スタート画面が正しく表示されない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2016/06/06 10:41:50
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ID:85387
from こずみ さん
2016/04/08 01:33:00
 
素材一覧

スタート画面が正しく表示されない
 



このような表示になってしまったのですがもとに戻せるでしょうか。
それから、このような状態になってからクリスタのペイント使用中に素材を使おうとするとどれも表示がされていません。使用自体は可能なのですが関係あるのでしょうか。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.0.9
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( ○ )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/08 09:49:39
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

サイトから最新版をダウンロードし、アップデートをして
現象が改善するかお試しください。


上記で改善しない場合、以下についてお知らせいただけますでしょうか。

・DreamWeaverなどのWeb制作系のソフトをインストールしているか
　※インストールしている場合はバージョンもお知らせください。

・お使いのInternetExplorerのバージョン

・ご使用のOSのビット数は64ビットか32ビットか
　※確認方法はこちらをご覧ください。
from
スレ主
こずみ
さん
2016/04/08 22:50:58
回答ありがとうございます。
上記の方法を試したところスタート画面の表示については改善いたしました。
ですが、スタート画面の表示の問題とはまた別の不具合だったようで、素材の表示については改善されていませんでした。


ほぼこのような状態でプロパティを開いてもその素材がどのようなものか貼り付けるまで確認できません。
何度もすみませんがこちらの改善方法もお教えいただけますでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/09 12:26:13
以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。 

１．CLIP STUDIOを起動します。 

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化] 
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。 

３．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。 

４．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。
from
スレ主
こずみ
さん
2016/06/02 00:31:55
確認が遅くなってしまい申し訳ありません。
返信ありがとうございます。

教えていただいた手順を何度か試しているのですが処理を開始してすぐ毎回以下のような画面になってしまうのですがこのまま放置していて大丈夫なのでしょうか？
再度実行の方のＯＫボタンを押しても何の反応もなく、初期化中の方も全く進まない状態です。
さらにこの間クリップスタジオの画面では何も操作ができなくなります。

本当に何度も申し訳ありませんがよければ返信よろしくお願い致します。



from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/02 09:56:19
ご返信いただき、ありがとうございます。

インストール素材の初期化に失敗してしまう状態ですので、
セキュリティソフトをお使いの場合、一度PCをオフラインにし、
HDD全体をスキャンしてセキュリティリスクが無いことを確認してから、
セキュリティソフトを停止してみて下さい。

その状態で再度インストール素材の初期化を実行した際に
正常に動作するかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
こずみ
さん
2016/06/03 01:18:43

返信ありがとうございます。
何度か実行しましたがすべて失敗してしまいます。
どうしたらよいでしょうか。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/03 09:32:03
ご確認いただき、ありがとうございます。

以下の手順をお試しいただき、正常にデフォルト素材が
ご使用いただけるかご確認をお願いいたします。

１．PCを再起動します。

２．以下のフォルダ、ファイルをデスクトップ上に移動していただき、元の場所に
　　ない状態にします。

C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb

３．CLIP STUDIOを起動します。

４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

５．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

６．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動します。

７．CLIP STUDIOを起動し、素材パレットをご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
こずみ
さん
2016/06/04 17:27:36
返信ありがとうございます。

素材データベースの再構築は処理完了まで行きましたが
インストール素材の初期化が一定まで進むと途中で失敗してしまいます。

すみませんがまた回答をお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/04 19:03:59
ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョンをお知らせください。
また、アンインストールが可能かどうかもあわせてお知らせください。
from
スレ主
こずみ
さん
2016/06/05 02:40:07
今だけカスペルキーインターネットセキュリティの体験版を使っています。
アンインストールは調べた限り可能だと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/05 12:14:04
ご確認いただき、ありがとうございます。

お手数ではございますが、ネットワークを物理的の断った状態で
セキュリティソフトウェアのアンインストールをお願いいたします。

アンインストール後にPCを再起動していただき、インストール素材の
初期化を行っていただけますようお願いいたします。

正常に完了しましたら、ネットワーク接続前にセキュリティソフトウェア
の再インストールを行っていただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
こずみ
さん
2016/06/05 23:06:51

返信ありがとうございます。
教えていただいた方法を試しましたがやはり途中で失敗してしまいました。
失敗はしているんですが素材の再構築の時点でパレットの表示自体はちゃんと戻っていました。
毎回試した後自分で設定したペンの設定などが消えて逆に使いづらくなってしまうのでもう下手に何もしない方がいいのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/06 10:41:50
ご連絡を頂きありがとうございます。

現状の状態でご使用頂いていて、差支えがないようでしたら、
そのままお使いいただければと思いますが、ツールの設定が消えたり、
素材のサムネイルが表示されなくなっていたりと、通常では発生しない
現象が発生しておりますので、使用上差支えがあるようでしたら、以下
の点をお知らせください。

・毎回試した後お客様にて設定したペンの設定などが消えると頂いて
　おりますが、こちらよりご案内しております中のどの操作の際に
　消えている状況でしょうか。

・PAINTを起動して、設定を一部変更し、PAINTを終了、再度起動した際には
　変更した設定は維持されていますでしょうか。

・ご使用のパソコンにカスペルキーインターネットセキュリティ以外にも
　セキュリティソフトが複数インストールされているという事はありません
　でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTをインストールする際ですが、管理者権限を持った
　ユーザーアカウントにて行って頂いておりますでしょうか。

・CLIP STUDIOを起動し、画面右上の[？]のマークをクリックして、
　表示されるメニューで[バージョン情報]を選択し、表示される画面にて
　[Version]に続けて表示されている数値をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を
　選択して、表示される画面にて[Version]に続けて表示されている数値を
　お知らせください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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