監理（左右の矢印）]ボタンを押して、表示
される画面にて[アップロードに成功しました]と表示されるか
ご確認下さい。
※ここまでの操作を行って頂いても、マイアップロードから、
公開の操作をしない限りは、公開される事はございませんので
ご安心下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
食べ物素材屋さん
さん
2017/01/19 17:25:04
無事解決いたしました！
担当者様、お付き合いいただき本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせくいただけますでしょうか。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用のインターネット回線：
例．Wi-fiなど
・現在、PCを再起動いただいても同様のエラーが発生する状況
でしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。